სარეკლამო მანიპულაციები და "უნიკალური შინაარსი": როგორ გავყიდოთ და შეიძინოთ ხარისხიანი მომსახურება ინტერნეტში

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

დღეს დილით წერილი მოვიდა ჩემს ყუთში.

"ძვირფასო ლილი," ნათქვამია. - გეპატიჟებით უნიკალურ კონფერენციაზე, რომელიც აერთიანებს თქვენნაირ მოწინავე, ჭკვიან და პროფესიონალ მასწავლებლებს. ინგლისური პლანეტის საუკეთესო მასწავლებლები შეიკრიბებიან, რათა მსოფლიოს უდიდესი იდეები თავიანთ თანაბრად ჭკვიან კოლეგებს გადასცენ …"

ჩემი ტვინი მაშინვე აციმციმდა წითლად:

გონების თვალი მანიპულაციამ გაანათა და წერილი კალათის ჩასვლისას გაფრინდა.

ამ სტატიაში მინდა გავამხნევო თითოეული თქვენგანი მეგობარი - იქნება ეს გამყიდველი თუ პოტენციური მომხმარებელი - დაუსვათ საკუთარ თავს კითხვების სერია, იყავით გულწრფელი საკუთარ თავთან და გადაწყვიტეთ კრიტიკულად იფიქროთ.

რატომ არის რთული კარგი სერვისის არჩევა?

პროდუქტისგან განსხვავებით, სერვისს არ შეუძლია შეეხოთ.

კლიენტი უხდის ფულს კონტრაქტორს და ამით კონტრაქტორი ყიდულობს კლიენტისგან ნდობას. რამდენად ღირს თქვენი ნდობა?

გარდა ამისა, უმეტეს შემთხვევაში, მომსახურების ეფექტი იგრძნობა მხოლოდ მაშინ, როდესაც ის არის გაწეული და დროთა განმავლობაში. თანაგრძნობის ოსტატებისთვისაც კი ძნელია შეაფასოს მომსახურების სარგებელი სხვა მომხმარებლის გრძნობებიდან.

მომსახურების ყიდვისას, კლიენტი იმედოვნებს, რომ კონტრაქტორი არ მოატყუებს მას და, შესაბამისად, მიდრეკილია დაარწმუნოს საკუთარი თავი, რომ მომსახურებას აქვს ეფექტი მაშინაც კი, თუ ის სრულად ვერ მოხერხდება. ბუნებრივია, ადამიანმა დაიჯეროს ის, რასაც ელის, თუნდაც გარედან ცვლილებები არ მოხდეს. ეს არის მთელი სირთულე: თითოეული ადამიანი აფასებს ერთიდაიგივე მომსახურების ხარისხს თავისებურად, მისი განწყობიდან, სამყაროს ხედვიდან და თავსაბურავის მოდელის თმის ფერიდან გამომდინარე. ერთი და იგივე სერვისმა შეიძლება ერთ ადამიანს მიმართოს და მეორეს ძირეულად გაუცრუოს იმედი. ჩვენი პიროვნება არის მიზეზი იმისა, რომ არ არსებობს ჯადოსნური გაყიდვის სიტყვები და მე მოვუწოდებ თითოეულ მკითხველს, განიხილონ ვირტუალური დახლის სერვისები საკუთარი ინდივიდუალობის პრიზმაში.

თუ თქვენ ხართ მყიდველი

როდის უნდა იყოს ფხიზლად. ფაქტები საუკეთესოს მეტყველებს მომსახურების ხარისხზე. შეფასებების შემცველი ლამაზი სიტყვები ხშირად ფარავს ფაქტების ნაკლებობას. თუ რეკლამა ბრწყინავს სიტყვებით, როგორიცაა "წარმოუდგენელი", "გიჟურად ნარკოტიკული", "სუპერ პროფესიონალი" და ასე შემდეგ, ეს არის სიფრთხილის მიზეზი. ალბათ, ტექსტი დაიწერა სამოყვარულო ასლის შემქმნელმა, რომელსაც არ სურდა ჩხუბის საპოვნელად დამატებითი სამუშაოს დატვირთვა. მომსახურების პოტენციური სარგებლის უმეტესობა დარჩა კულისებში. არსებობს შანსი, რომ თქვენ ვერასდროს შეძლებთ ამის გარკვევას.

Რა უნდა ვქნა. გამყიდველებსა და საიტის შემავსებლებს შორის არსებობს მოსაზრება, რომ ადამიანის მოტყუება შესაძლებელია "ჯადოსნური" კონსტრუქციების გამოყენებით. შენიშნეთ, არა?

ავიღოთ ყველაზე მეტად გამოყენებული სარეკლამო სიტყვა მაგალითად: უნიკალური.

Ჰკითხეთ საკუთარ თავს:

როგორ ვიცი, რომ შემომთავაზებენ უნიკალურ ცოდნას?

უნიკალური რა მხრივ?

ის უნიკალურია მხოლოდ ჩვენთან თუ მთელ მსოფლიოში?

არის უნიკალური „სასარგებლო“-ს სინონიმი?

რატომ უნდა მჯეროდეს, რომ უნიკალურობა არის წარმატების გასაღები?

სად არის მტკიცებულება იმისა, რომ ძველი მიდგომა ცუდია?

როდესაც ხედავთ მომდევნო "ყეფს", რომელიც შეიცავს ბევრ დაუდასტურებელ შეფასებას, ჰკითხეთ საკუთარ თავს:

• როგორ ვიცი, რომ ეს კურსი ოთხ კვირაში მაგარ ინფორმაციულ ბიჭად მაქცევს? იციან ჩემი განრიგი? ყოველივე ამის შემდეგ, მე ბევრად უკეთ ვსწავლობ, როდესაც გვერდით მყავს ნაცნობი ადამიანები …

• იქნებ ვიპოვო ეს კურსი ინტერნეტში უფასოდ? (მე ვაპირებ არეულობას Coursera და Futurelearn)

• ნათქვამია, რომ შემიძლია შევცვალო ჩემი ცხოვრება ერთ ვებინარში მონაწილეობით, მაგრამ რატომ მაგრძნობინებს ეს რეკლამა, რომ მე ვარ დამარცხებული?
• ვინ არის ეს მწვრთნელი? ჩვენ უნდა გავარკვიოთ მის შესახებ …

იყავით გულწრფელი საკუთარ თავთან. შეეცადეთ გულწრფელად უპასუხოთ საკუთარ თავს იმ კითხვებს, რომლებიც რატომღაც გაწუხებთ.

სიმართლე ისაა, რომ არცერთ კვალიფიციურ მასწავლებელს (ან ფსიქოთერაპევტს) არ შეუძლია გადაჭრას თქვენი პრობლემა თქვენთვის ისე, რომ თავი კომფორტულად და კომფორტულად იგრძნოთ. ფსიქოლოგის ამოცანაა გიბიძგოთ გადაწყვეტილებისკენ, არ წარმოგიდგინოთ მზა სკრიპტი ვერცხლის ლანგარზე. რაც არ უნდა აიძულოთ თავი დაიჯეროთ ბრძენის გადაწყვეტილების ავტორიტეტი და სცადოთ მისი აზროვნება თქვენთვის, ასეთი სცენარი ყოველთვის უცხო და ცივი მოგეჩვენებათ.

როდის ენდობა. მზრუნველი გამყიდველი ყოველთვის ერთსა და იმავე ენაზე ლაპარაკობს თქვენთან ერთად. ის არ შეეცდება თქვენზე პროფესიონალური ჟარგონის ლექსიკა გადმოასხას.

კარგ რეკლამას ყოველთვის აქვს სიკეთისა და მზრუნველობის გრძნობა. თუნდაც ეს იყოს რაღაც სასტიკი რკინა: მაგალითად, ლითონის კონსტრუქციის საწარმო!

სამსახური, რომელიც გააუმჯობესებს თქვენს ცხოვრებას, აუცილებლად შემოვა თქვენს გულში. თქვენ არ გჭირდებათ ამაზე ლაპარაკი. სულელური ფიქრი მის შესახებ რამდენიმე საათის განმავლობაში, დღის განმავლობაში, კვირის განმავლობაში ან კიდევ უფრო მეტხანს გაგიყვებით. თქვენი სურვილების თხელი ძაფები გაგიკავშირებთ მას და თქვენ მოგინდებათ დაბრუნდეთ საიტზე, რათა გაეცნოთ სერვისს უფრო დეტალურად.

თუ გამყიდველი ხართ

რა არ მუშაობს. სიტყვების გაყიდვისა და ვებინარების მოწვევის გადაჭარბება იწვევს ანალიტიკურად მოაზროვნე ადამიანების გაუგებრობას.

Მე ვარ ინგლისურის მასწავლებელი. ეს ის სფეროა, სადაც კონკურენტები ერთმანეთის თავზე იწვებიან, როგორც sprats და აჩვენებენ სიცოცხლის ნიშნებს, თუკი პოტენციური კლიენტი მათ წინ მიიწევს. ვებინარები და ონლაინ კურსები ყველგან გელოდებათ: pss, გსურთ ინგლისურის სწავლა?

სულელისთვის კლიენტის აღება შეცდომაა. ლოგიკურია ვივარაუდოთ, რომ კლიენტს სჭირდებით, რადგან მას თავად არ შეუძლია ან არ სურს ისეთი რამის გაკეთება, რაც მის ცხოვრებას გაუადვილებს. ამასთან, ამპარტავანი იქნება იმის დაჯერება, რომ შენ შეგიძლია ააცილო ადამიანი, თუ ასობით ლამაზ, მაგრამ ცარიელ დაპირებას დააგდებ თავზე.

რა მუშაობს. ჩვენ უკვე აღმოვაჩინეთ, რომ თქვენი პროფესიისგან შორს მყოფი ჯანსაღი ადამიანისთვის ცარიელი ბარკლები თინეიჯერია. არიან მომხმარებლები, რომლებსაც უყვართ ბრწყინვალება და ჟანგი: მაშინ ეს რეკლამა მუშაობს. მაგრამ რა მოხდება, თუ თქვენ დაფარეთ თქვენი საიტი მიმზიდველი სიტყვებით და მყიდველი კვლავ ფანჯრიდან უკან ფეხიდან ფეხზე გადადის?

ფაქტები, გამოცდილება, დეტალები და რეპუტაცია თქვენზე ბევრად უფრო ნათლად მეტყველებს, ვიდრე ორიგინალური შრიფტები და მომღიმარი ადამიანები ფოტოზე (მაპატიეთ, თუ კალიგრაფი ან სტომატოლოგი ხართ - ამ შემთხვევაში, ზემოთ მოყვანილი მასალები კარგად გამოგადგებათ).

პირველ რიგში, იყავით გულწრფელი კლიენტთან. რაც არ უნდა პირდაპირ ჟღერდეს, პატიოსნება და გულწრფელობა ყველაზე სანდოა. გათლილი კუთხეებისგან და მორთული კვალიფიკაციისგან განსხვავებით, ისინი ყოველთვის ხილული არიან.

არის კარგი წიგნი: „დაწერე. შეამცირეთ”მაქსიმ ილიახოვისა და ლუდმილა სარიჩევას ავტორობა. უნდა წაიკითხოთ სერიოზული მეწარმისთვის, რომელსაც სურს საზოგადოებას მოუყვეს თავისი პროდუქტის შესახებ.

მეორე, თქვენ უნდა გჯეროდეთ თქვენი პროდუქტის. თუ თქვენ თვითონ არ იყიდეთ საკუთარი სერვისი და იცით ეს, მაშინ როგორ შეგიძლიათ დააბრალოთ მყიდველი სხვა კომპანიების არჩევაში?

სიძლიერის ტესტირების უმაღლესი ხარისხი არის ის, რომ შეძლოთ თქვენი პროდუქტის დაცვა პიროვნებებზე გადასვლის გარეშე, როდესაც არაკეთილმოსურნეები გაკრიტიკებენ თქვენ და მიდიხართ პიროვნებებამდე. თუ თქვენ ნამდვილად გჯერათ თქვენი სამსახურის და იცით მისი პოტენციალი, არ იქნება რთული თქვენთვის მისი მეგობრული აუდიტორიის რეკლამირება. როდესაც ჩვენ ვეძებთ მომსახურებას, უმეტესობა ჩვენგანს გადაწყვეტილი აქვს დააკმაყოფილოს ჩვენი მოთხოვნილებები და არა დაიჭიროს არაკეთილსინდისიერი მეწარმე. ამიტომ, უარეს შემთხვევაში, უვარგის გამყიდველს უფრო მეტად ექნება ქარის სასტვენი და ხელახლა აკრიფებს, ვიდრე დამპალი პომიდორი და დამპალი კვერცხი.

მესამე, სიყვარულით უთხარი შენს შემოქმედებას. ჩვენ გვიზიდავს ადამიანები, რომლებსაც უყვართ თავიანთი პროფესია და ამაზე ლაპარაკობენ თვალების ციმციმით. ამას ზოგჯერ ქარიზმასაც უწოდებენ.

მანიპულირება იწვევს გაღიზიანებას, რადგან ეს არის გულწრფელობა, რომელსაც ჩვენ ქვეცნობიერად ვკითხულობთ. როდესაც ჩვენ ვგრძნობთ, რომ მოგვატყუეს, ჩვენ მაშინვე ვიკრიბებით რისხვას ფეისბუქზე, ვზიარებთ სიძულვილის კლუბებს და ვამსხვრევთ ამომავალი ინოვატორების იმედებს.

ზოგადი რჩევა

იყავით გულწრფელი და თანაბრად დაუკავშირდით სხვებს. არ აქვს მნიშვნელობა ხართ გამყიდველი, გადამწერი, მყიდველი თუ მეწარმე. ადამიანურად ელაპარაკე სხვებს. გაუფრთხილდით იმ ადამიანს, ვინც ენდობა თქვენ: და თქვენ აუცილებლად მოგისმენენ.