ტექნიკა "საჩივრებთან მუშაობა" (შეცვლილია სვეტლანა სლობოდიანიკის მიერ)

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

MAK გემბანთან მუშაობა "ჰაბიტატი", "გაუმკლავდეს", "არაპირდაპირი სტრატეგიები", "ესენსი"

მიზანი: წინსვლა საჩივრების გაცნობიერებაში და მათი რიცხვის შემცირება ცხოვრებაში.

Დავალებები:

- განავითაროს ასოციაციური აზროვნება;

- ისწავლეთ გაღიზიანების ძირეული მიზეზის დანახვა;

- ისწავლეთ იცოდეთ მოქმედების აუცილებლობის შესახებ ემოციების შესამცირებლად, რაც იწვევს უკმაყოფილებას.

განაცხადის ასაკობრივი დიაპაზონი: კლიენტები 15 წლიდან.

მუშაობის დრო: 20 წუთი.

მუშაობის ფორმები: ინდივიდუალური, ოჯახური და ჯგუფური კონსულტაცია.

სამუშაო პროცესი:

1. ჩვენ ვიწვევთ კლიენტს, რომ გაიხსენოს, როდესაც ის განაწყენდა პირველად, ბავშვობაში. კლიენტი მოგვითხრობს მინი ისტორიას, რომელიც პირველად მოვიდა თავში.

2. ჩვენ ვიწვევთ კლიენტს გაიხსენოს თავისი უახლესი საჩივარი რეალურ ცხოვრებაში და გვითხრას ამის შესახებ.

3. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს აირჩიოს ბარათი # 1, რომელსაც ის ასოცირდება პირველ დანაშაულთან.

4. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს აირჩიოს ბარათი # 2, რომელსაც ის ასოცირდება მე –2 დანაშაულთან.

5. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს უპასუხოს შემდეგ კითხვებს: - რამდენი წლის არის თქვენი პირველი დანაშაული? - რამდენი წლის არის შენი მეორე დანაშაული?

6. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს აირჩიოს # 3 ბარათი, რომელიც პასუხობს შემდეგ კითხვებს: - რა არის საერთო 1 და 2 სურათ – ბარათებს შორის? - რა აერთიანებს მათ?

7. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს აიღოს # 1 ბარათი, მოიხსენიოს როგორც "მე ვარ ბავშვის წყენიდან …" და ვწუხვარ ამის გამო.

8. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს აიღოს ბარათის ნომერი 2 და ზრდასრული პირის დანაშაულის მხრიდან, ბარათის შემხედვარე, ხმამაღლა გააკეთოს კომპლიმენტი ბარათისთვის (მეორე დანაშაული), გამოიჩინოს შეშფოთება.

9. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს, აიღოს ბარათის ნომერი 3, აიღოს ხელში და მისი სახელით მიმართოს პირველ დანაშაულს, მადლობა გადაუხადოს მას და აცნობოს, რომ არ ელის მისგან ამა თუ იმს. შემდეგ, მიმართეთ მე –2 დანაშაულს, უთხარით მას, რომ ის არ არის მისი უკანასკნელი, მადლობა მას, უთხარით, რომ ის არ ელოდება მისგან ამას და ამას.

10. ჩვენ ვთავაზობთ კლიენტს აირჩიოს # 4 ბარათი, სასურველია "ბრმად". და განსაზღვრეთ რა უნდა გაკეთდეს ცხოვრებაში ისე, რომ ნაკლები იყოს საჩივრები (მაგალითად, მიეცით დახმარება, შთაგონდეთ და ა.შ.) და შეინარჩუნეთ იგი ყურადღების ცენტრში.