მოთხოვნების დამტკიცების ალგორითმი (მტკიცებითი სცენარი)

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

ეს ხდება ბიზნესში (და პირად ცხოვრებაში), რომ თქვენ დათანხმდით (დაქვემდებარებულთან, მეორე ნახევართან) რაღაცაზე, შემდეგ კი ეს მოთხოვნები დაირღვა. თქვენ გააკეთეთ კომენტარები, მაგრამ ეს არ უშველა და თქვენ გაბრაზებული და დაბნეული ხართ. ქვემოთ მოყვანილი საუბრის ალგორითმი შეიძლება დაგეხმაროთ.

ნაბიჯი 0. ემოციების მართვა. ჩართეთ ზრდასრულთა პოზიცია. მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ გრძნობებთან გამკლავება, არამედ მათი თვალყურის დევნება და გაგება. ამ ნაბიჯის გარეშე, ყველა დანარჩენი პრაქტიკულად უსარგებლოა.

ნაბიჯი 1. საუბრის მოწვევა. თქვენ იწყებთ ფაქტების მოხსენებით და ჩამოთვლით. აქ უაღრესად მნიშვნელოვანია, პირველ რიგში, ხელთ გვაქვს ფაქტები, და მეორეც, წარმოვაჩინოთ ეს ფაქტები ზუსტად როგორც ფაქტები (მიუკერძოებლად, ზუსტად, განზოგადებების გარეშე, მოვიზიდოთ ექსტრაორდინალური ინფორმაცია, რომელიც არ ეხება ამ საკითხს).

ნაბიჯი 2. თქვენ საუბრობთ თქვენს გრძნობებზე ამის შესახებ და / ან თქვენს ვარაუდებზე.”მე ვარ გაღიზიანებული ამის გამო (ნერვიული, დაბნეული, გაბრაზებული, გაოგნებული).” აქ მნიშვნელოვანია, რომ გრძნობები შეესაბამებოდეს თქვენს რეალურ მდგომარეობას. გახსნილობა გულისხმობს არა მხოლოდ ღია ინფორმაციას, არამედ საკუთარი გრძნობების გახსნას, მაშინ კონტაქტში არაჯანსაღი სპეკულაციების ადგილი არ არის.

გრძნობების გამოხატვის მეორე მნიშვნელოვანი ნაწილია მათი ინტენსივობისა და შედეგების შეფასება. შენს გრძნობებზე საუბრის ხელოვნება მდგომარეობს მარტივი ფორმულის შედგენაში X = Y = Z, სადაც X არის მოვლენა, მოქმედება, სიტუაცია, რომელზეც ჩვენ ვსაუბრობთ, Y არის შენი დამოკიდებულება, შენი გრძნობები, Z არის შედეგები, რასაც მოყვება ეს (თქვენი ქმედებები თუ ის, რაც კომუნიკაციის პარტნიორმა უნდა გააკეთოს).

ამ ფორმულის მიხედვით არსებობს რეაქციის 3 ხარისხი:

1. X1 არის უმნიშვნელო, მაგრამ შემაშფოთებელი მოქმედება; Y1 - ზომიერი რეაქცია (მცირე გაღიზიანება, გაღიზიანება, უკმაყოფილება); Z1 - წინადადება შეცვალოს ქცევა, მიაქციოს მას ყურადღება, გაიმეოროს იგი, გაასწოროს ის.
2. X2 - გაფრთხილებებისა და შეთანხმებების მიუხედავად, ქმედება არის საკმარისად სერიოზული ან განმეორებითი; Y2 - გამოვლინდა (სერიოზული უკმაყოფილება, გამოხატული გაღიზიანება); Z2 - მკაფიო მაკორექტირებელი ზომები, მკაცრი კონტროლი, საჭიროების შემთხვევაში - სასჯელები, ჯარიმები, ბონუსების დაკარგვა.
3. X3 - სერიოზული, ზოგჯერ კატასტროფული Y3 - სამართლიანი რეაქცია (რისხვა, რისხვა); Z3 - მკაცრი ზომები: ფინანსური აღკვეთა, დაკნინება, განთავისუფლება, ურთიერთობების გაფუჭება.

ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ და გესმოდეთ, რომ თქვენ საუბრობთ თქვენს გრძნობებზე კონკრეტული ქცევის, საქციელის შესახებ და არ აფასებთ ადამიანს.

ნაბიჯი 3. თქვენი წინადადება. აქ თქვენ საუბრობთ იმაზე, თუ როგორ ხედავთ სიტუაციიდან გამოსავალს, რისი მიღება გსურთ. წინადადება უნდა იყოს კონკრეტული და განხორციელებადი. თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ თუ თქვენ ამბობთ A- ს, თქვენ უნდა თქვათ B. ანუ თქვენ უნდა იყოთ დარწმუნებული იმაში, რომ თქვენ შეასრულებთ დაპირებას ხელშეკრულებების მხარდასაჭერად.

ნაბიჯი 4. დადებითი შედეგები. უთხარით თქვენს პარტნიორს რა იქნება კარგი, თუკი ხელშეკრულება დაცულია. თქვენ ასევე უნდა გესმოდეთ და კარგად ჩამოაყალიბოთ ეს შედეგები. და არ დაგავიწყდეთ დანაპირების შესრულება.

ნაბიჯი 5 უარყოფითი შედეგები. ახლა თქვენ გპირდებით, რომ ცუდი მოვლენები მოხდება, თუ თქვენ არ დაიცავთ. დაიმახსოვრეთ დანაპირების შესრულება. ნუ გაფანტავთ დაპირებები და მუქარები. ყოველივე ამის შემდეგ, არაფერია უარესი, ვიდრე გპირდები და არ ასრულებ.

ნაბიჯი 6. გამაგრება. ამ ნაბიჯში თქვენ უბრუნებთ სიკეთეს ხაზგასმით, რომ თქვენ გამოყოფთ უხერხულ ეპიზოდს მთელი ადამიანისგან და მათთან ურთიერთობას. თუ თქვენ ასე არ ფიქრობთ, მაშინ რატომ ურთიერთობთ ამ ადამიანებთან.

ახლა თქვენ შეგიძლიათ საფუძვლიანად ისაუბროთ თქვენს გრძნობებზე და შეასრულოთ დაპირებული ზომები. ეს ალგორითმი არ არის ყველა პრობლემის გადაწყვეტა, მაგრამ ის დაგეხმარებათ ბევრ სიტუაციაში.

სტატია გამოჩნდა მიხაილ ლიტვაკისა და ტატიანა სოლდატოვას ნამუშევრების წყალობით.

დიმიტრი დუდალოვი