2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48
ეს ტექნიკა ხშირად გამოიყენება ფსიქოთერაპევტების მიერ სესიების, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ან ჯგუფური თერაპიის დროს. ასევე, აქტიური მოსმენის ტექნიკა წარმატებით გამოიყენება მენეჯერების მიერ გაყიდვების გასაზრდელად.
პირველად "აქტიური მოსმენის" კონცეფცია ყოველდღიურ ცხოვრებაში შემოიღო საბჭოთა ფსიქოლოგმა ჯულია გიპენრეიტერმა. იგი სპეციალიზირებულია აღქმის, ყურადღების, ოჯახის ფსიქოლოგიის ფსიქოლოგიაში. მისი აზრით, აქტიური მოსმენის ტექნიკას დიდი მნიშვნელობა აქვს საყვარელ ადამიანებთან საუბარში, ოჯახში. ჯულია გიპენრეიტერმა გამოაქვეყნა წიგნი "აქტიური მოსმენის სასწაულები", რომელშიც მან აჩვენა ისეთი უნარის მნიშვნელობა, როგორიცაა მოსმენა ხელმისაწვდომი ენით და მარტივი მაგალითები. ამ ტექნიკის გამოყენებამ შეიძლება გააძლიეროს თანამოსაუბრე, გაათავისუფლოს დაძაბულობა ან შექმნას მშვიდი, სანდო ატმოსფერო. ამ უნიკალური საკომუნიკაციო ტექნიკის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ სიახლოვეს თქვენს შვილთან, გახდეთ ის არა მხოლოდ მშობელი, არამედ მეგობარი.
Ძირითადი პრინციპები
ყურადღებით მოსმენა მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ფსიქოთერაპევტებისთვის და ფსიქოლოგებისთვის. ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ამ უნარს შეუძლია არა მხოლოდ გააუმჯობესოს ურთიერთობა სხვებთან, არამედ ისწავლოს ბევრი ახალი და საინტერესო რამ. ეს შეიძლება აიხსნას იმით, რომ ხალხი უფრო მეტად ლაპარაკობს, ვიდრე მოსმენა. ამრიგად, თქვენ შეძლებთ დადებითად გამოირჩეოდეთ დანარჩენებისგან.აქტიური მოსმენა შეიძლება შევადაროთ თანაგრძნობას, ანუ თანამოსაუბრის ემოციების თანაგრძნობისა და განცდის უნარს. ამრიგად, მიიღწევა ურთიერთგაგება. ნებისმიერ ადამიანს სჭირდება იგრძნოს მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანი და ჭეშმარიტი ყურადღება მას აძლევს ამ გრძნობას. აქტიური მოსმენის ტექნიკას აქვს ბევრი ხრიკი მის არსენალში. ამასთან, არსებობს რამდენიმე ფუნდამენტური პრინციპი, რომელიც გამოიყენება ყველა შემთხვევაში:
ნეიტრალური პოზიცია … საუბრის დროს ძალზე მნიშვნელოვანია ცდილობენ თავი შეიკავონ თანამოსაუბრის ან მისი აზრის შეფასებისგან. ეცადეთ იყოთ მიუკერძოებელი, პატივი ეცით მოწინააღმდეგის პიროვნებას და შეხედულებებს;
Შეინარჩუნე სიმშვიდე … თანამოსაუბრის მიმართ კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოს კონფლიქტის გარეშე გარემო და ატმოსფერო. თვალის კონტაქტის დამყარებისას უმჯობესია თვალებში შეხედოთ თავაზიანობით და მცირეოდენი ცნობისმოყვარეობით. ფსიქოთერაპიის სესიის დროს უმჯობესია შეეცადოთ წაახალისოთ პაციენტი საუბარში. ამისათვის თქვენ უნდა დაუსვათ განმსაზღვრელი ან წამყვანი კითხვები, მაგრამ არ შეუშალოთ ხელი მას;
გულწრფელობა … საუბრის წარმართვისას გულწრფელი ინტერესი მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ საუბრის თემაში, არამედ თავად თანამოსაუბრის მიმართაც. მოსმენის აქტიური ტექნიკაც კი არ დაგეხმარებათ, თუ არ გსურთ მოუსმინოთ ადამიანს. არ უნდა დაიწყოთ სერიოზული და მნიშვნელოვანი საუბარი, თუ დაღლილი ან გაღიზიანებული ხართ. ამ სიტუაციაში, ყველაზე დახვეწილ ტექნიკასაც კი არ შეუძლია სიტუაციის გარკვევა, თუ არ ხართ ყურადღებით მოსმენის ხასიათზე.
ფსიქოთერაპიის სესიის დროს ან უბრალო საუბრისას, ფორმალური ზრდილობა ვერასოდეს ჩაანაცვლებს ნამდვილ ინტერესს. ამავე დროს, თქვენ არ უნდა აიძულოთ ადამიანი გამოამჟღავნოს თავისი აზრები, თუ ის თავად არის ცუდ ხასიათზე.
მნიშვნელოვანია უფრო მეტად გავამახვილო ყურადღება სიტყვებზე, ვიდრე ემოციებზე. ყოველივე ამის შემდეგ, მოსმენის უნარი და გამსჭვალული თანამოსაუბრის გრძნობებითა და განწყობით ემსგავსება თანაგრძნობას. ამიტომ, თქვენ უნდა შეგეძლოთ არ მისცეთ უფლება სხვა ადამიანების ემოციებს დაეუფლოთ თქვენ და ეცადოთ არ გამოტოვოთ ნათქვამის არსი.
პაუზები --- უბრალო პაუზებს სასწაულების მოხდენა შეუძლიათ! ისინი "უბიძგებენ" მოწინააღმდეგეს გააგრძელონ მონოლოგი, მისცეს დამატებითი შესაძლებლობა შეაგროვოს მისი აზრები. ამის შემდეგ ადამიანს შეუძლია გამოხატოს ის, რისი თქმაც თავიდან არ აპირებდა.
"თვალები თვალებისთვის" დიალოგის დროს დაამყარეთ თვალის კონტაქტი. უმჯობესია თვალის კონტაქტის დამყარება ან თვალის ცხვირის სამკუთხედზე ფოკუსირება. თვალის მოძრაობებს შეუძლიათ გვითხრან სხვის რეაქციაზე ჩვენს სიტყვებზე ან ჟესტებზე. ასევე, თვალის კონტაქტი ხელს უწყობს უფრო სანდო ატმოსფეროს ჩამოყალიბებას.
განმარტება ზოგიერთ შემთხვევაში, უკვე ნათქვამის გარკვევა ეხმარება თანამოსაუბრეს უფრო სრულად გამოხატოს თავისი აზრი. ეს ტექნიკა საშუალებას აძლევს ადამიანს მოისმინოს გარედან ნათქვამი და დამატებით იფიქროს მათ სიტყვებზე. ასევე, ყოველდღიურ კომუნიკაციაში, ეს ტექნიკა გვეხმარება თავიდან ავიცილოთ არასაჭირო "აზროვნება" და ინტუიცია.
"გადმოცემა" მოკლე, მაგრამ შინაარსიანი გადმოცემა საშუალებას აძლევს თანამოსაუბრეს მოისმინოს საკუთარი თავი გარედან, გადააფასოს ნათქვამი და, სურვილის შემთხვევაში, განმარტოს ან დაამატოს რაიმე. ამავდროულად, მსმენელი ინტონაციით ცდილობს ხაზი გაუსვას მის მოსაზრებას საკვანძო მომენტებს. ეს კეთდება იმისათვის, რომ თანამოსაუბრეს გააცნობიეროს ის, რაც ზუსტად გსმენიათ მისი მონოლოგისგან.
"ექო" აქტიური მოსმენის ეს მეთოდი გულისხმობს თანამოსაუბრის ბოლო ფრაზების გამეორებას, მაგრამ დაკითხვის ინტონაციით. ამრიგად, თქვენ გარკვეულწილად განმარტავთ ინფორმაციას. ეს მეთოდი ატარებს შემდეგ საინფორმაციო შეტყობინებას: "სწორად გამიგე?"
მოქმედებების ალგორითმი
აქტიური მოსმენა არის პროცესი. ამიტომ, ამ ტექნიკის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა დაიცვას ძირითადი წესები. მათი დახმარებით თქვენ მიაღწევთ საუკეთესო შედეგს. დაამყარეთ თვალის კონტაქტი. ეს ძალზე მნიშვნელოვანია და ხელს უწყობს თანამოსაუბრის განთავისუფლებას და მის ტალღაში მორგებას. ამრიგად, თქვენ აჩვენებთ თქვენს ინტერესს არა მხოლოდ პირის სიტყვებით, არამედ მისითაც. შეეცადეთ აჩვენოთ სხვას, რომ ყურადღებით უსმენთ. ნუ გაგიტაცებთ უცხო საგნები და ნუ შეხედავთ მას თავიდან ფეხებამდე. თქვენ შეგიძლიათ თავი დაუქნიოთ გამოსვლის დროს, დაუსვათ განმსაზღვრელი კითხვები. თუმცა, თქვენ უნდა შეძლოთ ბალანსის დაცვა და არ გადააჭარბოთ მას „თანხმობით“. ნუ ეცდებით აზრის დასრულებას სხვა ადამიანის მაგივრად. ეს არ აყენებს თქვენ იმავე ტალღის სიგრძეს, მაგრამ ეს მაღიზიანებს. გაგების მისაღწევად შეგიძლიათ მოაწყოთ მოწინააღმდეგის გამონათქვამების პარაფრაზირება, გულწრფელად სცადოთ მისი გრძნობებისა და გამოცდილების გაგება. ემოციური ასპექტი ზოგიერთ შემთხვევაში ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ინფორმაციული. ეს ტაქტიკა განსაკუთრებით აუცილებელია ბავშვთან საუბრისას. აქტიურ მოსმენას შეუძლია დაეხმაროს სხვას დაიჯეროს თავისი ღირსება. ეს ტექნიკა მნიშვნელოვანია დაბალი თვითშეფასების მქონე პაციენტებისთვის, ის ეხმარება გარკვეული პრობლემების გადალახვაში და მათი გადაჭრის გზების პოვნაში.
მამაკაცური ტიპის სმენა
აქტიურ მოსმენას, ისევე როგორც ფსიქოთერაპიის ნებისმიერ სხვა მეთოდს, აქვს თავისი დარტყმები. ეს არის ის, რაც ასახავს მოსმენას. ეს არის საუბრის სტილი, რაც გულისხმობს თანამოსაუბრეების აქტიურ ქცევას.
რეფლექსიური მოსმენა მნიშვნელოვანია ინფორმაციის ზუსტი გაგებისთვის და უპირველეს ყოვლისა ემთხვევა ლოგიკასა და მიზეზს. ყველაზე ხშირად, საუბრის ეს სტილი გამოიყენება ბიზნეს კომუნიკაციაში, როდესაც ინფორმაციის ანალიზსა და შეგროვებას უდიდესი მნიშვნელობა აქვს. ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი საკომუნიკაციო უნარი, რომელსაც შეუძლია გიხსნას დესტრუქციული უმოქმედობებისგან ან "გაუგებრობებისგან".
გირჩევთ:
როგორ დავასრულოთ დამოკიდებული ურთიერთობა დადებითად? ტექნიკა
ეს ტექნიკა, ჩემი აზრით, კარგია ნარკომანიური ურთიერთობის დასასრულებლად. სულ ახლახანს, მე მყავდა სასიამოვნო, ტკბილი ახალგაზრდა გოგონა კონსულტაციისთვის. მოდით მას მარიამი დავარქვათ. მაშას ნამდვილად სურდა რაღაცის დამტკიცება იმ ბიჭისთვის, რომელმაც მოულოდნელად დაასრულა მასთან ურთიერთობა, იმ პირისთვის, ვინც დაბლოკა იგი სოციალურ ქსელში.
სიმშვიდის ტექნიკა
ჩვენი ცხოვრება საკმაოდ არაპროგნოზირებადი და გაურკვეველია და, შესაბამისად, მასში ხშირად გვხვდება სიტუაციები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შფოთვა. და ეს ემოცია, ისევე როგორც ყველა სხვა, ევოლუციურად არ წარმოიშვა ნულიდან და, რა თქმა უნდა, საჭიროა რაღაცისთვის.
სიმწიფე არის "არა" -ის მოსმენის სურვილი
ცოტა ხნის წინ, მე წავაწყდი ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს იყო მოწიფული ადამიანი, რა ფსიქოლოგიურ თვისებებში ვლინდება ემოციური სიმწიფე და რას ნიშნავს იყო ბავშვი. ამ თემაზე მსჯელობისას ისინი ხაზს უსვამენ ურთიერთობების დამყარების შესაძლებლობას და წარმატების მიღწევას სამსახურში, თავიანთი შემოქმედებითი პოტენციალის რეალიზებისთვის.
აქტიური სწავლება, ანუ პრევენცია უკეთესია ვიდრე განკურნება
ეჭვგარეშეა, რომ საწარმო არის "ცოცხალი ორგანიზმი" მუდმივ მოძრაობაში და, შესაბამისად, ასევე მიდრეკილია დაავადებებისკენ, ზრდის ან დაცემის ეტაპებზე, კრიტიკულ პირობებზე, სტაგნაციაზე და ა. და, სამედიცინო ტერმინოლოგიის შემდგომი გამოყენებისას, საწარმოს, ისევე როგორც ნებისმიერ ორგანიზმს, სჭირდება მოვლა და ყურადღება, დროული მკურნალობა და რეაბილიტაცია და სხვა.
ფილოსოფიური მოსმენის გამოცდილება
ჩვენ ვიცით როგორ მოვუსმინოთ? ჩვენ ნამდვილად გვესმის ჩვენი კლიენტი, რომ გავიგოთ რისი თქმა სურს მას სინამდვილეში? ალისა ჰოლჟეი -კუნზი, მედარდ ბოსის სტუდენტი და კოლეგა, ამტკიცებს, რომ ამისათვის თქვენ უნდა მოუსმინოთ განსაკუთრებულად - ფილოსოფიურად.
