როდესაც უფროსი ერევა მუშაობაში

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

ჩემს ირგვლივ მიმოვიხედე - ჩემი სული დაიჭრა პერსონალის ოფიცრების ტანჯვით.

მეუფე ა.ნ. -ს მიხედვით რადიშჩევი (1749-1802)

Რა უნდა ვქნა? და ვინ არის დამნაშავე? - რუსული მენტალიტეტისთვის დამახასიათებელი მარადიული კითხვები. ამის შემდეგ, პერსონალის თანამშრომლები ეძებენ გადაწყვეტილებებს კითხვებზე: რა უნდა შეიცვალოს და ვინ არის დამნაშავე გუნდის სტაგნაციაში?

შესაძლოა, შემაშფოთებელი საკითხები სხვაგვარადაა ფორმულირებული, მაგრამ, რა თქმა უნდა, ორგანიზაციის არსებობის ნებისმიერ ეტაპზე არის დასაფიქრებელი. და უპირველეს ყოვლისა, ტკივილის წერტილები უნდა მოიძებნოს და გაჟღერდეს პერსონალის განყოფილებით. ყოველივე ამის შემდეგ, პრობლემების ბანკის შეგროვება ამჟღავნებს აქტუალურ საკითხებს, ხელს უწყობს თვითკმაყოფილების სტერეოტიპების აღმოფხვრას და აიძულებს ადამიანებს იმოქმედონ "ახალ კვალზე" და შინაარსიანად. მიღებული ინფორმაციის შესწავლის შემდეგ, საწარმოს მუშაობაში ბევრი სხვაგვარად ხვდება. და გამოვლენილ პრობლემებში, იშვიათი არაა, რომ საწარმოს ხელმძღვანელი აქტუალური გახდეს. აქ არის პირველი სტრიქონები A. N.– ის უკვდავი წიგნიდან. რადიშჩევის "მოგზაურობა პეტერბურგიდან მოსკოვში", რისთვისაც იგი გადაასახლეს ციხეში.

ლიდერები იყოფა ორ ქვე-ორდერად. ზოგი ვერ ხედავს პრობლემებსა და პერსპექტივებს, გარდა რაიმე ახალი ტექნოლოგიის შეძენისა ან მომდევნო ინოვაციაზე დახარჯული თანხის სწრაფად დაბრუნების სურვილის გარდა. ისინი ყურადღებას არ აქცევენ ისეთ ცნებებს, როგორიცაა საკადრო პოლიტიკა ან პერსონალის რესურსი, ხოლო პერსონალის მენეჯერის აქტიური თანამდებობისთვის ისინი შეიძლება იყვნენ „გადასახლებულნი“, ან თუნდაც „განდევნილნი“ორგანიზაციიდან. სხვები - ძირითადად უკმაყოფილონი არიან რაღაცებით და ვიღაცებით - მუდმივად ცხოვრობენ იდეით რა და როგორ შეიცვალოს, მუდმივად ერევიან წარმოების პროცესში, ხშირად არღვევენ იმასაც კი, რაც კარგად მუშაობდა. ყოველივე ამის შემდეგ, კარგი იქნება, თუ უფროსს ყოველთვის ესმის საქმე და შეეცდება ყველას მართოს ჭეშმარიტად ჭეშმარიტ გზაზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კოლექტიური და, უპირველეს ყოვლისა, პერსონალის ოფიცრის ცხოვრება მძიმე შრომას ჰგავს. ამრიგად, აუცილებელია რამის გაკეთება ასეთ სიტუაციებში? და თუ ასეა, მაშინ როგორ არ გახდეთ დამნაშავე და თავიდან აიცილოთ გადასახლება?

ლიდერის ქმედებებთან დაკავშირებული გადაუდებელი ან განმეორებითი პრობლემების შემთხვევაში, ეს ნამდვილად უნდა გაკეთდეს. და მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს პესიმისტური ინსტრუქცია მენეჯმენტთან კომუნიკაციისთვის, სადაც პირველი პარაგრაფი ამბობს: "უფროსი ყოველთვის მართალია", ხოლო მეორე კიდევ უფრო დამთრგუნველად ჟღერს: "თუ უფროსი ცდება, მაშინ იხილე პირველი პუნქტი" - ეს ასე არ არის ნიშნავს, რომ უფრო გონივრულია დაუყოვნებლივ უკან დახევა. თუ თქვენი კომპრომისი მხოლოდ ზიანს აყენებს ბიზნესს, მაშინ შეგიძლიათ და უნდა ესაუბროთ ლიდერს (ის ასევე ადამიანია!), მაგრამ საუბარი სწორია!

Ყველაზე მნიშვნელოვანი - ზრდილობა … სიკეთესა და სიმშვიდეს შეუძლია მყინვარების დნება. ამავე დროს, თქვენ უნდა ეცადოთ იყოთ გულწრფელი და არ იჩქაროთ ადიდოთ ადამიანი თავიდან ფეხებამდე, მაგრამ შეეცადეთ შეიყვანოთ იგი კომუნიკაციის კონსტრუქციულ სტილში, როგორც ამას გააკეთებდით ჩვეულებრივ რიგით თანამშრომელთან და, ალბათ, ცოტა უფრო რბილი. გარდა ამისა, ის არის თქვენი კოლეგა, მაშ, რატომ უყურებთ მას როგორც ბაღის შიშს და არ ჩქარობთ ნორმალური სიტყვის გამოთქმას? შესთავაზეთ მას ჩაი, ორცხობილა, ესაუბრეთ მას ცხოვრებაზე, უახლეს ამბებზე და ა. მენეჯერების გრძელვადიანი გამოკითხვა, რომელიც აანალიზებს საწარმოს მუშაობაში არსებულ დაბრკოლებებს, აჩვენებს, რომ ტიპის "მე თვითონ ერევი მუშაობაში" აღიარება საკმაოდ ხშირად გვხვდება და რესპონდენტები შემდეგ კომენტარს აკეთებენ შემდეგნაირად: "მიზეზი არის ჩემი ფსიქოლოგიური დამწვრობა "," ძნელია წარმოების სამუშაოების გაერთიანება გუნდის მენეჯმენტთან "," ფსიქოლოგიური ცოდნა ". ღირს საკუთარი თავის აღიარება, რომ ნებისმიერ ორგანიზაციაში არიან ქვეშევრდომები თავზე გაბერილი პრეტენზიებით. ამიტომ ეცადეთ შექმნათ "მშვიდობის სივრცე" თქვენი უფროსისთვის, სულ მცირე თქვენს გვერდით.

თუ მენეჯერთან საუბრის დაწყებამდეც კი იცით, რომ ის უფრო მეტად ენდობა მისი ერთ -ერთი კოლეგის აზრს, ისარგებლეთ ამ გარემოებით თქვენი და თქვენი ბიზნესის სასარგებლოდ და ჩაერთეთ საუბარში.ჩართეთ ეს კოლეგა თქვენს მხარეს წინასწარ და აუხსენით, რომ ბოსის მცდარმა ქმედებებმა შეიძლება კიდევ უფრო სერიოზული შედეგები გამოიწვიოს. ნებისმიერი პროფესიონალი დაგეხმარება, მაშინაც კი, თუ შენი პირადი ურთიერთობა არ გამოდგება.

გამორიცხეთ თქვენი მეტყველებიდან ფრაზები: "თქვენ ცდებით", "თქვენ ცდებით" ლიდერთან მიმართებაში. კიდევ უფრო უარესია იმის თქმა, რომ უფროსს არაფერი ესმის განსახილველი თემის შესახებ (!!!): არავის არ მოსწონს, როდესაც მას ლაიკად თვლიან და არაკომპეტენტურობაში ადანაშაულებენ. ასეთი ბრალდებები იწვევს მხოლოდ იმ ფაქტს, რომ ტექნიკური საკითხებიდან დიალოგი იქცევა პირად ურთიერთობებში, სადაც ყველა იწყებს პროფესიონალიზმის უფლების დაცვას. უფრო კონსტრუქციული დიალოგი არ გამოდგება. და სავსებით შესაძლებელია, რომ ის არასოდეს იმუშაოს. ჩაატარეთ საუბარი საწარმოს ყველა პერსონალთან, აუხსენით მათ კონსტრუქციული კომუნიკაციის ეს ძირითადი კრიტერიუმი.

თუ არ ეთანხმებით ლიდერს, მაშინ აიღეთ სიტყვა მხოლოდ მაშინ, როდესაც თქვენ გაქვთ საკუთარი ხედვა პრობლემის შესახებ და მისი ალტერნატიული გადაწყვეტილებები. ამავდროულად, ლიდერის ვარიანტი არ უნდა გაკრიტიკდეს, მაგრამ უფრო გონივრულია კომპრომისის შეთავაზება, რომელიც აჩვენებს თქვენი ვარიანტების გაერთიანების სარგებელს. ნუ დააყოვნებთ "თითებზე ახსნას", თუ თქვენი მენეჯერი ცუდად არის გათვითცნობიერებული პრობლემის თემაში და მიეცით კონკრეტული მაგალითები, როდესაც ასეთმა სწორხაზოვანმა გადაწყვეტილებებმა გამოიწვია კატასტროფული შედეგები და უფრო მოქნილმა პოზიციებმა მოიგო. ყველაზე ჯიუტი და დომინანტი ლიდერიც კი ყოველთვის უსმენს პროფესიონალების რჩევებს და აზრს, უბრალოდ ზოგს სჭირდება დრო, რომ მიიღოს განსხვავებული აზრი ან გადაწყვეტილება მისი პირადიდან.

არასოდეს არ მიიღოთ დისკუსია თქვენს უფროსთან არგუმენტად. საუბარი ყოველთვის უნდა ჩატარდეს თავდაჯერებულად და მშვიდად. მისი თვალსაზრისის არგუმენტირება პრაქტიკული მაგალითებით, ასეთი სიტუაციების გადაჭრის წინა გამოცდილება. როდესაც ლოგიკა და მკაფიო მსჯელობა არ მუშაობს, გამონახეთ დრო და დაუბრუნდით საუბარს მოგვიანებით. კარგად, თუ თქვენ აღარ შეძლებთ საუბარს, მაშინ გაიგეთ და აღიარეთ, რომ ეს არ იყო თქვენ, არამედ თქვენმა წინადადებამ, რომელმაც მიიღო უარი. ამის გაცნობიერება აუცილებლად შეარბილებს უსიამოვნო შემდგომ. თქვენ თავად განსაზღვრეთ ამ ფასის „ფასი“, ვინ გადაიხდის მას და პატივი ეცით თქვენი ლიდერის უფლებას, რომ დაუშვას პროფესიული შეცდომები და შეიძინოს საკუთარი გამოცდილება.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წერტილი. მენეჯერთან საუბრისას, ხაზი გაუსვით, რომ თქვენი მიზანია არა დაიცვათ თქვენი ხედვა პრობლემის ან თვალსაზრისის შესახებ, არამედ ბიზნესის ზოგადი ინტერესები და თავად უფროსის სასარგებლოდ. კარგი იქნება, თუ თქვენ უკვე იცით რა არის თქვენი ლიდერის ამბიციები და რა შეიძლება იყოს მათ უკან. ამბიციურ ადამიანებს ხშირად აქვთ შესანიშნავი იდეები, რომელთაც დრო სჭირდებათ მათი მიზანშეწონილობის, დადებითი, უარყოფითი მხარეების და შედეგების გასაგებად.

და რა უნდა გააკეთოთ, თუ მიაღწიეთ თქვენს მიზანს, დაჟინებით მოითხოვეთ თქვენი წინადადება, მაგრამ, რატომღაც, შეცდომა დაუშვით. როგორ ვიყოთ ამ სიტუაციაში? ეს თქვენი პასუხისმგებლობის საკითხია. ეს ასევე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა შედეგები მოჰყვება შეცდომას, ვის შეუძლია მათი გამოსწორება. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ სასწრაფოდ უნდა შეატყობინოთ საკუთარი შეცდომების შესახებ და არ დაელოდოთ სანამ სხვები გახსნიან მას და იტყვიან. არსებობს კარგი გამონათქვამი: "ერთი ნაცემი ორი დაუმარცხებელი მისცეს". თქვენი პატიოსნება სარგებელს მოუტანს თქვენ, ყოველ შემთხვევაში საკუთარ თავს. ყოველივე ამის შემდეგ, მხოლოდ საკუთარი თავის პატივისცემა და თქვენი ღირსება შექმნის სხვა ადამიანების იგივე დამოკიდებულებას თქვენს მიმართ.

დაბოლოს, როდესაც განიხილავთ თქვენს ლიდერს, შეეცადეთ შეხედოთ მას გარედან. შეიძლება კარგად აღმოჩნდეს, რომ ის თავად არის მრავალი გარემოების მსხვერპლი და მძევლი. ყოველივე ამის შემდეგ, ის არის ის და არა შენ, ვინც არის პასუხისმგებელი ყველაფერზე, რაც ხდება ორგანიზაციაში. დიახ, და უფროსისა და თანამშრომლების შეხედულებების სრული დამთხვევა ხშირად არ ხდება. მაგრამ მათ შორის ურთიერთგაგების დარღვევის უამრავი შემთხვევაა. ამიტომ ეცადე გაიგო შენი უფროსი. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვეულებრივია, რომ ყველა ცდება. მაგრამ მთავარი, რაც უნდა გააკეთო, არის ყოველთვის ღირსეულად მოქცევა.შემდეგ თქვენი ლიდერი მიხვდება, რომ თქვენ უნდა მოგექცეთ არა ისე, როგორც მას სურს, არამედ ისე, როგორც თქვენ საკუთარ თავს.