ცოტა, მწვრთნელისა და ფსიქოლოგის ადეკვატური კონსულტაციისთვის

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

1… როგორ შეიძლება თქვენთან დაკავშირება?

მწვრთნელი: "მე მქვია არტემ დიმიტრიევიჩ ფარშუკოვი"

ჩვენ ვკარნახობთ თამაშის წესებს. არ აქვს მნიშვნელობა რამდენი წლისაა ორივე თანამოსაუბრე (დაუკავშირდით მხოლოდ "თქვენ" -ს საშუალებით)

კლიენტი: "მე მქვია ელენა ვლადიმიროვნა"

• "ელენე" - არ ტრიალებს, თქვენ გჭირდებათ სახელი + პატრონიმიკა (მცირედი ვარიანტების გარეშე).
• ჩვენ პოზიციონირებას ვაკეთებთ, როგორც მმართველები.

2 … წინააღმდეგი ხართ თუ რამდენიმე სიტყვას გეტყვით ჩემს შესახებ?

• რატო ხარ მაგარი თემაში
• თქვენი რეგალიების სია. რა ჯილდოებია.
• რამდენი წლიანი გამოცდილებაა.
• ვინ არიან თქვენი მომხმარებლები.
• ის დიდხანს არ გრძელდება 2-3 წუთის განმავლობაში. საჭიროა რეპეტიცია.
• თუ არ არსებობს რეგალიები, მაშინ ჩვენ ვქმნით რეგალიებს.
• ჩვენ ვწერთ წიგნს.
• ჩვენ ვუერთდებით თემებს.
• Regalia უნდა იყოს შესაბამისი. თუ ფსიქოლოგი ხარ, მაშინ ფსიქოლოგის რეგალია.

3 … რატომ დათანხმდით კონსულტაციას და რას ელოდებით კონსულტაციისგან და ჩემგან?

• რა პრობლემების მოშორება გსურთ? Რა გაჩერებს?
• რატომ გჭირდებათ თავი დაეღწია აღწერილი პრობლემებისგან?
• ჭეშმარიტ ამოცანებზე გადასვლა. რატომ გჭირდება ეს?
• სულ მცირე სამი ფენის პასუხი უნდა გაიაროს კითხვებით, "და რისთვის?".

მწვრთნელი: "თქვენ ჩამოხვედით მასაჟზე, რატომ?"

კლიენტი: "კარგი, მე მხოლოდ მასაჟის გაკეთება მინდა."

მწვრთნელი: "რატომ?"

კლიენტი: "კისრის ტკივილი".

მწვრთნელი: "რატომ გჭირდებათ ახლავე, კონკრეტულად რას ერევა ის ახლა?"

კლიენტი: "კარგი, რადგან მე მაქვს უძილობა ამის გამო!"

მწვრთნელი: "და რატომ გინდა მოშორდე უძილობას?"

კლიენტი: "მე მოვედი სამსახურში გატეხილი და ამის გამო არ ვარ დაწინაურებული სამსახურში."

მწვრთნელი: "ჩვენ მივაღწიეთ: ნამდვილი გამოწვევა არ არის კისერზე დამსხვრევა."

ჩვენ გავარღვიეთ ზედაპირული ეგო დამცველები თხოვნის ძირამდე

4 … რატომ არ გააკეთე ეს შენ თვითონ, არ მოაგვარე შენი მოთხოვნა, საკუთარ თავზე?

• ჩვენ ვუსმენთ საჩივრებს, ისტორიებს …
• ლეგენდები ბედზე, ან დროის ნაკლებობაზე …
• მინიმუმ 5 მიზეზი "რატომ არა" … არ გააკეთა, არ გამოსწორდა, არ ისწავლა და ა.

5 … როდის არის საჭირო? ზუსტად ჩამოაყალიბეთ რა გსურთ და რა ვადებში?

ადამიანების უმეტესობა არაადეკვატურია სურვილებში და არ იცის რა, როცა უნდა

კლიენტი:”მე მჭირდება 2 მლნ. ასწავლეთ ახლა, თქვენ ხართ სპეციალისტი.”

მოდით გავარკვიოთ პირობები! ჩვენ ვაძლევთ მათ რეალურ ვადებს და არა გიჟურებს

მაგალითად, 2 მლნ. 2 დღის განმავლობაში არარეალურია, ჩვენ მათ ვეუბნებით ამის შესახებ, მაგრამ თუ ჩვენ ვხედავთ, რომ მოთხოვნა არ არის ადეკვატური, მაშინ ჩვენ ვაჩერებთ მას და უარს ვამბობთ მასთან მუშაობაზე.

ჩვენ ვაცდენთ მემარცხენე ხალხს

არა, მე მჭირდება 2 მილიონი კვირაში. მაპატიე, მაგრამ მე ამას არ ვიღებ.

6 … რა მოხდება, თუ არ შეიცვლები?

(არ დაიკლებთ წონაში? არ განიკურნებით? არ გახდებით მდიდარი?)

• 5 შედეგი იმისა, რაც მოხდება, თუ: …
• რა ცუდი მოხდება, თუ ის არ გააკეთებს იმას, რაც შენთან განიხილა …
• დაე მან გულწრფელად უთხრას შედეგებს საკუთარ თავს და შენ …

7 … მე არ შემიძლია ამის გაკეთება, მაგრამ შემიძლია შედეგის / დროის ნახევარი

Მაგალითად

კლიენტი: "მე მსურს 100,000 გავაკეთო ერთ თვეში."

მწვრთნელი: "იმის საფუძველზე, რაც მე ვისწავლე თქვენგან, მე დაგეხმარებით ან 50,000 თვეში, ან 100,000 2 თვეში."

ეს არის ნდობის გამოცდა, რწმენა შენში …

თუ ის ამბობს: მე არ მჭირდება უფრო სწრაფად … ჩვენ მასთან არ ვმუშაობთ.

მაშინაც კი, თუ ნაბიჯი 5 თქვენთვის ადვილი ამოცანაა. ჩვენ კვლავ ვანახევრებთ შედეგს. რაც მე ვისწავლე, შემიძლია ნახევარზე მეტი. ან მას სჯერა შენი და გააგრძელე, ან მას არ სჯერა, ჩვენ ვემშვიდობებით და არ ვანუგეშებთ მას ილუზიებით

8 … სამუშაო გეგმა ქოუჩინგში

აღწერეთ უფრო ფართოდ. ზოგადი დარტყმებით ჩვენ ვაჩვენებთ რას გავაკეთებთ

პროცესის ლოგიკა ქოუჩინგში:

ჯერ ჩვენ … და შემდეგ ეს … შემდეგ ეს … და შემდეგ ეს … და შემდეგ, ჩვენ გავუმკლავდებით თქვენს მდგომარეობას …

9 … ტრენინგის ფასი არის = X (მაგალითად, $ 10,000)

საიდან მოიტანე ეს ფული? ადეკვატურობის შემოწმება

მათი უმრავლესობა ამბობს გადადებული, დაზოგული, სესხი ნორმალურია, მაგრამ ზოგმა შეიძლება თქვას - მე ვიღებ სესხს პენსიონერის დედისგან ან ვიქირავებ ბინას … ეს თქვენი პირადი მორალის საკითხია, ვის წაიღებთ…

10 … თქვენ წააწყდებით პრობლემებს

• ჩვენ ჩამოვთვლით იმ პრობლემებს, რომელთა წინაშეც აღმოჩნდება ადამიანი, სია: თუ წონაში იკლებთ, გაგიჭირდებათ, რომ ღამით მაცივარში არ ადიხართ …
• გულწრფელად გითხრათ, ყველა გვერდითი პრობლემა.

11 … რატომ მენდობი?

ადამიანმა უნდა დაიწყოს შენი ქება! თუ არა, ეს უცნაურია, სავარაუდოდ, ადამიანი შეგნებულად არ მოქმედებს და, შესაბამისად, შეიძლება პრობლემები იყოს

12… შეჯამება

ჩვენ ვუბრუნდებით საწყისს და ვამოწმებთ:

• ასე რომ, კიდევ ერთხელ, ჩვენთან ხართ: "ირინა ვიქტოროვნა"
• ჩემს შესახებ ვუთხარი …
• თქვენ დათანხმდით კონსულტაციას ამგვარი პრობლემების გადასაჭრელად.
• თქვენ, ეს გჭირდებათ მაშინ, შემდეგ ეს, შემდეგ ის …
• ჩვენ თვითონ არ შეგვიძლია ამის გაკეთება, რადგან ამიტომაც …
• შენ გჭირდებათ ის ასეთ დროს …
• კერძოდ, შენ გინდა ეს და ის …
• თუ თქვენ არ მიიღებთ ამას, მაშინ გექნებათ ასეთი პრობლემები … მე გაგაფრთხილე …
• მაგრამ ჩვენ სვამი შევთანხმდით, რომ მე შეიძლება ვიყო ნაკლები ან მეტი …
• შესაბამისად, თქვენ გაქვთ გეგმა, რას გავაკეთებთ, თქვენ იცით …
• ფასი იცი … ფული გაქვს …
• შენ მითხარი რატომ მენდობი …

13… რატომ უნდა წამიყვანო მწვრთნელობაზე?

• ამოცანა ის არის, რომ ადამიანმა დაიწყოს დაპირებები შენთვის: მე ვარ პასუხისმგებელი … მე გავაკეთებ … მე ვიმუშავებ დავალებებზე … მე შემიძლია გავუმკლავდე …
• თუ ადამიანს არ სჯერა წარმატების დასაწყისში, მაშინ ერთობლივი მუშაობის პროცესში, ის ადანაშაულებს მთელ მის წარმატებას …

14… ჩვენ ვუკავშირდებით ჩვენს თანამშრომელს

მე პირადად ფულს არ ვიღებ. კლიენტი უახლოვდება - ჩვენ ვაძლევთ თანამშრომელს. თქვენ მოაგვარებთ ფულის საკითხებს მასთან და ჩვენ დავიწყებთ, ჩვენ შევხვდებით დანიშნულ დროს

ფინანსური ბიუროკრატია დაიწყება იქ … კლიენტს შეუძლია თქვას: მე არ შემიძლია ყველაფერი გავაკეთო ერთდროულად, ნაწილს გადავიხდი ახლა და შემდეგ ისევ და ასე შემდეგ. და ა.

• თქვენი სიგრილე ამ მომენტში ნულამდე ეცემა. მათხოვარი მათხოვარი ხარ …
• თქვენ არ ეხებათ ფულს.
• მწვრთნელი ეხმარება, ცვლის სამყაროს, ყველაფერს მიწიერს, არა მისთვის …
• მწვრთნელი არ არის ბუღალტერი, ის არ ფლობს ფულს.
• მიუხედავად იმისა, რომ თუ ჩვენ ვსაუბრობთ მცირე რაოდენობაზე, მაშინ კარგი. მაგრამ თუ ჩვენ ვსაუბრობთ დიდ თანხებზე, მაშინ ფულს არ უნდა შეეხოთ.
• მწვრთნელი ყოველთვის ფულზე მაღლა დგას, ის ცვლის სამყაროს, გარდაქმნის ადამიანებს. ის ქმნის!
• როგორ შეიძლება ძვირად გადაიხადოთ, თუ არ გყავთ თანამშრომლები, თანაშემწეები? თუ თქვენ არ ხართ წარმოდგენილი თემატური ჯგუფებით სოციალურში. ქსელები? თუ თქვენ ხართ მრავალ სტაციონარული. გასეირნების ორგანიზატორი! ეს არ იმუშავებს!

თავად "კოკა-კოლას" დირექტორი არ ასხამს "კოლას" ბოთლებში … რადგან ერთ მშვენიერ მომენტში წარმოიქმნება თვით-საბოტაჟი და თქვენ არ გაინტერესებთ ყველაფერი, თქვენ დაიხრჩობით რუტინაზე …

• ჩვენ გვჭირდება პროფესიონალების გუნდი, სადაც ყველას ესმის რას აკეთებს.
• ჩვენ ვადგენთ გეგმებს, ვინ, რა, გაუძღვება თქვენს კომპანიაში.
• და ა.შ.