როგორ ისაუბროთ ისე, რომ სხვებს სურდეთ თქვენი მოსმენა. ფსიქოლონგვისტის რჩევა

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

ეს სტატია სასარგებლო იქნება ყველასთვის, ვინც უნდა წეროს სამუშაოდ, ესაუბროს საზოგადოებას, ასწავლოს საგანი, ან უბრალოდ შეძლოს ადამიანების დახმარება თქვენთან ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

წარმოვიდგინოთ, რომ მინდა გითხრათ სანთლების შესახებ.

ვარიანტი 1. ახალი წელი ახლოვდება და მინდა დაგეხმაროთ სანთლის არჩევაში, რომელიც თქვენს სახლს შეავსებს მანდარინის სურნელით და თქვენს გულს დღესასწაულის მოლოდინით.

სანთლების არჩევა ძალიან ადვილია. თქვენ არ უნდა მიგიყვანოთ შემოთავაზებებზე "მოქმედებისას" მინიმარკეტიდან ქუჩის მიღმა. ზოგიერთი იაფი სუნი იმდენად ცუდია, რომ თქვენ გირჩევნიათ ტუალეტის ჰაერის გამამხნევებელი ააფინოთ თქვენს ბინას, ვიდრე სანთლის ისევ აანთოთ. შეარჩიეთ სანთლები ეთერზეთებით: ბუნებრივი სურნელი გაცილებით თხელი, სასიამოვნო და დახვეწილია, ვიდრე შემაშფოთებელი, მძიმე ნოტები გაჯერებული ფსევდო სუნამოების ქიმიური ხსნარებით.

ვარიანტი 2. ნება მომეცით გასწავლოთ, ძვირფასო მეგობარო, სუპერმარკეტში სანთლის არჩევის ხელოვნება. და არა, ასე არ გაახილო თვალები, ხელი არ გამიქნია იაფფასიანი ქურთუკის ქვემოდან. ნუ ყვირი, ამბობენ, შენ თვითონ იცი ყველაფერი, ნუ მიტრიალებ ლიმონათებით და ჩანთებით. ახლა მე კარგად გასწავლი ყველაფერს!

შეამჩნიე განსხვავება?

კარგი მთხრობელის საიდუმლო იმაში მდგომარეობს, რომ შენი ლიტერატურული გენიოსი ჩანთაში ჩააგდო, შენი ეგო მოიმსუბუქო და სული სულით გადააქციო თანამოსაუბრეს, ყოველგვარი მცოდნე ტონის გამოყენების გარეშე, სხვა ადამიანის დამცირების ან ხელმოწერის გარეშე

დამამცირებელი ტონი და დიდაქტიკური გამონათქვამები არის ბოლო რამ, რისი წაკითხვა და მოსმენა მინდა კოლეგასთან საუბრისას.

პატივისცემამ და ნდობის გამოვლენამ შეიძლება ადამიანი დიდხანს განკარგოს სხვა ადამიანებში: თუნდაც იერარქიული დონე განსხვავებული იყოს.

ჩვენ ყოველთვის გვესმის, რატომ ვხსნით ამა თუ იმ სტატიას; მოვდივართ ამა თუ იმ მასწავლებელთან; ჩვენ ვიწყებთ საუბარს ამა თუ იმ პირთან. გვსურს გამოვჩნდეთ ჭკვიანები და ამით მოვიზიდოთ სხვების ყურადღება, ჩვენ ხშირად საცოდავად გამოვიყურებით. მოკრძალებას რაინდები ადიდებდნენ მიზეზით. ჭეშმარიტი ექსპერტისთვის ამაყობას აზრი არ აქვს: მისი კვალიფიკაცია შესანიშნავად არის ასახული მისი მუშაობით.

მე ვთავაზობ მოშორებას შეურაცხყოფას! ნებისმიერი დაუსაბუთებელი განზოგადება (და ისინი ყოველთვის ასეთია, რადგან დაუშვებელია ვიფიქროთ, რომ ჩვენ ყველაფერი ვიცით ჩვენი მკითხველის შესახებ) ჟღერს მფარველად და ქმნის დისტანციას მსმენელსა და გამომსვლელს შორის.

ამიტომ, ჩვენ უნდა მოვიშოროთ განზოგადებები.

აქ არის რამოდენიმე ენის კონსტრუქცია, რომელსაც შეუძლია ჩვენი მეტყველება გახადოს "მოსასმენი", მეგობრული და უფრო სასიამოვნო:

1. (ერთ კლიენტს) თქვენ ყველას ერთიდაიგივე პრობლემა გაქვთ … - შევამჩნიე რომ თქვენ აწუხებთ X. მოდი ვიმუშაოთ ამაზე ერთად და ვნახოთ როგორ შეგვიძლია მისი გადაჭრა.

2. თქვენ შორს ხართ პირველი ადამიანისგან, ვინც მითხრა ამის შესახებ.”ეს აწუხებს ბევრ ჩვენგანს და ეს ბუნებრივია. Ამიტომაც…

3. ხალხი ხშირად ამაოდ ფიქრობს, რომ … - ჩვენ ყველანი მიგვაჩნია, რომ …

4. რა ხარ სულელო? Არ გააკეთო ეს! - საინტერესო ვარიანტია. სხვა რისი გაკეთება შეგიძლია? (კლდეზე გადახტომის მაგალითი არ ითვლება: აქ უბრალო გააკეთებს: "გაჩერდი", არა; *%)!"

5. წამყვანი კითხვები სერიებიდან "და ეს რას გვეუბნება?", "კარგი, ახლა დაფიქრდი რას ნიშნავს ეს. კარგად?" ჯობია საერთოდ მოვიშოროთ თხრობის ასეთი ტონი. ამ ტიპის კითხვებსა და რიტორიკულ კითხვებს შორის განსხვავება ისაა, რომ ამ პუნქტში განხილულ კითხვებში ერთი ადამიანი ცდილობს "გამოყოს" მეორისგან ერთადერთი სწორი პასუხი - ისევე, როგორც როდესაც ჩვენ ვწერდით ესეებს სკოლაში და ვცდილობდით გამოგვეცნო მასწავლებლის თვალსაზრისით მაღალი ქულის მოსაპოვებლად.- შენიშვნა: ეს პუნქტი ეხება უბრალო ადამიანურ კომუნიკაციას ფსიქოთერაპიის სესიების თავისებურებების გათვალისწინების გარეშე.

ამპარტავანი კომუნიკაციის გადაქცევა გადაწყვეტილებების ძიებაში, კითხვას "როგორ შემიძლია დავეხმარო ამ ადამიანს?" - მაშინაც კი, თუკი დახმარება საერთოდ არ ეხმარება, იდეების ავტორები გაცილებით მეტს აკეთებენ მსმენელებისთვის და მკითხველებისთვის, ვიდრე აკადემიური მასწავლებლები.

თუ ჩვენი მიზანია მკითხველის თავში ჩავდოთ იდეა, დავარღვიოთ ადამიანი რაღაცის გაკეთების აუცილებლობით, ჩვენ, უპირველეს ყოვლისა, უნდა გამოვხატოთ იგი გულწრფელი ზრუნვით. იფიქრეთ: როგორ შემიძლია განვმარტო მისთვის, სიკეთისა და ურთიერთპატივისცემის პოზიციიდან გამომდინარე? (არმიამ იცის როგორ გასცეს მკაფიო ანტი-მაგალითები: "თქვენ ყველანი მონაზვნები და უძლურები ხართ, მაგრამ ახლა მე გაჩვენებთ როგორია იყოს მამაკაცი!")

გავიხსენოთ, რომ თითოეული ჩვენგანი უნიკალურია - და, შესაბამისად, სავსებით ლეგიტიმურია საკუთარი თავის უნიკალურად ჩათვლა. თუ ზემოაღნიშნულის სერიიდან გადმოწერილმა ფრაზებმა გამოიწვია უსიამოვნო ჩხვლეტის შეგრძნება, როდესაც ისინი გამოითქვა თქვენთან მიმართებაში და თქვენ ცდილობდით ამ ჩხვლეტის შეგრძნების ჩახშობას, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ რაღაც არასწორად გააკეთეთ. ჩვენ ვართ უნიკალურები და დამოუკიდებლები. ჩვენი შემთხვევები არავის ჰგავს. მაშ, როგორ შეგვიძლია განვაზოგადოთ სხვები ერთი პრობლემის საფუძველზე? ჩვენ არ გვინდა ვიყოთ "როგორც ყველა სხვა", არა?

ლილია კარდენასი, ფსიქოლინგვისტი, მწერალი, მომხსენებელი, ინგლისური ენის მასწავლებელი