2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48
ნაწილი 2, სერიიდან "რა უნარები სჭირდება ეფექტურ ლიდერს?"
ჩვენ ვაგრძელებთ ეფექტურ ლიდერულ უნარებზე საუბარს, რაც დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ ძირითადი შეცდომები თქვენი მენეჯერული კარიერის დასაწყისიდან.
შეგახსენებთ, რომ წინა სტატიაში ჩამოთვლილია ყველაზე გავრცელებული დამწყები ლიდერების შეცდომები.
- უფლებამოსილების დელეგირების უნარი.
- კომპანიის მთავარი მენეჯერებისგან მხარდაჭერის მიღების უნარი.
- ქვეშევრდომებს ადეკვატური უკუკავშირის მიცემის უნარი.
- გარემოს (კოლეგების, მენეჯერების) გამოხმაურების მიღების უნარი.
- ნდობის დემონსტრირება თქვენი გარემოს და საკუთარი თავის მიმართ.
- საჯარო გამოსვლის უნარი (შეხვედრა, კონფერენცია, შეხვედრა განყოფილების შიგნით, საკუთარი აზრის წარმოდგენა და ა.
შემდეგი, ჩვენ შევხედეთ შეცდომას # 1 დეტალურად - უფლებამოსილების დელეგირება.
შემდეგზე გადასვლა - კომპანიის მთავარი მენეჯერებისგან მხარდაჭერის მიღების უნარი.
რა არის ეს და რატომ არის ასე მნიშვნელოვანი, რომ შეძლოთ მოლაპარაკება წამყვან მენეჯერთა გუნდთან?
თქვენი მენეჯერული კარიერის დასაწყისში მნიშვნელოვანია გააცნობიეროთ, რომ თქვენი სტატუსის როლის ცვლილებით, თქვენი შინაგანი სტატუსის დამოკიდებულებაც უნდა შეიცვალოს. თქვენ ახლა "ლიდერი" ხართ და ბევრი, ვინც ადრე თქვენი ხელმძღვანელობა იყო, ახლა პარტნიორები ან თანაბარი სტატუსის ლიდერები გახდნენ. ეს ნიშნავს, რომ მათთან ბევრი უნდა გქონდეს ურთიერთობა. თქვენთვის დამატებითი ტვირთი იქნება ის, რომ თქვენ ახლა ახალ როლში ხართ და თქვენგან განსხვავებული ქცევის მოდელი იქნება მოსალოდნელი.
თქვენს ყურადღებას ვაქცევ იმ ფაქტს, რომ მოლაპარაკების უნარი, კონსტრუქციულად მოლაპარაკების უნარი, მომგებიანი სტრატეგია ამ დროისათვის ყველაზე აქტუალური ხდება. ახლა თქვენი "უკანა" იქნება არა მხოლოდ თქვენი განყოფილების თანამშრომლები, არამედ უმაღლესი მენეჯერების გუნდი ასევე შეიძლება გახდეს თქვენი მოკავშირე და მოწინააღმდეგე. და რა როლს აირჩევენ მწვერვალები მხოლოდ თქვენზეა დამოკიდებული.
პრაქტიკაში, მე ხშირად მესმის დამწყები ლიდერებისგან გარემოებების, ორმაგი კავშირების, ფავორიტიზმის და ა. მცდარი მოსაზრებაა. დიახ, არის ასეთი მომენტები, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ და უნდა მოახდინოთ მათზე გავლენა როგორც უახლოეს მომავალში, ასევე მომავალში. ყოველთვის ჩაყარეთ საფუძველი - მომგებიანი სტრატეგია.
რა თქმა უნდა, არსებობს გამონაკლისი ამ წესიდან, ზოგჯერ აუცილებელია ოსტატურად შევიდეს კონფლიქტში და ასევე კომპეტენტურად გამოვიდეს მისგან, ხოლო შეინარჩუნოს თავისი პოზიციები და ავტორიტეტი უმაღლეს მენეჯერებს შორის. ეს სტრატეგია ასევე გამოიყენება რეალურ ცხოვრებაში, მაგრამ ეს არ არის დღევანდელი სტატიის თემა.
მაშ, რა არის ჩვენთვის მნიშვნელოვანი მეორე პრობლემის გადასაჭრელად - კომპანიის მთავარი მენეჯერებისგან მხარდაჭერის მიღების უნარი.
პირველ რიგში, ისწავლეთ ან გააუმჯობესეთ მეტყველების პრეზენტაციის უნარი … თქვენ ხშირად წარმოგიდგენთ თქვენს აზრს შეხვედრებზე, სამუშაოების დაგეგმვის შეხვედრებზე, ზედა სართულის შეხვედრებზე და ა. რას წარმოვადგენთ? ჩვენი განყოფილების მუშაობა, ჩვენი ნამუშევარი, ინოვაციები და ინიციატივები, ჩვენ ვმუშაობთ როგორც მომხსენებელი სხვადასხვა ღონისძიებებზე, ვამართლებთ პოზიციას რომელიმე საკითხზე, ვაძლევთ არგუმენტებს და ა.
მეორე, გაითვალისწინეთ, რომ თქვენს თანამემამულე აღმასრულებლებს აქვთ შესანიშნავი მეტყველების პრეზენტაციის უნარი და მრავალწლიანი პრაქტიკა მათ გამოყენებაში. ასე რომ, თქვენი ამოცანაა ისწავლოთ მათთან მოლაპარაკება ამ გზით, რათა მათ მოგისმინონ და გაიგონ თქვენი შეტყობინება ზუსტად ისე, როგორც თქვენ მას მნიშვნელობას ანიჭებთ.
მესამე, გახსოვდეთ, რომ ადამიანი არ არის მეომარი ამ სფეროში და ნებისმიერ მომენტში სიტუაცია შეიძლება ისე განვითარდეს, რომ საჭირო გახდეს უმაღლესი გუნდის მხარდაჭერა. აქედან გამომდინარე, საჭიროა უნარი კონფლიქტის გარეშე კომუნიკაცია მათ შორის მტკიცედ დაიცვან თავიანთი თვალსაზრისი და წარმოადგინონ თავიანთი დასაბუთებული საფუძველი კონფლიქტის გარეშე.
შედეგად, ეს ყველაფერი მეტყველების ტექნოლოგიებზე მოდის, სხვადასხვა აუდიტორიასთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარებზე.
რა ხდება პრაქტიკაში?
ერთმანეთთან ურთიერთობისას, ჩვენ ვცდილობთ, ჩვენი აზრები ან თხოვნები მივაწოდოთ თანამოსაუბრეს. მაგრამ ჩვენ ხშირად ვიღებთ ამ სახის გამოხმაურებას:
- თანამოსაუბრეს არ გაუგია მთავარი იდეა;
- თანამოსაუბრემ გზავნილი სულ სხვაგვარად გაიგო;
- თანამოსაუბრეს ცოტა ესმოდა ნათქვამი.
შედეგად, საუბარში ჩვენ არ მივაღწევთ სასურველ მიზნებს და ჩვენი თანამოსაუბრე განაწყენდება, საბოტაჟს უწევს თხოვნას, ან აკეთებს სრულიად განსხვავებულს იმისგან, რასაც მას სთხოვდნენ.
Რა შეიძლება გაკეთდეს?
- ისწავლეთ მკაფიოდ საუბარი სამიზნე აუდიტორიის ენაზე, კონკრეტული ადამიანის ენაზე, განსახილველი თემის ენაზე. ანუ ყველასთვის მარტივი ფორმულირებების პოვნა - სამუშაო კოლეგები, თანაბარი სტატუსის ლიდერები, უმაღლესი მენეჯმენტი. ამავე დროს, ისაუბრეთ ისე, რომ ნათქვამის მნიშვნელობა დაგეგმილი დარჩეს. თანამოსაუბრეებმა ზუსტად უნდა გაიგონ რისი თქმაც გსურთ მათთვის - ალეგორიებისა და გაუგებრობების გარეშე.
- როდესაც თანამოსაუბრე მოგმართავთ: თქვენ არ გჭირდებათ დაუყოვნებლივ უპასუხოთ მას. პირველ რიგში, გონებრივად დაუსვით საკუთარ თავს კითხვა: "რატომ მითხრა მან ეს?" არ გამოტოვოთ ეს მნიშვნელოვანი ნაბიჯი დიალოგში - მთავარი აზრის / თეზისის ძებნა თანამოსაუბრის მეტყველებაში. თქვენი პასუხის გონებრივი ფორმულირების შემდეგ დაუსვით საკუთარ თავს კიდევ ერთი შეკითხვა: „რა არის ჩემი პასუხის მიზანი? რატომ ვპასუხობ ასე? " მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლია ლაპარაკი.
- როდესაც მიმართავთ თანამოსაუბრეს, ჯერ დაუსვით საკუთარ თავს კითხვა:”რისი თქმა მინდა ახლა? რატომ ვსაუბრობ ამაზე? " ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაიცვათ წესი "ერთი შეტყობინება - ერთი მთავარი აზრი". თუ თქვენ ისწავლით ამგვარად ლაპარაკს, ეს იქნება აერობიკა. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერი კომუნიკაცია არის არა მხოლოდ ინფორმაციის, არამედ ემოციური მდგომარეობების გაცვლა. სხვა ადამიანისთვის სიტყვიერი შეტყობინების გაგზავნით, ჩვენ მას „ვამხნევებთ“ემოციურ რეაქციაზე. ნებისმიერ სიტყვას შეუძლია ემოციების გამოწვევა პლუს ან მინუს ნიშნით.
მწვრთნელობაში, ზემოთ აღწერილ ტექნიკას ეწოდება ინტელექტუალური დიალოგი. როგორ მუშაობს ეს ტექნიკა?
ამ ტექნიკის გამოყენებით თქვენ კონცენტრირდებით არა საკუთარ თავზე (თქვენი აზრები, გრძნობები, ემოციები), არამედ სხვა ადამიანის შეტყობინებაზე. მისი განცხადებების ძირითადი აზრების გააზრება დაეხმარება ობიექტურად შეაფასოს თანამოსაუბრის გამოსვლის შინაარსი, გაიგოს საუბრის ნამდვილი თემა, რომელიც მას ყველაზე მეტად აწუხებს. "გონივრული დიალოგის" ტექნიკის დაუფლების პროცესში დგინდება სუფთა ემოციური რეაქციების გაცვლა და დროთა განმავლობაში ნებისმიერი კომუნიკაცია იწყებს პოზიტიურად.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ: რაც უფრო წარმატებით დაეუფლებით ამ ტექნიკას, მით უფრო მეტი თეზისი გახდება თქვენი მეტყველება. ფრაზები, რომლებიც აღწერს გრძნობებსა და გამოცდილებას, თანდათან გაქრება განცხადებებიდან. ისე, რომ ემოციური კომპონენტი არ დაზარალდეს, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ რა სახის კომუნიკაციას შეეფერება მეტყველების ეს სტილი და ვისთან ერთად უმჯობესია დარჩეს რეზონანსულ დიალოგში "გულიდან გულამდე".
მაგალითად, საყვარელ ადამიანებთან ურთიერთობისას საჭიროა ზუსტად "ინტიმური" საუბრები, გრძნობების უპირატესობით და ამ ტექნიკის მინიმალური ჩართვით. მაგრამ მე გირჩევთ კომუნიკაციის ჩამოყალიბებას ბიზნესის სფეროში "გონივრული დიალოგის" ტექნიკის ყოველდღიური გამოყენებით.
რა შედეგები მოყვება ამ ტექნიკის გამოყენებას (ჩემი კლიენტების გამოხმაურების მიხედვით)?
- მოლაპარაკებების დროს მიღწეულია დაგეგმილი მიზნები.
- კონსტრუქციული კომუნიკაცია ყალიბდება ადამიანებთან, რომლებიც "იძაბებიან".
- ბოროტმოქმედები იწყებენ მკაფიო მოწონების და თანაგრძნობის გამოხატვას.
- გამოთქმული კრიტიკა აღიქმება შეურაცხყოფის გარეშე და მასზე პასუხი ბრუნდება ბრძენისთვის მადლობის სახით მინიშნებისთვის.
- ადვილი ხდება ნებისმიერ ადამიანთან მოლაპარაკება ნებისმიერი სირთულის საკითხებზე.
- საკამათო სიტუაციებში შენარჩუნებულია ნეიტრალური ან კარგი ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან.
- პირადი თვალსაზრისი იქმნება სწორად, ისმის და მიიღება.
მეტყველების ტექნოლოგიის დანერგვის ალგორითმი "გონივრული დიალოგი"
Პირველი კვირა. საუბრისას, პასუხის გაცემამდე, გონებრივად დაუსვით საკუთარ თავს შეკითხვა: „რატომ მეუბნებიან ამას ახლა? Რა მიზნით?" ყოველ საღამოს ჩაწერეთ სპეციალურ რვეულში, რამდენჯერ დაგავიწყდათ დღის განმავლობაში ამ კითხვების დასმა საკუთარ თავს.კვირის დასაწყისში და ბოლოს სტატისტიკა შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს
მაგალითი პრაქტიკიდან:”რა თქმა უნდა, ადრეულ დღეებში მე მუდმივად მავიწყდებოდა კითხვა” რატომ”. შემდეგ მაგიდაზე დავდე ფერადი სტიკერი დიდი კითხვის ნიშნით. ეს შეხსენების სურათი დამეხმარა შემეჩერებინა ყურადღება იმაზე, რომ ვმუშაობდი ჩემს გამოსვლაზე. კვირის ბოლოსთვის კითხვა "რატომ" გახდა ჩემი სიტყვის განუყოფელი ნაწილი."
მეორე კვირა. დაამატეთ ახალი კითხვები თქვენს აზროვნების დიალოგს ამ კვირაში: რატომ ვამბობ ამას ახლა? რა მიზნით ვპასუხობ ასე? " და რვეულში, სვეტი ასევე ემატება შენიშვნებს: რამდენჯერ უპასუხეს მაშინვე, ავიწყდებათ დაუსვან საკუთარ თავს მეორე შეკითხვა
შემთხვევის შესწავლა: „მეორე კვირაში პროცესი ბევრად უფრო სწრაფად წარიმართა. იყო სიამოვნების განცდა იმისა, რაც ხდებოდა და მე ვცდილობდი უფრო ხშირად დამეკავშირებინა, რათა მიმეცა საკუთარი თავი უფრო მნიშვნელოვანი შესაძლებლობების გასაზრდელად მნიშვნელოვანი კომუნიკაციის უნარი. ამის საპასუხოდ, მე დავიწყე კომპლიმენტების მიღება ჩემი თანამოსაუბრეებისგან, რომ ჩემი განცხადებები დიალოგში არის ძალიან ღრმა, გააზრებული, თანმიმდევრული.”
მესამე კვირა. შემდეგი ნაბიჯი ტექნიკის დაუფლებაში არის მთავარი იდეის ძებნა თანამოსაუბრის მეტყველებაში. როგორც გაირკვა, საუბარში ადამიანები მიდრეკილნი არიან "ხტუნონ" ერთი თემიდან მეორეზე. დააკვირდით თქვენს თანამოსაუბრეებს, ძალიან ხშირად ბევრს შეუძლია დაიწყოს ერთი თემით, შემდეგ კი დაიჭიროს კიდევ რამოდენიმე "გროვისთვის". მეტყველების ასეთი ნახტომი ხელს უშლის მიზნის მიღწევას, ამიტომ, ნებისყოფის ძალისხმევით აუცილებელია "თავი ხელში ავიყვანოთ" და მხოლოდ ერთ თემაზე გავამახვილო ყურადღება
მონიშნეთ თქვენი მეტყველების გამარჯვებები თქვენს რვეულში. თუ მოახერხეთ თანამოსაუბრესთან მხოლოდ ერთი თემის განხილვა, მაშინ თითოეული გამარჯვებისთვის შეგიძლიათ დააჯილდოოთ საკუთარი თავი მცირე საჩუქრით.
მეოთხე კვირა. ამ კვირაში თქვენ უნდა გამოიყენოთ ყველა ის ტექნიკა, რაც ერთდროულად ისწავლეთ! თუ თქვენ ნამდვილად ვარჯიშობთ ზემოაღნიშნულ სამ საფეხურზე, მაშინ თქვენი მეტყველება ძალიან შეიცვლება: თქვენ დაიწყებთ უფრო მეტი თეზისის გამოხატვას, წინადადებები გახდება მოკლე (5-7 სიტყვა). და რაც მთავარია, ისინი დაიწყებენ თქვენი გაგებას, როგორც ამბობენ, ერთი შეხედვით. გრძელი შესავალი, სიტყვიერი "ნაგავი" (ასე ვთქვათ, კარგად, ფაქტობრივად და ა. ასევე გაითვალისწინეთ, რომ მეტყველება უფრო მოტივაციური გახდება: აქტიური მოქმედების ზმნები ჩაანაცვლებს ზედსართავ სახელებს, რომლებიც აღწერს გრძნობების ქარიშხალს. ლიდერისთვის მნიშვნელოვანია წამახალისებელი გამოსვლა
მაგალითი პრაქტიკიდან:”სამსახურში, ჩემთვის უფრო ადვილი გახდა კოლეგებთან მოლაპარაკება, შეხვედრებზე გამოსვლები უფრო საფუძვლიანი გახდა, დიალოგებში დავიწყე მნიშვნელოვანი არგუმენტების წამოყენება. თანდათანობით მივიღე "ექსპერტისა და საინტერესო ჭკვიანი თანამოსაუბრის" არაფორმალური სტატუსი, რამაც მნიშვნელოვნად გაზარდა ჩემი თვითშეფასება და ავტორიტეტი კოლეგებს შორის სამსახურში."
შემოთავაზებული ტექნიკის დაუფლების მიზნით მოქმედებების თანმიმდევრობა ზუსტად არ უნდა შესრულდეს. თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად იმოქმედოთ ამ ჩვევის დანერგვის საკუთარი გეგმის შედგენით, მაგალითად, სამსახურში ერთდროულად სამი ნაბიჯის გადადგმით. გახსოვდეთ, რომ გონივრული დიალოგის ტექნიკის დაუფლების მთავარი მიზანია ისაუბროთ ისე, რომ თქვენი მეტყველება გახდეს უფრო თეზისული, გასაგები და თქვენი გზავნილის მნიშვნელობა არ იყოს დამახინჯებული.
ეს არის პირველი ნაბიჯი კომუნიკაციის შესაქმნელად, რომელიც გჭირდებათ მენეჯმენტის გუნდში და მიიღეთ მათგან სამუშაო სიტუაციებში.
გარდა ამისა, უკვე შესაძლებელი იქნება დაეუფლონ სხვა სასარგებლო ტექნიკას - როგორ გონივრულად გააპროტესტოთ, როგორ მიიღოთ თანამოსაუბრისგან საჭირო რეაქცია, როგორ გამოიწვიოთ მოქმედება ან უმოქმედობა და ა. მთელი ეს დიდი სამუშაო მიზნად ისახავს მთავარ მიზანს - დაამყაროს კონსტრუქციული თანამშრომლობა თქვენს სამუშაო სივრცეში.
გირჩევთ:
როგორ და სად უნდა ვისწავლოთ ოფიციალურად ჰიპნოზი და ჰიპნოთერაპია?
ჰიპნოზი არსებობს რუსეთში, როგორც "კომუნიზმის აჩრდილი": ასობით სკოლა გიწვევთ ამ ხელოვნების შესასწავლად, მაგრამ პრაქტიკა არ არსებობს. ნებისმიერ შემთხვევაში, რეცენზირებადი ჟურნალების სიაში, რუსეთიდან წყაროების მითითება თითქმის მთლიანად არ არსებობს.
ჩვენ ვიღებთ ნიღბებს. როგორ ვისწავლოთ საკუთარი თავის მიღება და არა ყოველთვის ყველას გთხოვთ და გადააკეთეთ საკუთარი თავი
ჩვენ იმდენად ვართ სავსე სხვადასხვა შაბლონებით, უცხო ადამიანების მოლოდინით, უცნობებით უნდა და უნდა, რომ ამ მორევში ჩვენ დავკარგეთ კავშირი საკუთარ თავთან. ჩვენ ჩავდივართ მარადიულ რბოლაში "როგორ ვასიამოვნოთ ყველას, გთხოვთ, იყავით ყველასთვის კარგი"
მხარდაჭერის ნაკლებობის შესახებ და როგორ ვისწავლე მხარდაჭერა
ერთხელ ქუჩაში მივდიოდი. და მე დავაკვირდი ასეთ სიტუაციას. დაახლოებით 9 წლის ბიჭი დედასთან ერთად დადის. და რაღაც მომენტში ბიჭი დაეცა და მუხლზე დაეცა ბეტონის ბორდიურზე. წარმოვიდგინე, რამდენად მტკივნეული იქნებოდა მუხლი, თუ მაგარ ზედაპირზე დაეცემი.
თვითშეფასება: მაღალი თუ არაადეკვატურად მაღალი?
ბევრი კლიენტი, ვინც დამიკავშირდა, წუხს, რომ მათ აქვთ დაბალი თვითშეფასება. როდესაც ჩვენ ვიწყებთ გაგებას, ჩნდება პარადოქსული სიტუაცია: თვითშეფასება დაბალია, ხოლო მისწრაფებების დონე მაღალი. ფრინველის ფსიქოლოგიური ენიდან თარგმნილი, ეს ნიშნავს, რომ ადამიანს ბევრი უნდა, მაგრამ თავს უღირსად თვლის.
როგორ ვისწავლოთ საკუთარი თავის დაფასება? როგორ გავუმკლავდეთ საკუთარი თავის გაუფასურების ჩვევას?
დევალვაცია არის თავდაცვის მექანიზმი ჩვენს ფსიქიკაში, რომლის დროსაც ჩვენ ვამცირებთ (ან მთლიანად უარვყოფთ) მნიშვნელობას, რაც ჩვენთვის მართლაც ძალიან მნიშვნელოვანია. თქვენ შეგიძლიათ გაუფასურდეთ ყველაფერი - საკუთარი თავი, სხვა ადამიანები, ემოციები, მიღწევები.
