ქოუჩინგი, როგორც ინსტრუმენტი შესრულების გასაუმჯობესებლად

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

ეფექტურობის გაზრდის თემამ დამაინტერესა, როდესაც დავიწყე კონსულტანტად მუშაობა. მუშაობის ათი წლის განმავლობაში, რომლის განმავლობაშიც მე ჩავატარე მრავალი ინტერვიუ და მოლაპარაკება სხვადასხვა ადამიანთან, მე მივაქციე ყურადღება იმას, რაც ადამიანს წარმატებულს ხდის იმ ბიზნესში, რომელიც მან აირჩია. და მე ვნახე ეს ყველამ ხალხი შეიძლება ზუსტად იყოფა ორ ტიპად: ერთი ადამიანი მოტივირებულია იმით, რასაც აკეთებს, სამუშაო აძლევს ძალას, მეორე ადამიანის შრომა ართმევს ძალას, ის ფულს შოულობს, რათა მოგვიანებით გამოჯანმრთელდეს, რათა მოგვიანებით იმუშაოს. და ასე წრეში. მომდევნო შეკითხვა, რომელიც მე დავუსვი საკუთარ თავს: შესაძლებელია თუ არა ადამიანს ასწავლო წარმატებული? და თუ ასეა, როგორ გავაკეთოთ ეს?

ფსიქოთერაპიისგან განსხვავებით, ქოუჩინგი არ აყენებს პირის ფსიქოლოგიური მდგომარეობის გაუმჯობესების ამოცანას. თუ ჩვენ ვიყენებთ ანალოგიას მედიცინასთან, მაშინ მწვრთნელი არ მუშაობს "ავადმყოფებთან", არამედ "ჯანმრთელებთან". ტრენინგი შეიძლება შევადაროთ ფიზიკურ განათლებას, რომელიც არ კურნავს დაავადებებს, მაგრამ იძლევა ჯანმრთელობის შენარჩუნებისა და გაუმჯობესების შესაძლებლობას. ვფიქრობ, დამეთანხმებით, რომ ფსიქოთერაპია არის ადამიანისთვის განსხვავებული სახის დახმარება.

ქოუჩინგის მიზანია გააუმჯობესოს ადამიანების მუშაობის ეფექტურობა. საქმიანობის ეფექტურობა განისაზღვრება სამყაროს სურათის ადეკვატურობით და იმით, რომ პიროვნების მიერ დასახული მიზნები მიღწეულია. მოკლედ: მწვრთნელი არის სპეციალისტი, რომელიც ეხმარება ადამიანს გააანალიზოს თავისი მიზნები და როგორ მიაღწიოს მათ. მწვრთნელი მწვრთნელია. ეს არის პირდაპირი თარგმანი სიტყვა "მწვრთნელი" ინგლისურიდან.

მწვრთნელის ფილოსოფია ემყარება იმ ფაქტს, რომ ადამიანი თავისუფალია და პასუხისმგებელია მის მიერ მიღებულ ნებისმიერ გადაწყვეტილებაზე. აქედან გამომდინარე, უნდა აღინიშნოს, რომ მწვრთნელი, ისევე როგორც ნებისმიერი მწვრთნელი, მხოლოდ ასწავლის როგორ მიაღწიოს მიზნებს თავად პიროვნების მიერ. პასუხისმგებლობა შემოქმედებითი და პროდუქტიული საქმიანობის წინაპირობაა. მწვრთნელი არ აძლევს რჩევებს, არ "მიჰყავს" "სწორ" გადაწყვეტილებამდე, ყველა გადაწყვეტილება შემუშავებულია და მიიღება თავად პიროვნების მიერ.

რა არის მიზანი? მიზანი არის სასურველი შედეგის გამოსახულება … მიზნის მისაღწევად საჭიროა ენერგია. ამ ენერგიას ასევე უწოდებენ მოტივაციას. მოტივაცია არის ის, რაც აღძრავს ადამიანს ქმედებისკენ. არსებობს მოტივაციის მრავალი თეორია, რომელიც პასუხობს კითხვას რა არის მოტივაცია, მაგრამ ქოუჩინგის კონტექსტში მოტივაციის მთავარი ფუნქცია ქმედების გამოწვევაა. მაგალითად: ადამიანი გრძნობს შიმშილს (ეს არის მოტივაცია, რაც იწვევს), ის ყიდულობს საკვებს (აღწევს მიზანს). კიდევ ერთი მაგალითი: მინდა ნაკლები დრო გავატარო გზაზე (მოტივაცია), ამიტომ მინდა ვიყიდო მანქანა (მიზანი) და არ ვისარგებლო საზოგადოებრივი ტრანსპორტით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ ერთი მნიშვნელოვანი შენიშვნა: ცნებები საჭიროება და მოტივაცია არ ემთხვევა, რადგან ყველა საჭიროება არ ხდება მოტივი, ე.ი. იწვევს ქმედებებს. საჭიროებები შეიძლება არსებობდეს შეუსაბამო ფორმით. მაგალითად, ადამიანს სურს წონაში დაკლება, მაგრამ ის, რომ მას ეს უნდა, არ გამოიწვევს რეალურ ქმედებებს. მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუკი მოთხოვნილება ქმედებას გამოიწვევს, ის იქცევა მოტივად.

კიდევ რა არის მნიშვნელოვანი მოტივაციის შესახებ? ის ფაქტი, რომ მოტივაცია შეიძლება შეიცვალოს საქმიანობის მსვლელობისას.

მიზნის მიღწევა იწვევს ახალი მოთხოვნილებების ფორმირებას

მაგალითად, სტუდენტმა შეიძლება ისწავლოს მხოლოდ გამოცდის ჩასაბარებლად, მაგრამ რაღაც მომენტში მას შეიძლება გაუჩნდეს სურვილი ისწავლოს ახალი რამ და ეს შეიძლება გახდეს ახალი მიზანი. მოთხოვნილებები არ არსებობს სტატიკურ მდგომარეობაში, ისინი შეიძლება შეიცვალოს. ადამიანს, ცხოველისგან განსხვავებით, შეუძლია შეგნებულად "იმუშაოს საკუთარ თავზე", ანუ აქტიურად შეცვალოს საკუთარი თავი და არა მხოლოდ შეცვალოს გარემო საკუთარი თავისთვის. როგორც ნეტარი ავგუსტინემ თქვა ჩვენი წელთაღრიცხვის მე –4 საუკუნეში: "მე ვმუშაობ ამაზე და ვმუშაობ საკუთარ თავზე: მე გავხდი მიწა საკუთარი თავისთვის, რომელიც მოითხოვს შრომისმოყვარეობას და დიდ ოფლს".

მწვრთნელის პროცესში ადამიანს შეუძლია განსაზღვროს მისი პიროვნული განვითარების მიმართულება, ანუ ჩამოაყალიბოს ხედვა, თუ როგორი ადამიანი სურს გახდეს.ეს აღარ არის მითი, არამედ წარმატებული მწვრთნელის რეალობა

ხალხი საკმაოდ რთული და წინააღმდეგობრივი ქმნილებებია და ძალიან ხშირად თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ შეუსაბამობა მიზანსა და მოთხოვნილებას შორის. მაგალითად, გოგონას სურს დაქორწინება და ადგენს მიზანს წონის დაკლებაში. მაგრამ ამ მიზნის მიღწევა არ იძლევა იმის გარანტიას, რომ მიაღწევს იმას, რაც მას სურს. ან, მაგალითად, ახალგაზრდას სურს კარიერაში წინსვლა და ამისათვის ის გვიან რჩება სამსახურში, რითაც გამოხატავს ერთგულებას თავისი უფროსისადმი, მაგრამ შორს არის ის ფაქტი, რომ ასეთი საქციელი სასურველ მიზანს მიაღწევს. დაწინაურების ნაცვლად, მან შეიძლება უბრალოდ გადატვირთოს, რაც თავის მხრივ გავლენას მოახდენს მისი მუშაობის ეფექტურობაზე, მაგრამ მიზანი, რომელიც მან დასახა, არ მიიღწევა. ჩვენ ვხედავთ, რომ დასახული მიზნის მიღწევამ შეიძლება არ გამოიწვიოს გადაუდებელი მოთხოვნილების დაკმაყოფილება. მეორეს მხრივ, ზოგიერთი მიზნის მიღწევა მოითხოვს მოტივაციის რადიკალურ რესტრუქტურიზაციას. ასე რომ, პოლიტიკოსმა, რომელსაც ძალაუფლების სურვილი ამოძრავებს, შეიძლება არ მიაღწიოს თავის მიზანს, რადგან ხალხი იგრძნობს მის სიტყვებში არაგულწრფელობას და სიცრუეს. ეფექტური რომ იყოს, ადამიანს უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ იმუშაოს მიზნის მისაღწევად, არამედ ნათლად გააცნობიეროს ის, რაც მას ნამდვილად ამოძრავებს. მწვრთნელი იკვლევს ადამიანის ქცევის მოტივებს და მიზნებს. შეესაბამება თუ არა დასახული მიზნები პიროვნების მოტივებს და განაპირობებს თუ არა მიზნის მიღწევა მისი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას.

მწვრთნელის მუშაობის მთავარი ინსტრუმენტი არის კითხვები. მისი ამოცანაა დაუსვას ისეთი კითხვები, რომლებიც აიძულებს ადამიანს გააცნობიეროს თავისი სურათი სამყაროს შესახებ, გააფართოვოს აღქმის ჰორიზონტი და მისცეს საშუალება გააფართოვოს სიტუაციის კონტექსტი. ფიქრი ნიშნავს იმას, რომ შეძლო სწორი კითხვების დასმა და მათზე პასუხების პოვნა. საკუთარი თავის შეცნობის ამ უნარს ასახვა ეწოდება. ინტერვიუს ჩატარებისას მე ხშირად ვხედავ, თუ რამდენად ჭკვიანი ადამიანებიც კი ადვილად იბნევიან ერთი შეხედვით მარტივი კითხვებით: რატომ და რატომ აკეთებ ამას? როგორ აკეთებ იმის საშუალებას, რომ მიაღწიო იმას, რაც გსურს.

რეფლექსია შესაძლებელია არა მხოლოდ აზროვნების სფეროში. ის რასაც ადამიანი გრძნობს ხშირად უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე ის რასაც ფიქრობს, რადგან ემოციები ჩვენი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების დონის შესანიშნავი მაჩვენებელია. გარკვეული პრაქტიკის საშუალებით შეგიძლიათ განავითაროთ ემოციური ასახვის უნარი.

ასახვა არის სასწავლო უნარი. პრაქტიკის გარეშე სწავლა შეუძლებელია. მწვრთნელი დაგეხმარებათ ამ უნარის გამომუშავებაში. მის სულში რომ შეიქმნა ბალანსი გრძნობებს, სურვილებსა და რწმენას შორის, ადამიანი ვარდება ისეთ მდგომარეობაში, რომელსაც მწვრთნელობაში რესურსის მდგომარეობა ეწოდება. ეს არის მდგომარეობა, რომელშიც შესაძლებელი ხდება ნებისმიერი სახის საქმიანობაში შესანიშნავი შედეგების მიღწევა. რესურსის მდგომარეობა ვერ მიიღწევა ერთხელ და სამუდამოდ. ეს არის მდგომარეობა, რომელიც შენ უნდა შეინარჩუნო საკუთარ თავში.

მწვრთნელის ამოცანაა მიიყვანოს ადამიანი თვითრეფლექსიამდე, ე.ი. დაეხმარეთ მას საკუთარი საჭიროებების, ქცევის მოტივების, მიზნების გარკვევაში. მნიშვნელოვანია, რომ ეს იყოს პოზიტიური ასახვა და პოზიტიურია, როდესაც ადამიანს აქვს ძალა და სურვილი იცხოვროს სხვანაირად. მხოლოდ ქცევითი ცვლილებები საუბრობს ქოუჩინგის ეფექტურობაზე. მწვრთნელობა შეიძლება ჩაითვალოს წარმატებულად, როდესაც ადამიანი იწყებს რაღაცის სხვაგვარად კეთებას ან იწყებს იმას, რაც მანამდე არასოდეს გაუკეთებია.

დიმიტრი გუზეევი, ბიზნეს მწვრთნელი.