ორგანიზაციული კონსულტაცია. ორგანიზაციული ღონისძიებები, როგორც ბიზნეს კონსულტაციის ნაწილი

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

ორგანიზაციულ თანავარსკვლავედებში, როგორც ზოგადად თანავარსკვლავედებში, ბევრი მითი და ლეგენდაა. შევეცადოთ გავარკვიოთ რა არის თანავარსკვლავედის მითითება და რით განსხვავდება ეს მეთოდი ორგანიზაციული კონსულტაციის სხვა მეთოდებისგან? რამდენად განსაკუთრებული ეს მეთოდი, მისი ფენომენოლოგიის გათვალისწინებით, განსხვავდება მრავალი სხვა მეთოდისაგან, რომელიც გამოიყენება ორგანიზაციული კონსულტაციისას. ასე რომ, რაც ყველაზე მეტად გამოიყენება გარე ორგანიზაციული კონსულტანტის პრაქტიკულ მუშაობაში (არ იყოს დაბნეული ფსიქოლოგებთან, ბიზნეს ტრენერებთან):

• ფინანსური და ეკონომიკური ანალიზის მეთოდები,
• აუდიტის მეთოდები და პრინციპები,
• აღრიცხვის მეთოდოლოგია,
• სტრატეგიული მენეჯმენტი,
• მენეჯმენტის საფუძვლები, მათ შორის დროის მენეჯმენტი,
• მწვრთნელობა,
• საგადასახადო აღრიცხვა;
• მენეჯმენტის აღრიცხვა;
• მენეჯმენტის კონსულტაცია;
• ანტიკრიზისული კონსულტაცია;
• ოპერატიული და მენეჯმენტის აუდიტის მეთოდები და პრინციპები;
• იურისპრუდენციის საფუძვლები იურიდიული პირების შექმნის, ჩამოყალიბებისა და მართვის სფეროში;
• შინაგანაწესი (წერილები სახელმწიფო საგადასახადო ადმინისტრაციისგან, NBU- დან, ცენტრალური ბანკიდან და ა.

და ძალიან "მოწინავე" ორგანიზაციული კონსულტანტისთვის:

• კომუნიკაციის ფსიქოლოგია,
• კონფლიქტების ფსიქოლოგია,
• მოტივაცია
• პიროვნების დიაგნოსტიკა და ა.

მე არ ვარ ახალბედა ორგანიზაციული კონსულტაციის სფეროში და საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში ეს მეთოდები ჩემთვის საკმარისი იყო, რასაც "თვალით" უწოდებენ, მაგრამ დრო გადის, ჩვენ ვიზრდებით და ჩვენს პროფესიულ ზრდასთან ერთად ჩვენი კლიენტები და შესაბამისად იზრდება მათი მოთხოვნები. რამდენიმე წლის წინ, სიცხადისთვის, მე დავიწყე მაკროეკონომიკური და ბიზნეს პროცესების მოდელირებისა და ეკონომიკური პროგნოზირების მეთოდის აქტიურად გამოყენება. მისი არსი მდგომარეობს კლიენტის მოთხოვნის სივრცითი მოდელირებაში და პროცესში ძირითადი მოთხოვნილი ფიგურების წარმოებასა და მინიჭებაში, მაგალითად, კონკურენტების ფიგურაში, პოლიტიკური ვექტორი (უკრაინისთვის ეს არის გავლენის ძალიან ძლიერი ფაქტორი), მოგება, ხარჯები, მომხმარებლები, აქციონერები, გაცვლითი კურსი, საგადასახადო დისკონტის კურსი და ა. ასეთ მოთხოვნებზე მუშაობის პროცესში შევამჩნიე, რომ თითოეულ ცალკეულ შემთხვევაში ერთიდაიგივე მინიჭებული ფიგურები „განსხვავებულად გამოიყურებიან“, ხან კი, ხან „ვარდებიან“, ხან „ტრიალებენ“და ა.შ. და ჩემი, როგორც სპეციალისტის ზრდის შემდეგი ეტაპი იყო ჰელინგერის თანავარსკვლავედების შესწავლა, სისტემური კანონები (აქაც მე ძალიან გამიმართლა, ჩემი თერაპიის მასწავლებელი იყო მშვენიერი ექიმი, რომელსაც ჰქვია "ღვთისაგან", რომელიც ჩვენში ჩაინერგა, ჯერ კიდევ სტუდენტები, სისტემური კანონების საფუძვლები და პრინციპები, სადაც ნათქვამია, რომ პაციენტი არ არის ცალკეული ორგანიზმი, რომ მის უკან არიან მისი ნათესავები, ოჯახი, კოლექტივი, მისი მოწოდება, შესაძლებლობები, მათი რეალიზაციის ხარისხი, ცხოვრების და ჯანსაღი ცხოვრების სურვილი საბოლოოდ!). მახსოვს, ჩვენთვის უცნაური იყო, თუ როგორ პაციენტს "არ უნდა გამოჯანმრთელდეს, ან სურს იყოს საავადმყოფოში" და მხოლოდ მას შემდეგ რაც პრაქტიკაში შევხვდი, მივიღე მკაფიო დადასტურება, რომ ის, ვისაც ეს ნამდვილად უნდა, გადარჩება და გამოჯანმრთელდება. მაგრამ, მე ცოტათი გადავუხვევ თემას.

ასე რომ, ჩემთვის ნათელი გახდა ორგანიზაციული მოთხოვნების შემთხვევები, როდესაც მენეჯმენტის, ანალიტიკური და ეკონომიკური მეთოდოლოგიებისა და მიდგომების თვალსაზრისით, ყველაფერი კარგადაა, მაგრამ სინამდვილეში შედეგი არ არის, ან ის (შედეგი) ძალიან განსხვავებულია დაგეგმილი პროგნოზირებულიდან. იმ. კონსულტაციის სფეროში ჩნდება გარკვეული ელემენტები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მოთხოვნის გარკვევაზე და არ არის დაკავშირებული მის ეკონომიკურ კომპონენტთან. და ამ შემთხვევაში, თანავარსკვლავედი არის კლიენტის შინაგანი სამყაროს მითითების ფენომენოლოგიის მეთოდი - ეს ის მომენტია, რომელიც თანმიმდევრულად განასხვავებს თანავარსკვლავედის მეთოდს სხვაგან, რომელიც გამოიყენება კონსულტაციებში.შეიძლება ზოგისთვის ეს პრეტენზიულად ჟღერდეს, მაგრამ მე მზად ვარ დებატებისთვის, რადგან, როგორც ამბობენ - "გამოცდილია პრაქტიკაში". კლიენტის პიროვნების ღრმა და შინაგანი კომპონენტების გარკვევისა და შეხების ფენომენის გარდა, ეს მეთოდი საშუალებას აძლევს, როგორც ამბობენ, "შეეხოს და მოისმინოს" ორგანიზაციის სული, საკუთარი გაფართოებული ორგანიზაციული სისტემა, რომელიც, გარდა სამართლებრივი და ეკონომიკური და ფინანსური კომპონენტები, მოიცავს მას (ორგანიზაციებს) "საკუთარი ისტორია", ისეთივე ინდივიდუალური და უნიკალური, როგორც ადამიანები, რომლებიც ქმნიან მას და გავლენას ახდენენ მის ფუნქციონირებაზე. ორგანიზაციების "კოლექტიური სინდისის" ფენომენი - პირველი კანონი - წონასწორობის მოთხოვნილების შესაქმნელად, თუმცა ბალანსისკენ მოძრაობა, უმეტესწილად, ჩვენი ცნობიერებისათვის დაფარულია (!). მათ, ვინც წარმოადგენს სისტემის გარიყულ წევრებს, არ იციან, რომ ისინი "არჩეულნი" არიან ბალანსის დასამყარებლად, არ იციან სისტემაში არსებული დისბალანსის შესახებ. კოლექტიური სინდისი მიზნად ისახავს დაკარგულის დაბრუნებას და ამის მეშვეობით აღადგენს წესრიგს სისტემაში. ეს მოძრაობები არ შეიძლება გამოითვალოს რაიმე ეკონომიკურ-ანალიტიკური მეთოდით (!). მეორე კანონი, რომელსაც ემსახურება კოლექტიური სინდისი - და რომლის აღდგენას ის ცდილობს დარღვევის შემთხვევაში - არის ის, რომ ორგანიზაციაში ყველამ უნდა დაიკავოს ის ადგილი, რომელიც მას ეკუთვნის თავისი კუთვნილების მიხედვით. ეს არის იმათ უპირატესობა, ვინც ადრე შეუერთდა სისტემას მათთან შედარებით, ვინც მოგვიანებით მოვიდა. ორგანიზაციაში პრიორიტეტული კანონი ირღვევა, თუ ვინმე, ვინც მოგვიანებით შეუერთდა ორგანიზაციას, ცდილობს დაიკავოს უფრო მაღალი წოდების ადგილი, ვიდრე ეს მიზნად ისახავს და ამ ტიპის დარღვევა ხშირად იწვევს ორგანიზაციის მთლიან ჩავარდნას და მისი გაუფასურებას. ორგანიზაციის ასეთი წევრის მუშაობა. ბევრი ორგანიზაცია წარუმატებელია შინაგანი კონფლიქტების გამო, გაწყვეტილი წინააღმდეგობებით, „ქვესკნელით“, ე.წ. „მესამე“ძალაუფლებით, რომელიც შექმნილია არაფორმალური ლიდერების მიერ (ბ. ჰელინგერი, „სინდისის სამი ტიპი“).

მოდით გავაანალიზოთ ყველაზე ხშირი მოთხოვნები ორგანიზაციული კონსულტაციის სფეროდან:

- რამდენად უწყობს ხელს დამფუძნებლის პიროვნება და მისი (მათი) პირადი ისტორია ორგანიზაციის ისტორიას?

- რამდენად მგრძნობიარეა ორგანიზაციული სისტემა მისი შემქმნელების სისტემური გადახლართვის მიმართ?

- რამდენად ემთხვევა ქარტიაში განსაზღვრული და დამტკიცებული ორგანიზაციის მიზნები და ამოცანები იმ ადამიანების ნამდვილ მიზნებს, რომლებიც მას ქმნიან?

- თავად რამდენმა იციან ამის შესახებ?

- როგორ მოქმედებს იურიდიულად დამოწმებული თანადამფუძნებელი ხელშეკრულებები ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე?

- როგორ მოქმედებს თანადამფუძნებლების ხელშეკრულებები, რომლებიც კანონით არის განსაზღვრული, მაგრამ ფაქტობრივად დარღვეულია, ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე?

-როგორ აისახება აპარატის გარეთ ურთიერთობები ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე?

- როგორ აისახება საოჯახო ბიზნესი ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე, მით უმეტეს, თუ ეს დინამიკა გაძლიერებულია არა ერთ თაობაში, არამედ რამდენიმეში?

- რა დინამიკა იქნება ორგანიზაციაში გაბატონებული შემდეგ შემთხვევებში:

• რეორგანიზაციები?
• ასოციაციები?
• ახალი ბრენდის შექმნა?
• ახალი პროდუქციის გამოშვება?
• ბაზრის ახალი სეგმენტის შეყვანა და განვითარება?
• ცვლილებები საგადასახადო კანონში?
• შიდა / გარე კონტროლის ახალი სისტემის დანერგვა?
• პოლიტიკური ძალაუფლების შეცვლა, ახლანდელი პოლიტიკური ვექტორი?
• ცვლილებები სახელმწიფოს საგარეო პოლიტიკის გარე ეკონომიკურ ვექტორში?

- როგორ იმოქმედებს ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე კომპიუტერიზაცია და სპეციალური აღჭურვილობით ხელით შრომის შეცვლა, რაც აუცილებლად გამოიწვევს პერსონალის შემცირებას რამდენჯერმე?

- რომელია იაფი, "ძველი" პერსონალის მომზადება თუ ახლის დაქირავება?

- როგორ აისახება უმაღლესი მენეჯმენტის მენეჯმენტი ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე და მის მიერ შესრულებულ ამოცანებზე, თუ ორგანიზაციაში ძალაუფლება კონტროლის ქვეშ იქნა მიღებული და ხელმძღვანელობის შეცვლა განხორციელდა რეიდერის ხელში ჩაგდების გამოყენებით?

- როგორ აისახება მისი შემქმნელის დისტანცირება და მენეჯერის დანიშვნა ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე, თუ ადრე საწარმოს მართვას ახორციელებდა ექსკლუზიურად მისი მფლობელი?

- როგორ აისახება ის ფაქტი, რომ საწარმოში არსებული ფინანსური პოლიტიკა ამჟამად იყენებს "შავ აღრიცხვას" ორგანიზაციის ფუნქციონირებასა და განვითარებაზე?

- როგორ მოქმედებს მენეჯმენტის საბუღალტრო პოლიტიკა, რომელიც მიზნად ისახავს გადასახადებისგან თავის არიდებას, მიმდინარე ამოცანების ოპერატიულ შესრულებაზე და მთლიანად საწარმოს ფუნქციონირებაზე? კანონის განზრახ დარღვევა?

- როგორ აისახება ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე უცხოელ ინვესტორთან მჭიდრო პარტნიორობის ფაქტი? უცხო სახელმწიფო?

- როგორ მოქმედებს საქველმოქმედო საქმიანობა, რომელიც ხორციელდება ორგანიზაციის მოგების ხარჯზე, ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე?

- როგორ აისახება ის მთლიანად ორგანიზაციის საქმიანობაზე და მისი ამჟამინდელი ოპერატიული ამოცანების გადაწყვეტაზე, პერსონალის განვითარებაში ჩადებული ხარჯები, მათ შორის. სოციალური ხარჯები?

- როგორ აისახება არალეგალური საქმიანობიდან მიღებული შემოსავლების ლეგალიზაციის გზით მიღებული მოგება ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე? გუნდისთვის? ინდივიდუალური მუშაკებისთვის? ორგანიზაციის მიზნით?

- როგორ მოქმედებს ორგანიზაციის მისია და მიზნები ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე?

- როგორ აისახება მისი საქმიანობა ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე, თუ ეს დაკავშირებულია საბოლოო მომხმარებლის მოტყუებასთან?

- როგორ მოქმედებს ინვესტიცია გარე ინვესტორის ჩათვლით. უცხოური წარმოშობა?

- როგორ აისახება ის ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე, მენეჯმენტის / მფლობელის ქმედებებზე ძირითადი საქმიანობიდან მოგების გადატანა ოფშორულ ზონებში?

- როგორ მოქმედებს დამფუძნებლების შემადგენლობის ცვლილება ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე? ერთ -ერთი დამფუძნებელი? რამდენიმე?

- როგორ მოქმედებს პერსონალის ცვლილებები ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე? გარეგანი? შიდა?

- როგორ მოქმედებს კომპანიის საკრედიტო ვალდებულებები ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე? ამის ნაკლებობა? არის თუ არა დაკავშირებული საწარმოს მიმდინარე / ოპერატიული ამოცანები საკრედიტო ვალდებულებებთან?

- როგორ აისახება გარე კონსულტანტის არჩევანი ორგანიზაციის საქმიანობასა და ფუნქციონირებაზე?

მიდგომების მრავალფეროვნება უზრუნველყოფს, რომ ეს ორგანიზაციული საკონსულტაციო მოთხოვნები იყოს მრავალვალენტიანი გადაწყვეტილებები, რომელთა მიზანშეწონილობა, რა თქმა უნდა, დამოკიდებულია კლიენტის არჩევანზე. ზემოაღნიშნულის გარდა, არსებობს ეგრეთ წოდებული ირაციონალური კლიენტის მოთხოვნების მთელი ნაწილი, რომლებიც წარმატებით წყდება სტრუქტურული თანავარსკვლავედების მეთოდით.

ეს არის შემდეგი სახის მოთხოვნები:

• კლიენტის რესურსის კომპონენტების მოძიება;
• ჰარმონიის პოვნა ძირითად საქმიანობასა და ოჯახს შორის;
• „მნიშვნელობის“ძიება - მაგალითად, ტეტრალური მოწყობა;
• მოძებნეთ "კარგი" გამოსავალი;
• "რა აწუხებს", "წუხს";
• „მიზნის“, მიზნის, აქტივობის ძიება;
• "რაც ხელს უშლის";
• მოძებნეთ უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები; დადებითი და უარყოფითი მხარეები;
• "რაც იმალება", "ორგანიზაციის ისტორია";
• არჩევანის ვარიაციები;
• სიტუაციების ტესტირების და შერჩევის ალგორითმები;

ფენომენოლოგიური მიდგომის კიდევ ერთი უნიკალურობა იმაში მდგომარეობს იმაში, რომ ამ მეთოდით შესაძლებელია ვიმუშაოთ დროის ფაქტორთან (ფსიქოდრამატული საათების ტექნიკა, რომელიც ხორციელდება როგორც წარსულის, ისე მომავლის დროის დათვლის მიმართულებით), და იმუშავეთ სხვადასხვა კონტექსტში მოთხოვნების რეჟიმში, რომლის ფონზე »მოვლენები აპრობირებულ სფეროში, მაგალითად:

• ორგანიზაციის ისტორია;
• მომხმარებლის პირადი კონტექსტი;
• სხვა სახელმწიფოს, კონტინენტის ტერიტორია;
• ომი;
• ცხოვრება;
• სიკვდილი;
• დანიშნულება;
• ბედი;
• რევოლუცია, სახელმწიფო გადატრიალება;
• მიწისძვრა,
• კატასტროფა;
• კატასტროფა.

და, რასაც მე არ შემიძლია შევეხო, ორგანიზაციებში თანავარსკვლავედების მეთოდი ასევე მოიცავს თანავარსკვლავედის გავლენას ორგანიზაციის სისტემაში, თუმცა დროებითი, მაგრამ ეს გავლენა ხორციელდება და, ჩემი აზრით, ეს ძალიან მნიშვნელოვანია იცოდეთ თქვენი ადგილი კლიენტის ორგანიზაციულ სისტემაში, მკაცრად დაიცავით "ნეიტრალიტეტის" პრინციპი და, ესეც ჩემთვის მნიშვნელოვანი და არსებითი პრინციპია "ზიანი არ მიაყენო".

მინდა დავასრულო ბ.ჰელინგერის სიტყვებით: „უპირველეს ყოვლისა, ზრდას სჭირდება საკვები. მეორე, მზარდი უნდა გაიზარდოს იმ ძალების წინააღმდეგ, რომლებიც აფერხებენ ზრდას.დახმარება ძალიან ხშირად აქცენტს აკეთებს კვებაზე და იმალება კონფლიქტისგან. ამრიგად, ზრდის მეორე ფაქტორმა უნდა მიიღოს თავისი კანონიერი ადგილი. ამ გაგებით, მხარდაჭერა ნიშნავს სხვების დახმარებას მიიღონ და შეასრულონ თავიანთი გზა, რაც მათ მოითხოვს კონფლიქტის წინაშე და შეიძინონ უნარ -ჩვევები წინააღმდეგობის გაწევისა და უარყოფის სიტუაციებშიც კი …"