2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48
1. ყველაზე მნიშვნელოვანი, აუცილებელი პირობა ნებისმიერი ურთიერთქმედებისათვის, იქნება ეს საუბარი კოლეგასთან, ნათესავებთან, თუ მწვრთნელის პროცესში, არის მრავალ დონის კონტაქტი, ე.წ. ურთიერთობა
მწვრთნელის პროცესი შეიძლება იყოს უფრო ეფექტური, თუნდაც მწვრთნელი არ მოიქცეს მწვრთნელის მოდელის მიხედვით. არ გჯერა? Სცადე!
ურთიერთკავშირის მისაღწევად და რაც მთავარია, შენარჩუნების მიზნით, არსებობს სხვადასხვა მეთოდი და ხერხი
მოკლევადიანი რეგულირების მეთოდები: მეტა პოსტი. პოზა. რიტმი. ჟესტები. ხმა და მეტყველება.
გრძელვადიანი მეთოდები: ღირებულებები. ნევროლოგიური დონეები.
2. საკონტაქტო დონეები
ასევე მნიშვნელოვანია ის დონე, რომელზეც იქმნება და შენარჩუნებულია ურთიერთობა.
1. გამოცდილება ან გამოცდილება … "ჩვენ ვცხოვრობდით ერთ ქალაქში", "ვსწავლობდით ერთ ინსტიტუტში"
2. ცნებები … იდეების მსგავსება, სამყაროს სურათი, ვარაუდები იმაზე, თუ როგორ მუშაობს რეალობა, დამოკიდებულება გარკვეული საგნებისა და მოვლენებისადმი.
3. განზრახვა … კლიენტს სურს რაღაც და მზადაა ამისთვის რაღაც გააკეთოს და მწვრთნელი ემთხვევა მას ამ დონეზე, რადგან მას სურს დაეხმაროს კლიენტს ამაში.
4. მოტივაცია … თუ ჩვენი მოტივაცია არ ემთხვევა, ან უბრალოდ პირდაპირ საპირისპიროა, მაშინ ბუნებრივია ადამიანის გაგება უფრო რთული იქნება. თუ ისინი ემთხვევა, მაშინ უფრო ადვილი იქნება ადამიანის გაგება, მაგრამ შეიძლება უფრო რთული იყოს მისი "ბრმა წერტილების" გარკვევა.
5. განვითარება. თუ კომპანიის ლიდერს სურს შეხვდეს თითოეულ ქვეშევრდომს თავის რეალობაში, ეს რთული იქნება. მან უნდა შექმნას საკუთარი რეალობა (კორპორატიული კულტურა), რომელიც ყველასთვის მიმზიდველი იქნებოდა და გააერთიანებდა მათ ერთი მისიით.
3. სიტუაციის გარკვევა
ჩვეულებრივ, მწვრთნელობის პროცესში, მაქსიმალური დრო იხარჯება განმარტებაზე.
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გაარკვიოთ როგორია ის ამჟამინდელი მდგომარეობა კლიენტი და რა არის სასურველი … და რა არის საჭირო ერთიდან მეორეზე გადასასვლელად.
მწვრთნელს შეუძლია დასვას გაფართოებული კითხვები. მაგალითად, "გვითხარით მეტი ამის შესახებ", "შეგიძლიათ მითხრათ ამის შესახებ", "რა არის თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი?", "რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი?"
თუ კლიენტი ბევრს ლაპარაკობს და ეს ამცირებს სიცხადეს, მაშინ შეიძლება ვიწრო კითხვების დასმა. როგორიცაა "შეგიძლია შეაჯამო?", "რა არის აქ ყველაზე მნიშვნელოვანი?"
არსებობს განმარტების კიდევ ერთი გზა - შეკითხვა, როგორიცაა "დამეხმარე გაგებაში", "დამეხმარე ამის გარკვევაში".
თუ კლიენტი საუბრობს ზოგადი თვალსაზრისით, მაგრამ არასოდეს ხვდება დეტალებს, ჩვენ შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ სიწმინდე წარმოიქმნება, როდესაც ის საბოლოოდ დაიწყებს დეტალებს. პირიქით, თუ ის ჩაწვდება დეტალურ აღწერას, მაშინ დიდი სურათის წარმოდგენა მისთვის უფრო რთულია.
არსებობს სიცხადის პირდაპირი მაჩვენებლები, როდესაც კლიენტი ამბობს: "მესმის, ახლა ყველაფერი ნათელია", - იცვლება მისი მდგომარეობა. არსებობს არაპირდაპირი ნიშნები - ჟესტები, დაკალიბრება, ენერგიის დონე და მზადყოფნა.
სიწმინდის ერთ -ერთი ტექნიკა არის მოდელირება, სიტუაციის ვირტუალური განმეორება, რაზეც ადამიანი ფიქრობს. თამაშის შემოთავაზებები, სცადეთ საკუთარი თავი სხვადასხვა როლში, მისცეს კარგი გამოცდილება. და შემდეგ კლიენტს ესმის, თუ როგორ შეუძლია თავი იგრძნოს გარკვეულ პირობებში და მოემზადოს.
4. კლიენტის პასუხისმგებლობა
რასაკვირველია, თქვენ არაერთხელ გქონიათ შეხვედრა, რამდენად ხშირად ადამიანებს არ სურთ პასუხისმგებლობის აღება და რამდენად ოსტატურად იციან როგორ გადააქციონ ეს სხვებზე. ოდესმე ყოფილხართ ეს სხვები?
პასუხისმგებლობის აღების ნიშნები: ეფექტური გეგმის ქონა, ენერგია, ხარჯებისა და შედეგების აღება, ღირებულებებთან შესაბამისობა, დამატებითი რესურსებისა და ადამიანების პროცესთან დაკავშირების სურვილი.
ამის გადამოწმება შეგიძლიათ პირდაპირ კითხვით, იცის თუ არა რას აპირებს ყოველივე ზემოაღნიშნულის საფუძველზე.თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ კლიენტს განსაზღვროს ვადები: თუ ის მზად არის ამის გაკეთება ერთი კვირის ან თვის განმავლობაში, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ მან უკვე აიღო ვალდებულება.
5. მხარდაჭერა და იმედგაცრუება
სხდომის დროს, კლიენტის ენერგიის გამოსაძახებლად, მწვრთნელს შეიძლება დასჭირდეს კლიენტში მისი უმოქმედობის შედეგების იმიტირება, კლიენტის პროვოცირება ან მხარდაჭერა, კონკრეტულად არაფრის ჩახშობის გარეშე.
გულწრფელი მხარდაჭერა სასწაულებს ახდენს და კარგი პროვოკაცია იწვევს კლიენტს.
ორივე შეიძლება იყოს კარგი სამწვრთნელო ინსტრუმენტი, როდესაც გამოიყენება ადგილზე.
გირჩევთ:
ქოუჩინგი. მოდელი O.S.C.E.R
საკმაოდ ხშირად მწვრთნელობაში ვმუშაობ SCORE მოდელის გამოყენებით. და როგორც ინსტრუმენტი ინფორმაციის შეგროვებისა და ორგანიზებისათვის, ასევე მიზეზ-შედეგობრივი ურთიერთობების დასამყარებლად და სისტემატურ ფორმატში. თქვენ ალბათ დამეთანხმებით, რომ ყველა ადამიანი განსხვავებულია და თითოეულს სჭირდება ინდივიდუალური მიდგომა, თავისი გასაღები.
ეგზისტენციალური ქოუჩინგი ან როგორ მივიღოთ კარგი ცხოვრება სამსახურში. ღია ლექცია A. Langle
წყარო: ალფრიდ ლენგლი ხშირად მოდის რუსეთში და, როგორც ჩანს, დიდი ხანია ცნობილია რუსული დუნე. ასე რომ, მე 20 წუთის დაგვიანებით მოვედი, მაგრამ მაინც ვაგრძელებ დასაწყისს. დიდი "ნაკადი" აუდიტორია უკვე სავსეა, დამატებითი სკამები შემოაქვთ.
ბიზნესის ქოუჩინგი: "კონფლიქტური სიტუაციის" და "კონფლიქტის პოზიციური რუქის" ცნებები
სამწუხაროდ, ბევრი ადამიანისთვის მათი წარმატება სამსახურში დამოკიდებულია არა მხოლოდ იმაზე, თუ რამდენად პროფესიონალები და გულმოდგინეები არიან ისინი. ზოგიერთ შემთხვევაში, მათი გადარჩენა კომპანიაში შეიძლება იყოს დამოკიდებული იმაზე, შეძლეს თუ არა დროულად შეამჩნიონ გუნდში არსებული ფარული და აშკარა კონფლიქტები და ასევე შეიმუშაონ ქცევის სწორი სტრატეგია ამ პირობებში.
რა უნდა აირჩიოს: უნდა-უნდა თუ მინდა?
ძალიან ხშირად, როდესაც გვეუბნებიან: "შენ უნდა …", აღშფოთება და პროტესტი მაშინვე ჩნდება ჩვენში: "მე არ მინდა", "მე არ მინდა", "მე არ მომწონს, რომ ისინი არიან იძულებული.” "შენ უნდა" იძულებითია.
როგორ უნდა იყოთ წარმოდგენილი თქვენს ცხოვრებაში?
საკმაოდ ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც ჩვენ ფიზიკურად ვართ ერთ ადგილას, ჩვენი ცხოვრება კი სხვაგან. ჩვენი ცხოვრება ამ მომენტში შეიძლება იყოს რაღაც ილუზიებში, ოცნებებში ან წუხილში იმაზე, რაც დღეს არ გაგვიკეთებია, იმ პრობლემებზე ასახვისას, რომლებიც გუშინ იყო ან რომელთა მოგვარებაც საჭიროა.