მტრული კლიენტი

Სარჩევი:

ვიდეო: მტრული კლიენტი

ვიდეო: მტრული კლიენტი
ვიდეო: რა ხდება მტრის სივრცეში და რა ბუმერანგი დაუბრუნდა მას ჩემს მიმართ ჩადენილი ბოროტებისათვის? ⚔️🐍👁 2024, მარტი
მტრული კლიენტი
მტრული კლიენტი
Anonim

ჰაროლდი ღრმა დეპრესიაშია ქორწინების გაწყვეტის გამო, რომელიც რვა წელი გაგრძელდა. მისი მეუღლე ირწმუნება, რომ მასთან ცხოვრება შეუძლებელია. იგი მას ადანაშაულებს უგულებელყოფაში, უგრძნობელობაში, მტრობაში, ამრიგად, აბსოლუტურად უსიმპატიო ადამიანი გამოჩნდება ჩვენს წინაშე. თუმცა, ჰაროლდი სხვანაირად ფიქრობს: „ის უმადური ნაგავია. და ეს ყველაფერი მას შემდეგ რაც მე გავაკეთე მისთვის. ჩემთან შეხვედრამდე ის ცარიელი ადგილი იყო. მე გავაღე მისთვის ყველა კარი და ეს არის ის, რაც მან გადამიხადა - მან მიმატოვა. Კარგი მხსნელი!"

მე დავიჭირე ფიქრი, რომ თანაუგრძნობ ჩემს მეუღლეს იმის გამო, რომ მან გამბედაობა მოიპოვა და მიატოვა. თუმცა მალე დანაშაულის გრძნობა დამეუფლა, გამახსენდა რომ ჰაროლდი იტანჯებოდა. ის ალბათ ყოველთვის ასე ამაზრზენად არ იქცევა. ყოველ შემთხვევაში, მე ასე მეგონა, სანამ მე თვითონ არ ჩავვარდი მის მკლავებში. ჰაროლდი ეჭვმიტანილი და საკმაოდ ცინიკური იყო ფსიქოთერაპიის მიმართ. მისი თქმით, ერთადერთი მიზეზი, რის გამოც ის აქ არის არის დაარწმუნოს თავისი უკვე თითქმის ყოფილი ცოლი შეცვლის სურვილში. მას სჯერა, რომ ყველა ფსიქოთერაპევტი არის თაღლითური, ერთგვარი მეძავი და, უფრო მეტიც, ის არ მაფასებს! მე გამოვართვი პასუხი, შევაქე იგი პატიოსნებისთვის და დავრწმუნდი, რომ მის თავდასხმებს გულთან ახლოს არ მივიღებ.

"უმჯობესია ფული გულთან მიიტანო, თუ ფული გინდა".

ცოტა უკან დავიხიე და საუბარი მის ცხოვრებას მივაქციე. ჰაროლდი თავს მარტოსულად გრძნობდა. მთელი ცხოვრების მანძილზე ის განდევნიდა ადამიანებს საკუთარი თავისგან, ხოლო ჩიოდა მეგობრების ნაკლებობაზე. ვნანობ, რომ თავდასხმებისგან თავის დასაცავად ვცდილობდი მას უხერხულ მდგომარეობაში ჩავსულიყავი. ცხადია, ადამიანს პრობლემები შეექმნა და მთხოვა დახმარება მისთვის ხელმისაწვდომი ხერხებით.

ჩვენ დაახლოებით ექვსი საათი გავატარეთ ერთად, რომლის დროსაც ბრძოლა არ წყდებოდა. ჰაროლდი შეიძლება იყოს თავაზიანი და სწორი, შემდეგ კი უცებ წარმოუდგენელი მტრობა გამოავლინა. გაბრაზებამ მოიცვა, უფრო მეტიც, მე მისი სამიზნე ვიყავი. მას ერთხელაც არ მოუხდია ბოდიში. მისი აზრით, მე გადავიხადე, რომ შემეგუებინა მისი ყველა სიბინძურე.

ვცდილობდი გამეგო რა ძნელია მის გვერდით ყოფნა. იგივე გრძნობა, სავარაუდოდ, სხვა ადამიანებმაც განიცადეს. მე ავუხსენი, რომ ამგვარი ჩვეული ქცევა სხვებთან ურთიერთობაში აიძულებს მათ უარყონ იგი. მან მომატყუა თაღლითობა და კაბინეტიდან ტყვიისავით გაფრინდა დანიშვნის გარეშე. მისი ბოლო სიტყვები იყო: "ჩადე კანონპროექტი შენს უკანალზე". ისე გამიხარდა მისი მოშორება რომ აღარ მაინტერესებდა.

ჰაროლდი და მისი მსგავსი - აგრესიული ადამიანები, მეომარი თინეიჯერები და მტრული მეუღლეები - ქმნიან დიდ პრობლემებს ჩვენს საქმიანობაში. ყველა ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაუმკლავდეთ ძალადობრივი ემოციების გამოვლინებას - დესტრუქციული ენერგიის მორევს, რომელიც შლის ყველას, ვინც ხელს უშლის ხელს.

საზიზღარი კლიენტი

განმარტებით, ძალადობრივ, აგრესიულ, მტრულად განწყობილ კლიენტებს, რომლებიც ემოციებს სხვებზე ღებულობენ, აქვთ იმპულსის კონტროლის პრობლემები. მათ მიაჩნიათ, რომ მათ აქვთ განსაკუთრებული მოპყრობის უფლება, რაც მათ აკლდათ მთელი ცხოვრების განმავლობაში. ისინი მოელიან, რომ ფსიქოთერაპევტები ანაზღაურებენ თავიანთ აღქმულ ზიანს და დაუყოვნებლივ გაათავისუფლებენ სიმპტომებს. რისხვა და გაღიზიანება კიდევ უფრო მძაფრდება, როდესაც კლიენტები ხედავენ, რომ ამჯერადაც არასწორად გამოთვალეს.

ალისია მიეკუთვნება საზიზღარი კლიენტების კატეგორიას და შეუძლია გააღიზიანოს ნებისმიერი ფსიქოთერაპევტი, რომელიც საკუთარ თავს მიიჩნევს განსაკუთრებულად აგრესიული და არაპროგნოზირებადი კლიენტების შერბილებაში. მე ნამდვილად მინდა მისი დავიწყება, უბრალოდ დაივიწყე. მას შემდეგ ოთხი წელი გავიდა. მაგრამ ის მაინც არ მიდის. მე ვიღებ ყურადღებას პატარა მწვანე მანქანებს, მიუხედავად იმისა, რომ ვიცი, რომ მან თავისი გაყიდა. მე ვფიქრობ, რომ მე მაინც უნდა შევხვდე მას.მიუხედავად იმისა, რომ დიდ დროს და ენერგიას ვუთმობდი თვითმკვლელებთან მუშაობას, მათი ცხოვრების წახალისებას, მათი შესაძლებლობების რეალიზაციის აუცილებლობაში დარწმუნებას, მე ვფიქრობ, რომ შვება მექნებოდა, როცა გავიგებდი, რომ ალისია გარდაიცვალა. ეს არ არის ჩემთვის ტიპიური. მე მჯერა, რომ მე მაქვს მაღალი შემწყნარებლობა ნებისმიერი შემაშფოთებელი საქციელის მიმართ, ნებისმიერ შემთხვევაში, ამ ხარისხით ვაჭარბებ ყველა ფსიქოთერაპევტს, რომელსაც ვიცნობ. მუშაობის დროს შემიძლია გავაკონტროლო ჩემი ფანტაზია. მე ვიცი როგორ გავუმკლავდე პაციენტებს, როდესაც ისინი გაბრაზებულები არიან. კლიენტის ამაზრზენი საქციელი ჩემთვის არის მისი უბედურების სიღრმის დადასტურება. და მე მიდრეკილი ვარ ამაზე პროფესიონალურად რეაგირება. მაგრამ არა ალისიასთან.

ალისია ავტორს სხვაგვარად ეჩვენებოდა სხვა კლიენტებისგან, რადგან მისი სასოწარკვეთილება უკიდურესად ღრმა იყო, მისი ქცევა ფეთქებადი და უკიდურესად არაპროგნოზირებადი, რომ აღარაფერი ვთქვათ სიტყვიერი მუქარისადმი მის ტენდენციაზე. დამხმარე ხაზის თანამშრომლებიც კი ჩიოდნენ, რომ მას აღარ სურდათ მასთან საუბარი მისი ამაზრზენი საქციელის გამო. როდესაც ფსიქოთერაპევტმა გაარკვია, რომ ათეულობით პროფესიონალიც სასოწარკვეთილი იყო ალისიასთან კომუნიკაციისგან, იგი ოდნავ დამშვიდდა და იპოვა ძალა აღიარა თავისი დამარცხება: „მე დავამთავრე ალიშიას თერაპია. მან ეს უხალისოდ გააკეთა, მაგრამ მე დიდი შვება ვიგრძენი. ამავე დროს, მსურს ვიცოდე, ვცდილობდი თუ არა ყველა გზას, რათა დამყარებულიყო მასთან ურთიერთობა და საბოლოოდ განვკურნო იგი.”

დამარცხების აღიარება ასეთ შემთხვევებში განხილვისას ჩვეულებრივი სიტუაციაა. ასე რომ, ჯოვაჩინიმ აღწერა საკუთარი გამოცდილება აგრესიულ კლიენტთან მუშაობის პროცესში. ამ კლიენტმა დაიწყო მისი არაკომპეტენტურობაში დადანაშაულება, რადგან თერაპევტმა ვერ გამოიცნო, რომ კატასტროფა მოხდა მის ცხოვრებაში. იგი საბოლოოდ მივიდა იმ წერტილამდე, როდესაც მას ადანაშაულებდა ყველა იმ ტკივილსა და ტანჯვაში, რაც მან გადაიტანა მთელი ცხოვრების განმავლობაში. რაც დრო გადიოდა, მისი რისხვა კიდევ უფრო იზრდებოდა და ბრალდებების ნაკადი სულ უფრო და უფრო იზრდებოდა. ცდილობდა გაეგო მისი რისხვის მიზეზები და შეენარჩუნებინა პროფესიული რაზმი, ჯოვაჩინიმ საბოლოოდ დაკარგა მოთმინება და უთხრა, რას ფიქრობდა მასზე. მან დატოვა თერაპია.

ასეთი შემთხვევების წინაშე თერაპევტი იძულებულია გაუმკლავდეს ადამიანებს, რომლებიც არ იცავენ ადამიანური კომუნიკაციის საყოველთაოდ აღიარებულ ნორმებს, რომლებიც თერაპიული ურთიერთქმედების ნაწილია. ასეთი ადამიანები აუტანლები არიან, გვაწყენინებენ ჩვენ (და სხვებს) თავიანთი აკვიატებული ეჭვისა და მტრობის გამო. საზიზღარი კლიენტის ნათელი მაგალითია ადამიანი, რომელიც თავისი ნების საწინააღმდეგოდ მივიდა ფსიქოთერაპევტთან.

ასეთი ადამიანი შეიძლება იყოს პროტოტიპი ჯეკი გლისონის რომანის "ახალდაქორწინებულები" პერსონაჟისთვის - გაღიზიანებული, თავხედური, აკრიტიკებს ყველაფერს და ყველას, მომთხოვნი, მტრულად განწყობილი, როგორც გალიაში მყოფი ცხოველი, ყნოსავს, აფრქვევს და ფეხს სვამს. ცხადია, რომ ეს არ არის საუკეთესო კანდიდატი ფსიქოთერაპიისთვის. თუმცა, ზოგჯერ ასეთ ადამიანებსაც კი სჭირდებათ დახმარება, როგორც წესი, მათი ცოლები მათ განქორწინების საფრთხის ქვეშ აყენებენ.

მამაკაცს, რომლის დამახასიათებელი ნიშნები იყო უხეშობა და მტრობა, ფაქტობრივად, ტეფელის თქმით, განიცდიდა მძიმე ქრონიკულ დეპრესიას: ემოციებს, რის გაკეთებაც თქვენს პარტნიორებს ან შვილებს მიანდეთ “.

თუ სიტუაციას ამ კუთხით შევხედავთ, ცხადი ხდება, რომ მტრულად განწყობილ მამაკაცებს არ შეუძლიათ სიტყვებით გამოხატონ თავიანთი შფოთვის მიზეზები და სრულიად არ იციან თავიანთი გრძნობების შესახებ. მათი ქცევა ფუნდამენტურად განსხვავდება აგრესიული ქალების (და სხვა მამაკაცების) ქცევისგან, რომლებიც რისხვაში ვარდებიან რაიმე მიზეზით, ამას თან ახლავს წყენის და უმწეობის განცდა.ტეფელს მიაჩნია, რომ აგრესიული ადამიანების ემოციურ მდგომარეობაზე ფოკუსირება მათი თვითშეფასების დროს და პრობლემებზე დომინირების საჭიროება დაეხმარება მათ გაუმკლავდეს მტანჯველ გრძნობებს.

ეს ჰიპოთეზა, თუნდაც ნახევარი დროის სიმართლე იყოს, მეხმარება განსაკუთრებით რთულ კლიენტებთან. მტრული ხალხი მეშინია - როგორც ელიან. თუ მაინც მოვახერხე ხმაურისა და ყვირილის გარღვევა, ტკივილი და ტანჯვა ხილული ხდება მათ უკან. მხოლოდ ღრმად დაჭრილ ადამიანს შეუძლია შექმნას ასეთი აჟიოტაჟი.

დაპირისპირება მტრულად განწყობილ კლიენტთან

მტრულად განწყობილ კლიენტებთან ურთიერთობისას მთავარი პრობლემა ის არის, რომ მათი რისხვა გვაიძულებს მათ მიმართ გრძნობებით ვუპასუხოთ. ჩვენ ვგრძნობთ შეტევას და მივდივართ დაცვაში. ამავდროულად, თქვენ შეგიძლიათ დაარწმუნოთ საკუთარი თავი რამდენადაც მოგწონთ, რომ კლიენტის მტრობა მისი პათოლოგიიდან გამომდინარეობს, ჯერ კიდევ ძნელია არ მივიღოთ კლიენტის თავდასხმები პირადად - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც კლიენტი შეგნებულად ცდილობს ჩვენს პროვოცირებას. მტრული კლიენტები ხშირად უფრო მგრძნობიარენი არიან თავიანთი თანამოსაუბრეების ყველაზე დაუცველი სფეროების მიმართ. თუ პროფესიულ კომპეტენციაზე თავდასხმებმა შეიძლება გამოიწვიოს ჩვენში რაიმე შესამჩნევი უკმაყოფილება, ისინი ყველაფერს გააკეთებენ იმისათვის, რომ მიაღწიონ ამ რეაქციას: ისინი გახმაურებენ ბევრ ხმაურს, გვიჩივიან ჩვენს ზურგს უკან და ფიზიკურ ზიანს აყენებენ კიდეც. ჩვენ სხვა არჩევანი არ გვექნება, გარდა მათთან კონფლიქტისა.

მკვლევარებმა გაანალიზეს კლიენტის ქცევის ტიპები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს რისხვა და გაღიზიანება თერაპევტში. მათი აზრით, პირველი რაც უნდა გადაწყვიტოს არის გამართლებული ჩვენი რისხვა და იმედგაცრუება, თუ წარმოიქმნება ისინი ჩვენივე მოუგვარებელი პრობლემებისგან. ამასთან დაკავშირებით, ავტორები გვირჩევენ კონფლიქტის გაანალიზებას და პასუხის გაცემას კითხვაზე: ხდება თუ არა კლიენტის პრობლემები ამ შემთხვევაში, რამაც აიძულა მას დახმარების თხოვნა, თუ ეს ყველაფერი ჩვენზეა? მხოლოდ ამის შემდეგ ფსიქოთერაპევტს შეუძლია ისაუბროს იმ გრძნობებზე, რასაც ის განიცდის, თუმცა უმრავლესობას ურჩევნია არ განიხილოს ისინი. მთავარი კრიტერიუმი იმის გადასაწყვეტად, განვიხილო თუ არა ჩემი რეაქცია კლიენტთან, იგივეა, რაც ზოგადად საკუთარი თავის გამჟღავნება: იქნება თუ არა კლიენტისთვის სასარგებლო გაეცნოს ჩემს გრძნობებს, თუ ვცდილობ საკუთარი ხარჯების დაკმაყოფილებას მისი ხარჯებით?

თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი გრძნობების გასაჯაროება არ არის მხოლოდ მოსახერხებელი გზა კლიენტის ანაზღაურების, დამცირების ან საკუთარი თავის ამაღლებისთვის. თუ თერაპევტი ნამდვილად მზად არის დაეხმაროს კლიენტს უკუკავშირის მიწოდებით, ამ ტიპის ინტერვენციები შეიძლება იყოს გარდამტეხი მომენტი ფსიქოთერაპიის პროცესში. ერთ -ერთი მიზეზი, რის გამოც კლიენტები იქცევიან აგრესიულად, არის სხვების სათანადო წინააღმდეგობის არქონა. ხშირად ადამიანები იკარგებიან აშკარა აგრესიის წინაშე ან ეშინიათ თავიანთი აზრის გამოთქმა ასეთ საქციელზე. ეს არის ფსიქოთერაპევტი, რომელსაც შეუძლია დაუპირისპირდეს მტრულად განწყობილ კლიენტს და აიძულოს მას აიღოს პასუხისმგებლობა სხვებზე აგრესიული ქცევის უარყოფით გავლენას.

”მე აქ ვჯდები და ვფიქრობ, რომ, ალბათ, უფასოდ არ მოგისმენდით. გარდა ამისა, ჩემი ხელფასი აშკარად არასაკმარისი მეჩვენება. გასაკვირი არ არის, რომ შენმა მეუღლემ მიგატოვა, ბავშვებს თქვენი ეშინიათ და არც თქვენ გყავთ მეგობრები. ვინ ნებაყოფლობით მოითმენს თქვენს ბავშვურ სიგიჟეებს? ახლა თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ კარების გაჯახუნებით, თუ გსურთ, რადგან ეს არის ზუსტად ის, რაც თქვენ გააკეთეთ, როდესაც ვინმე ცდილობდა დაგეხმაროთ. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თუ დატოვებთ, თქვენ კვლავაც დარჩებით ყველაზე უბედურ ადამიანად. მე მინდა დაგეხმარო, მაგრამ შენ ყველაფერს აკეთებ იმისთვის, რომ გამიჭირდეს შენთან დარჩენა, თანაგრძნობა შენთან.”

კარგი საუბარი იყო, ვფიქრობდი. მაგრამ ის მაინც წავიდა და აღარ დაბრუნებულა. მე დავრწმუნდი იმაში, რომ მე მაინც ვერ მივაწოდებ მას ნამდვილ დახმარებას, თუნდაც ასეთი შესაძლებლობა მქონდეს.მე აბსოლუტურად დარწმუნებული ვიყავი, რომ ჩემი სიტყვები ნაკარნახევი იყო დახმარების სურვილით (თუმცა, არ დავმალავ, მე გამოვთქვი ისინი არა კმაყოფილების წილის გარეშე). მე რომ მეტი თანაგრძნობა ან სიმდაბლე გამოვიჩინო, ის შეძლებდა ჩემს მოსმენას და საფრთხეს არ იგრძნობდა? Ვეჭვობ. უარს იტყვის ადამიანი წლების განმავლობაში სხვების დამორჩილების სტრატეგიაზე მხოლოდ იმიტომ, რომ მე არ მომწონს?

არსებობს სხვა სარგებელი თერაპევტისგან, რომელიც გამოხატავს თავის გრძნობებს აგრესიულ კლიენტებს. პირველი, ის ეხმარება კლიენტებს ისწავლონ ერთმანეთისგან განასხვავონ რისხვა და მტრობა და აჩვენებს, რომ მათი გრძნობების გამოხატვა სულაც არ გულისხმობს სხვების ზიანს. ის ასევე წარმოადგენს შესანიშნავი შესაძლებლობას ინტერპერსონალური კონფლიქტების კონსტრუქციული შესწავლისთვის და ეხმარება კლიენტებს გააცნობიერონ, რომ მათ აქვთ ძლიერი გრძნობების უფლება, მაგრამ ისინი უნდა გამოხატავდნენ თანამოსაუბრისადმი პატივისცემით.

ჩარევის მეთოდების მიუხედავად, აგრესიულ კლიენტს უნდა ასწავლოს ტკივილისა და რისხვის გამოხატვის მისაღები გზები, რაც თავისთავად შეიძლება იყოს ლეგიტიმური. კომუნიკაციის ეფექტური გზების სწავლის საუკეთესო საშუალებაა ფსიქოთერაპიის სესია, რომლის დროსაც კლინიკა დაჟინებით უარყოფს მტრობის გამოვლინებებს, ხოლო ინარჩუნებს მგრძნობელობას და თანაგრძნობას

ჯეფრი ა. კოტლერი. კომპლემტერაპევტი. თანაგრძნობის თერაპია: რთულ კლიენტებთან მუშაობა. სან ფრანცისკო: ჯოსი-ბასი. 1991 (ლირიკოსი)

გირჩევთ: