ბულინგი და მობინგი სამსახურში

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

მობიბინგი ფრთხილად მობილიზება !

საერთო სიტუაცია? მოგონებები "კეთილგანწყობილი" სამუშაო კოლეგების შესახებ, რომლებიც აიძულებენ თქვენ იჩქაროთ მეხუთე კუთხის ძებნაში? ამ შემთხვევაში, ნუ იჩქარებთ გადადგომის წერილის დაწერას - თანამშრომლებმა უბრალოდ თქვენში იგრძნეს ძლიერი კონკურენტი, ერთგვარი „სიცოცხლისათვის საშიში მტაცებელი“. თუმცა, ჩვენ შორის, თქვენ უბრალოდ გახდით მობილიზაციის მსხვერპლი.

მაგალითად, წარმოიდგინეთ, ერთ -ერთი მსხვილი ბანკის პლასტიკური ბარათების განყოფილების უფროსი - შესანიშნავი სპეციალისტი სიდოროვი - სულ რაღაც ერთი წლის წინ, როგორც ამბობენ, "გადააჭარბა", ცდა მაღალი ხელფასით. პირველი ორი კვირის განმავლობაში ყველაფერი კარგად იყო. და ერთ დღეს, აღტაცებული სიდოროვი ლიფტში შევარდა ბანკის საბჭოს თავმჯდომარესთან, რომელიც ჩვეულებრივ მიუწვდომელი იყო მისი დონის თანამშრომლებისთვის. საპასუხოდ თავაზიანი "როგორ ხდება?" ჩვენმა სპეციალისტმა ენთუზიაზმით დაიწყო საუბარი მის მიერ ჩაფიქრებულ პროექტზე და ახლა (ოჰ, ყველაზე ბედნიერი მომენტი) უფროსმა დანიშნა მისთვის თავის ოფისში დეტალური საუბრისთვის. მხიარულმა, მაგრამ ძალიან უბრალო მოაზროვნემ სიდოროვმა ბედი გაუზიარა განყოფილების უფროსს და კოლეგებს სამსახურში. იმ დღიდან მისი ცხოვრება რადიკალურად შეიცვალა. ამიერიდან მას აღარ ადიდებდნენ, მათ არ აინტერესებდათ პროექტები, პირიქით, სიდოროვის ყველა წინადადება დასცინოდა, საყვედურობდა არაპროფესიონალიზმის გამო. ფიზიკური შეზღუდვებიც კი გახდა საბაბი კოლეგების დაშინებისათვის. მრავალწლიანი დამღლელი ბრძოლის შემდეგ, რომელიც ცდილობდა გამოსავალი ეპოვა ამ მდგომარეობიდან, სიდოროვმა გადაწყვიტა დაეტოვებინა.

ეს არის მობინგის ტიპიური შემთხვევა - ფსიქოლოგიური ბულინგი სამსახურში, რაც საშინელ ზიანს აყენებს ადამიანის ფსიქიკას, ანგრევს ჯანმრთელობას და ზოგჯერ თვითმკვლელობამდეც კი მიგვიყვანს.

მობუზღუნებს ნახირივით

ცნობილი ბუნებისმეტყველი კონრად ლორენცი თავის წიგნში "აგრესია" აღწერს ერთ ცნობისმოყვარე ფენომენს - მტაცებლის წინააღმდეგ მტაცებელი კონტრშეტევის შემთხვევას: ნახირი ცხოველები მოულოდნელად თავს ესხმიან მგელს. Რა მიზნით? რა თქმა უნდა, სახეობების შესანარჩუნებლად. იგრძენით, ასე ვთქვათ, მტრის თანდაყოლილი სიცოცხლის საფრთხის სურნელი.

მუდმივი სტრესი სამსახურში ადამიანებს ინვალიდს ხდის. ახლა ევროპაში სიტყვა "მობილიზაცია" თითქმის ყველგან ჟღერს. დასავლეთში, სადაც ზოგიერთ ქვეყანაში უმუშევრობის დონე კრიტიკულ დონეს აღწევს, მოსახლეობის 17% –მდე ექვემდებარება ფსიქოტერორიზმს სამუშაო ადგილზე. მობიბინგი განსაკუთრებით ხშირია თეთრ საყელოში, ანუ ოფისის მუშაკებში. რაც უფრო პრესტიჟულია თანამშრომლის მიერ დაკავებული პოზიცია და რაც უფრო მაღალია მისი კვალიფიკაცია, მით უფრო სავარაუდოა, რომ მას თავს დაესხნენ კოლეგები და უფროსი.

სამედიცინო გამოკვლევებმა აჩვენა, რომ სამსახურში შევიწროებული ადამიანი ძალიან მალე ხდება ფსიქოლოგიურად არასტაბილური. ის მთელ ენერგიას ხარჯავს ყველაზე რთული და ამავე დროს არა მთლად გონივრული ცხოვრების თეორემის დამტკიცებაზე:”მე გაჩვენებ იმას, რისი ღირსიც ვარ! თქვენ ისწავლით და ინანებთ ყველაფერს.” მარტივად რომ ვთქვათ, ის იწყებს მუდმივად დაუმტკიცოს სამუშაო კოლექტივს თავისი პროფესიული და სოციალური სიცოცხლისუნარიანობა. როდესაც ფსიქოტერორი ძლიერდება, თანამშრომელი ეცემა სოციალურ იზოლაციაში, ე.წ. ინფორმაციის ვაკუუმში. მთელი ძალისხმევა დახარჯა სულელურ მტკიცებულებებზე, ის მაინც ვერ იღებს მთავარს - პოზიტიურ შეფასებებს მისი ქმედებების შესახებ. ხდება უმწეო, დაუცველი და დაუცველი. მას აწუხებს ეჭვები და სხვადასხვა ფობიები. თვითშეფასება მცირდება, ჩნდება სტრესის თანმხლები ფსიქოსომატური სიმპტომები - შაკიკი, გაციება, უძილობა … ქრონიკული დაავადებები თანდათან ვითარდება. მოკლედ რომ ვთქვათ, მობილიზაციის მსხვერპლი ხშირად იწყებს ავადმყოფობას, იზიდავს მანკიერ წრეში: ჯანმრთელობის მდგომარეობის გამო სამსახურიდან არყოფნა იწვევს სამრეწველო საჩივრებს და, რა თქმა უნდა, შემდგომ მობილიზაციას.

განწირული თხის შესახებ

თუმცა, ძნელია მობინგის ამოცნობა.დიახ, გუნდში არაჯანსაღი გარემო (კოლეგების აგრესიული შეტევები, კომუნიკაციის დაუშვებელი ტონი, ცილისწამება და ჭორი) მისთვის ნაყოფიერი ნიადაგია. მაგრამ განსაკუთრებით საეჭვო და მიდრეკილია სპილოს გაფრენისაგან, ასეთი ფსიქოტერორი არ უნდა აგვერიოს ჩვეულებრივ ინდუსტრიულ კონფლიქტში ან არარეგულარულ პირად ურთიერთობებში. სხვათა შორის, ისინი, ვინც მართლაც მობილიზაციის მსხვერპლნი არიან, არც ისე მზად არიან თავიანთ დამცირებაზე ისაუბრონ. მობილიზაციის ინიციატორებს ასევე არ უყვართ თავიანთ საქმეებზე საუბარი. უფრო მეტიც, "ბოროტმოქმედების" ქმედებები ხშირად არაცნობიერია: "რა არის ეს? მას არ ესმის ხუმრობები? ძალიან რთული ადამიანი - საშინელი ხასიათი …"

რატომ აკეთებენ ამას? მაგალითად, კონრად ლორენცი ამბობდა ადამიანთა აგრესიისა და აშკარა მობილიზაციის შესახებ:”და სასურველი საბოლოო მდგომარეობა სულაც არ არის ის, რომ მტერი ჩემს წინ მკვდარია. Ო არა! ის მგრძნობიარედ უნდა იყოს ნაცემი, თავმდაბლად აღიარებს ჩემს ფიზიკურს - და თუ ის ბაბუნია, მაშინ სულიერი უპირატესობა”.

როგორც ახალგაზრდა სპეციალისტი, ასევე გამოცდილი პროფესიონალი შეიძლება გახდეს მობილიზაციის მსხვერპლი. საერთო ვარიანტი არის ახალბედა ბულინგი. მით უმეტეს, თუ ის ახალგაზრდაა და ჯერ კიდევ არ იცის როგორ დაიჭიროს თავი. ადაპტაციის პერიოდში, დამწყებს განსაკუთრებით უჭირს პროფესიონალური დახმარების გარეშე. ბოსი და კოლეგები გამოხატავენ უკმაყოფილებას მის მიმართ, ხდიან მას სამსხვერპლო თხა. ლოგიკა მარტივია - მისმა წინამორბედმა, თუმცა ცუდად, გაართვა თავი თავის მოვალეობებს. მაგრამ რაც უფრო აქტიურად ცდილობს მსხვერპლი დაამტკიცოს თავისი ღირსება, მით უფრო მომთხოვნი იქნება გარშემომყოფები. საკუთარი თავის გასაკრიტიკებლად სულ უფრო და უფრო მეტ მიზეზს აძლევენ, ადამიანი სულ უფრო და უფრო დაუცველი ხდება, მისი პოზიციები ყოველდღიურად სუსტდება. უბედურება ის არის, რომ მალე ის თავად იწყებს საკუთარ თავს სრულიად უმწეოდ. მაგრამ სხვა რამ უფრო საშინელია: ღმერთმა ნუ ქნას, რომ ახალმოსული იყოს უკეთესი და ნიჭიერი არა მხოლოდ მისი წინამორბედი, არამედ ბევრი გამოცდილი სპეციალისტი - შეჭამენ. სამსახურში ბულინგის მიზეზები შეიძლება იყოს ძალიან მრავალფეროვანი და ტრივიალური - პირადი კონფლიქტი, ელემენტარული შური და სექსუალური პრეტენზიებიც კი უარყოფილი. შესაძლოა, კანიბალის ბოსი მიჩვეულია ერთი ადამიანის "ჭამას" თვეში, ან უფროსს ეწყინება, რომ ვიღაც კარგად არის მის პირად ცხოვრებაში, მაგრამ ის ასე არ არის, ან მისი შვილები ბევრად სულელები და ზარმაცები არიან ვიდრე ახალი. ან იქნებ უფროსს აწუხებს ეჭვი და უცებ მას მოეჩვენა, რომ უმაღლესი მენეჯმენტი ემხრობოდა ახალ თანამშრომელს …

მობილიზაციის ყველაზე გავრცელებული ტექნიკაა ყვირილი, ჭორაობა, დასაქმებულის გადატვირთვა სამუშაოებით და სხვა. გარდა ამისა, არსებობს ანგარიშების ანგარიშსწორების ინდუსტრიის სპეციფიკური მეთოდები. მაგალითად, კომპიუტერის ადამიანები ხშირად იყენებენ ვირუსებს ან გარჩევას მუშაობის შედეგის შესაცვლელად ან კომპიუტერის გამორთვისთვის. სატელეფონო ზარებით ავადმყოფის ტერორირება განსაკუთრებული სიამოვნებაა.

Რა უნდა ვქნა?

მობიბინგი არა მხოლოდ საზიანოა თანამშრომელზე თავდასხმისთვის. თავად ფირმა განიცდის. სამუშაო პროცესი შენელდება, როდესაც თანამშრომლები, რომლებიც ნადირობენ ან მობიბინგის თამაშზე არიან დამოკიდებულნი სისტემატურად აჭიანურებენ გადაწყვეტილების მიღებას, მალავენ ინფორმაციას ან მიზანმიმართულად ამახინჯებენ მას. გერმანელი მეცნიერების აზრით, ფსიქოტერორის ფინანსური ზარალი საშუალო დასავლეთ ევროპის ფირმაში შეიძლება იყოს 25 - 75 ათასი ევრო წელიწადში.

ევროპაში ფსიქოლოგები ამ პრობლემას ეხება, მთელი კლინიკები სპეციალიზირებულნი არიან მობილიზაციის მსხვერპლთა მკურნალობაში, სპეციალური საკონსულტაციო ცენტრები ეხმარებიან კრიზისული მდგომარეობიდან გამოსვლას, ინტერნეტში იქმნება ათობით მობილიზაციის საიტი, სადაც შეგიძლიათ იპოვოთ მხარდაჭერა.

მაგრამ ჩვენ არავინ გვყავს, ვინც დახმარებას ელოდება მობილიზაციის მსხვერპლთაგან. თუმცა, ბოლო დროს ჩვენ გვყავს მაღალკვალიფიციური ფსიქოლოგები, რომლებიც ტრენინგის მონაწილეებს სთავაზობენ ცოდნას ამ პრობლემის შესახებ. და მაინც … თუ თქვენ გახდით ბულინგის ობიექტი, იფიქრეთ იმაზე, ღირს თუ არა თქვენი ძალისა და ჯანმრთელობის დახარჯვა ბრძოლაში, თუ სჯობს სხვა სამსახურის პოვნა. თუ თქვენ გრძნობთ მებრძოლის პოტენციალს საკუთარ თავში, შეეცადეთ უბრალოდ იგნორირება გაუკეთოთ ყველა თავდასხმას. ხანდახან ეხმარება …

ემოციური შეურაცხყოფა სამსახურში: მდუმარე გატაცება?

მობინგი არის კოლექტიური ფსიქოლოგიური ტერორი, ბულინგი ნებისმიერი თანამშრომლის მიმართ მისი კოლეგების, ქვეშევრდომების ან ზემდგომების მიერ, განხორციელებული იმისათვის, რომ აიძულოს იგი დატოვოს სამუშაო ადგილი. მიზნის მისაღწევად არის ჭორების გავრცელება, დაშინება, სოციალური იზოლაცია და, კერძოდ, დამცირება. ამ დაჟინებული, ინტენსიურად მტრული დამოკიდებულების შედეგად, ასეთი დევნის მსხვერპლის ფსიქიკური და ფიზიკური მდგომარეობა შეიძლება მნიშვნელოვნად დაქვეითდეს. ეს სტატია ნათელს ჰფენს მობილიზაციის გავრცელებულ ფენომენს და სთავაზობს გადაწყვეტილებებს და რჩევებს მსხვერპლთათვის, მათ ოჯახებსა და ორგანიზაციებს.

ყველა ასაკის, ეროვნების და რასის მილიონობით ქალს და მამაკაცს სძულს სამსახურში წასვლა, თანდათან სასოწარკვეთილებაში ჩავარდება და ხშირად მძიმედ ავადდება. ზოგი უნდა გაიქცეს იმ სამსახურიდან, რომელიც ოდესღაც უყვარდათ, ზოგი კი უძლებს ასეთ სიტუაციას, ვერ პოულობს გამოსავალს.”ყოველი დღე ბრძოლის ველზე წასვლას ჰგავდა. არასოდეს ვიცოდი, რა მომენტში დაეცემოდა შემდეგი ბომბი. იმის შიშით, რომ ვინმეს შეეძლო ჩემი მტერი ყოფილიყო, მეშინოდა სხვისი ნდობის. სულიერად და ფიზიკურად გადაღლილი ვიყავი. ვიცოდი, რომ მალე აუცილებლად დამჭირდებოდა რაიმე სახის შვება. მაგრამ შვებულების იმედი არ იყო,” - თქვა დიანამ, როდესაც ჩვენ ვკითხეთ, რას განიცდიდა ყოველდღე. Რა ხდება? Რატომ ხდება ეს? რამდენად გავრცელებულია ეს ფენომენი? რისი გაკეთება შეგიძლია ამის შესახებ?

სიტყვა "მობილიზაცია" ნიშნავს კოლეგების, მენეჯმენტის ან ქვეშევრდომების ასეთ ქცევას რომელიმე თანამშრომლის მიმართ, როდესაც ისინი პერიოდულად, კვირების, თვეების ან წლების განმავლობაში ახორციელებენ მიზნობრივ შევიწროებას, თავდასხმებს, რომლებიც არღვევენ მის თვითშეფასებას და ძირს უთხრიან რეპუტაცია და პროფესიული კომპეტენცია. პირი ემოციურად შეურაცხყოფილია, პირდაპირ თუ არაპირდაპირ, მუდმივად დამცირებული და ხშირად უსამართლოდ ბრალდებული. შედეგი ყოველთვის არის ტრავმა და გათავისუფლება. ფსიქოლოგმა და მედიცინის მეცნიერმა დოქტორმა ჰანც ლეიმანმა პირველად ჩაატარა კვლევა ამგვარი ფენომენის შესახებ სამუშაო ადგილებზე შვედეთში 1980 -იანი წლების დასაწყისში. მან ამ საქციელს მობილიზაცია უწოდა და აღწერა როგორც "ფსიქოლოგიური ტერორი", რომელიც მოიცავს "ერთი ან მეტი ადამიანის სისტემატურ განმეორებით მტრულ და არაეთიკურ დამოკიდებულებას მიმართული სხვა ადამიანის წინააღმდეგ, უმეტესად ერთი". ლეიმანმა გამოავლინა მობილიზაციისთვის დამახასიათებელი 45 ქცევა: ინფორმაციის დამალვა, სოციალური იზოლაცია, ცილისწამება, განუწყვეტელი კრიტიკა, უსაფუძვლო ჭორების გავრცელება, დაცინვა, ყვირილი და ა. მას შემდეგ, რაც ორგანიზაცია იგნორირებას უკეთებს თავისი თანამშრომლების ამ ქცევას, აპატიებს ან თუნდაც პროვოცირებას უკეთებს ამ ქმედებებს, შეიძლება ითქვას, რომ მსხვერპლი, აშკარად უმწეო სიძლიერისა და რაოდენობის წინააღმდეგ, ფაქტობრივად დევნილია. ამგვარი თავდასხმების ქვეშ მყოფი პირის ჯანმრთელობა და ფსიქიკური მდგომარეობა ძალიან განიცდის, ჩნდება ნერვული და სოციალური არასრულფასოვნების განცდის საფუძველზე დაავადებები.

მიუხედავად იმისა, რომ მობილიზაცია და ბულინგი მსგავსი ცნებებია, მობინგი გულისხმობს მენეჯერის, ხაზის მენეჯერის, კოლეგის ან დაქვემდებარებულის მიერ თანამშრომლის შევიწროებას, რომელიც სხვებს სისტემატიურ და ხშირ ბულინგში ეწევა. ბულინგი გულისხმობს ცალ-ცალკე დევნას. რაც შეეხება მობილიზებას, მენეჯმენტი ხშირად ჩუმად არის ჩართული ამ პროცესში. სწორედ ამიტომ, ასეთ შემთხვევაში, მსხვერპლს ძალზე იშვიათად შეუძლია დახმარების აღმოჩენა. ნებისმიერის მობილიზება შეიძლება. ეს არ არის აგრესია მიმართული ვინმეს მიმართ, რომელიც ეკუთვნის გარკვეულ წრეს, რომელიც დაცულია, როგორიცაა დისკრიმინაცია ასაკის, სქესის, რასის, რელიგიის ან ეროვნების მიხედვით.მაშასადამე, ბულინგი / მობილიზება ეხება ქმედებებს, რომლებიც დავით იამადამ, სამართლის პროფესორმა საუფოლკის უნივერსიტეტში, უწოდა ყველასთვის საერთო, ან „სტატუს-ბრმა“.

მობილიზაციის შედეგები

მობილიზაცია ძალადობის, ემოციური შეურაცხყოფის ფორმაა. წიგნში „ძალადობა სამსახურში“, რომელიც გამოქვეყნდა შრომის საერთაშორისო ოფისის (ILO) მიერ 1998 წელს, მობილიზაცია და ბულინგი მოხსენიებულია იმავე მიმართულებით, როგორც მკვლელობა, გაუპატიურება ან ძარცვა. მიუხედავად იმისა, რომ ბულინგი ან მობილიზაცია შეიძლება უვნებელი იყოს გაუპატიურებასთან ან ფიზიკურ ძალადობის სხვა ფორმებთან შედარებით, მათი გავლენა მსხვერპლზე, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ის საკმაოდ დიდხანს გრძელდება, იმდენად დამანგრეველია, რომ ზოგიერთს თვითმკვლელობა ჰგონია.… და ჩვენ არ გამოვრიცხავთ შესაძლებლობას, რომ არამოტივირებული აგრესიის შეტევების შემთხვევები იყოს სამსახურში ემოციურად შეურაცხყოფილი ადამიანების განცდების შედეგი.

მობილიზაციისა და ბულინგის შედეგები პირველ რიგში გავლენას ახდენს ადამიანის ჯანმრთელობასა და ფსიქიკურ მდგომარეობაზე. ამგვარი ზემოქმედების სიმძიმის, სიხშირისა და ხანგრძლივობის მიხედვით და იმაზე, თუ რამდენად ფსიქოლოგიურად მდგრადია ადამიანი მის მიმართ, ადამიანებს შეუძლიათ განიცადონ მთელი რიგი ფსიქოლოგიური და ფიზიკური დარღვევები: ზოგჯერ ძილის პრობლემებიდან ნერვულ აშლილობებამდე, გაღიზიანებიდან დეპრესიამდე. პანიკაში ან თუნდაც გულის შეტევებში. თუ თანამშრომელი მხოლოდ ხანდახან არ იყო სამსახურიდან, მაშინ მობილიზაციის ან ბულინგის შემთხვევაში, ეს შეიძლება გადაიქცეს ხშირ და ხანგრძლივ ავადმყოფობად.

ბევრი, ვინც მობილიზებული იყო, იმდენად მძიმედ არის დაქვეითებული, რომ მათ აღარ შეუძლიათ თავიანთი სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულება. საბოლოო ჯამში, ისინი ტოვებენ საკუთარი ნებით ან მის საწინააღმდეგოდ, მათი კონტრაქტი წყდება, ან იძულებულნი ხდებიან ადრე გადადგნენ პენსიაზე. უცნაურია, რომ მსხვერპლს ადანაშაულებენ ამაში, ისინი წარმოდგენილნი არიან როგორც ადამიანები, რომლებმაც თავად გამოიწვია ეს უბედურება. და ხშირ შემთხვევაში, მას შემდეგ, რაც ადამიანი გაათავისუფლეს ან დატოვეს, ჯანმრთელობის პრობლემები, რომლებიც წარმოიშვა, შეიძლება დარჩეს და კიდევ უფრო გაძლიერდეს და გამოიწვიოს ისეთი დიაგნოზი, როგორიცაა პოსტტრავმული სტრესი. მაგრამ ეს არ არის მხოლოდ ადამიანის ფსიქიკური მდგომარეობა და ჯანმრთელობა, რომელიც ძლიერ უარყოფითად მოქმედებს. შედეგები ასევე სერიოზულად აისახება ამ ადამიანების ოჯახებზე და იმ ორგანიზაციებზე, სადაც ისინი მუშაობენ. ურთიერთობები იტანჯება, კომპანიაში შრომის პროდუქტიულობის დონე ეცემა, ტკ. ხალხის ენერგია მიედინება მობილიზებაში და არა მნიშვნელოვან ყოველდღიურ საქმეებში.

როგორ იწყება და რატომ ხდება

ის ხშირად იწყება კონფლიქტით, ნებისმიერი სახის კონფლიქტით. ასეთი კონფლიქტი ხშირად წარმოიქმნება სხვადასხვა სახის ცვლილებების გამო. და არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად ცდილობს ადამიანი პრობლემის მოგვარებას - კონფლიქტი გადაუჭრელია. ასეთ ადამიანს ეჩვენება, რომ არსად არის შველა. კონფლიქტი არ ქრება, მაგრამ თანდათან იზრდება იმ დონემდე, რომ უკან დასახევი არ არის. ის, რისი მოგვარებაც შეიძლებოდა მცირე კეთილი ნებით და შესაბამისი ადგილობრივი მმართველობის მექანიზმების დახმარებით, ახლა გადაიზარდა დავაში „ვინ არის მართალი და ვინ არის არასწორი“.

დასაქმებულის ზოგიერთი ბრალი და დამცირება შეიძლება გამოწვეული იყოს არაჯანსაღი ფსიქოლოგიური ატმოსფეროთი, რომელიც სუფევს ორგანიზაციაში და მოითხოვს თქვენ იპოვოთ თქვენი "სამსხვერპლო თხა", ასევე სხვებზე ძალაუფლების სურვილი და შიში ან შური. სწორედ აქ იკვეთება ჯგუფური ფსიქოლოგია და ორგანიზაციის სოციალური პროცესების რთული გადაჯაჭვულობა.

რატომ ხდება ეს? ჩვენ გვჯერა, რომ არსებობს სამი მიზეზი, რის გამოც ეს ხდება.პირველი მათგანი არის მობილიზაციის გამოვლინებების იგნორირება, მისი შემწყნარებლობა, მისი არასწორი ინტერპრეტაცია, ან რეალურად განზრახ პროვოცირება თავად კომპანიის მიერ ან ორგანიზაციის ხელმძღვანელობის მიერ. მეორე მიზეზი ის არის, რომ ასეთი ქმედებები ჯერ კიდევ არ განიხილება როგორც სამუშაო ადგილზე მოქმედებები, რომლებიც სრულიად განსხვავდება სექსუალური შევიწროებისა და დისკრიმინაციისგან. და ბოლოს, მესამე მიზეზი ის არის, რომ უმეტეს შემთხვევაში მსხვერპლი უბრალოდ ამოწურულია. ისინი ამოწურულები არიან და ვერ იცავენ თავს, მითუმეტეს სასამართლო პროცესის წამოწყება.

მობილიზაციის საფასური

1991 წელს, ბრედი უილსონმა, კლინიკურმა ფსიქოლოგმა, რომელიც სპეციალიზირებულია სამსახურში ტრავმის მკურნალობაში, დაწერა Personnel Journal- ში (ახლანდელი Workforce Magazine), რომ „მუშების ფსიქოლოგიურმა ძალადობამ გამოიწვია მილიარდობით დოლარის დაკარგვა. მობინგის შედეგად სამსახურში მიღებული ფსიქოლოგიური ტრავმა უფრო დამანგრეველია დასაქმებულისა და დამსაქმებლისთვის, ვიდრე ყველა სხვა სამუშაო სტრესი ერთად.” ფაქტობრივი ხარჯები, რაც გამოიწვევს პროდუქტიულობის შემცირებას, ჯანდაცვასა და სამართალწარმოების ხარჯებს, რომ აღარაფერი ვთქვათ სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებაზე, ჯერ კიდევ რაოდენობრივი არ არის. დოქტორი ჰარვი ჰორნშტეინი, კოლუმბიის უნივერსიტეტის განათლების კოლეჯის სოციალური ორგანიზაციის ფსიქოლოგიის პროფესორი, თავის წიგნში Brutal Bosses and მათი მტაცებელი აფასებს, რომ 20 მილიონამდე ამერიკელი ყოველდღიურად განიცდის ძალადობას სამსახურში, და ზუსტად ისაუბრებს ეპიდემიაზე..

უფრო და უფრო მეტი ადამიანი იგებს პრობლემის შესახებ

ასეც იყოს, მაგრამ უფრო და უფრო მეტი ადამიანი გაიგებს ამ ფენომენის შესახებ. ბულინგისა და მობინგის პრობლემა სამსახურში სულ უფრო მეტად განიხილება მედიასა და პროფესიულ საზოგადოებებში. ორგანიზაციებში ქცევის მახასიათებლების შემსწავლელი მეცნიერები ახლა ამ პრობლემასაც აქცევენ ყურადღებას. ამრიგად, ბოლო ორი წლის განმავლობაში, არაერთი პუბლიკაცია გამოჩნდა სამეცნიერო ჟურნალებში და დაიწერა რამდენიმე წიგნი, რომლებიც ეძღვნება სამუშაო ადგილზე არასათანადო მოპყრობას, ხელისუფლების სისასტიკეს, ბულინგისა და მობილიზაციის პრობლემას.

Რა შეიძლება გაკეთდეს

პრობლემის შესახებ ცნობიერების ამაღლებამ განაპირობა რამდენიმე ორგანიზაციის შექმნა, რომლებიც უზრუნველყოფენ დახმარებას სამსახურში არსებული სირთულეების შემთხვევაში, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ მიმართონ დახმარებას. მათ, ვინც მობილიზებული იყო ან დაშინებული იყო ბულინგისთვის, აქვთ მრავალი ვარიანტი.

ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ მათ უნდა გააცნობიერონ, რომ რასაც უნდა განიცადონ ახლა აქვს სახელი, ეს ფენომენი კარგად გახდა ცნობილი და უფრო და უფრო შესწავლილია. მათ უნდა ესმოდეთ, რომ ისინი მსხვერპლნი გახდნენ და რომ თითქმის არაფერია გასაკეთებელი.

მეორე, მათ უნდა განიხილონ პრობლემის მოკლე, საშუალო ან გრძელვადიან პერსპექტივაში გადაჭრის თავიანთი ვარიანტები: არის თუ არა საშუალება დახმარების მისაღებად, რომელიც მათ ჯერ არ გამოუცდიათ? შესაძლებელია თუ არა კომპანიის შიგნით სხვა პოზიციაზე გადასვლა? მზად არიან სხვა სამუშაოს მოსაძებნად? რა უნდა გაკეთდეს ამ გადასვლის მოსამზადებლად? გჭირდებათ სამედიცინო ან სამკურნალო და პროფილაქტიკური დახმარება?

ჩვენ ვურჩევთ ამ ადამიანებს ყურადღებით შეაფასონ ყველა შესაძლებლობა, შეეცადონ იყვნენ საკუთარ თავში დარწმუნებულნი და, რაც მთავარია, გააკონტროლონ სიტუაცია. ჩვენ ასევე გირჩევთ დატოვოთ ეს სამუშაო ადგილი და რაც უფრო მალე მით უკეთესი. სჯობს ეს დროებითი მსხვერპლი გაიღო, ვიდრე გაუძლო მიმდინარე დამცირებას, რომელსაც შემდგომში გაცილებით ძლიერი უარყოფითი გავლენა ექნება ჯანმრთელობაზე.

მენეჯმენტი ასევე უნდა იყოს ფხიზლად და აღიაროს მობილიზაციის ადრეული ნიშნები. კომპანიის პოლიტიკა, რომელიც ავალდებულებს თანამშრომლებს მოექცნენ ერთმანეთს პატივისცემით და ხელს უწყობს თავაზიანობას ეხმარება თავიდან აიცილონ მობილიზაცია.ფსიქოთერაპიის ევროპული ასოციაციის სპეციალისტებს განსაკუთრებული უფლება აქვთ დაადგინონ მობილიზაცია, როგორც დასაქმებულის დახმარების შესაძლო მიზეზი. ხშირად ისინი არიან პირველი, ვისაც თანამშრომელი მიმართავს ან ეგზავნება, რომელსაც აქვს სოციალურ-ფსიქოლოგიური ხასიათის პრობლემები. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია, რომ ადამიანებმა იცოდნენ სამსახურში მობილიზაციის შედეგები, როგორც მაღალი რისკის ფაქტორი.

ევროპაში ამ თემის დიდი მოცულობის ლიტერატურისა და მედიის წყალობით, სამსახურში მობილიზაციის პრობლემა ფართოდ გახდა ცნობილი. მობილიზაცია არა მხოლოდ გახდა ცნობილი სიტყვა სკანდინავიასა და გერმანულენოვან ქვეყნებში, არამედ იმისათვის, რომ მობილიზაციის პრობლემა საკანონმდებლო გზით გადაწყდეს, რამდენიმე ქვეყანამ მიიღო ახალი კანონები ამ ფენომენის წარმოშობის თავიდან ასაცილებლად, დასაცავად და უზრუნველსაყოფად დასაქმებულთა უსაფრთხოება სამუშაო ადგილზე, მათ შორის ჯანმრთელობის ემოციური კომპონენტი სამსახურში.

მაგალითად, 1993 წელს შვედეთის შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ეროვნულმა ადმინისტრაციამ მიიღო რეგულაცია სამუშაო ადგილზე შევიწროების შესახებ. უფრო მეტიც, შეიქმნა ახალი ორგანიზაციები მობილიზაციის მსხვერპლთა დასახმარებლად მთელს ევროპასა და ავსტრალიაში. მობილიზაციის მანიფესტაციებთან საბრძოლველად, მსხვერპლთა დახმარების გაწევისა და ამ ფენომენის გაჩენის თავიდან ასაცილებლად ღონისძიებები შემდგომში განხორციელდა შედარებით მოკლე დროში. მაგალითად, ყოველდღიურმა პრესამ გამოაქვეყნა ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომრები და საკონტაქტო მისამართები ამ საკითხზე რჩევისთვის.

Შემაჯამებელი

მობინგი არის ემოციური შეურაცხყოფა, შეურაცხყოფა, რომელსაც პირდაპირ ან არაპირდაპირ ახორციელებს თანამშრომელთა ჯგუფი რომელიმე თანამშრომლის წინააღმდეგ. მობილიზებული ადამიანები განიცდიან მძიმე ტანჯვას. მობინგი არის სერიოზული სამუშაო ადგილი, რომელიც უმეტეს შემთხვევაში იწვევს თანამშრომლების გათავისუფლებას საკუთარი ნებით ან მათ წინააღმდეგ. სინდრომის სოციალური და ეკონომიკური შედეგები, რომელსაც ეწოდება "მობილიზაცია", ჯერ კიდევ არ არის განსაზღვრული. მობიბინგი შეიძლება არსებობდეს მანამ, სანამ ეს ნებადართულია. ორგანიზაციის ხელმძღვანელობა გადამწყვეტ როლს ასრულებს ამ ფენომენის პრევენციაში. კარგი მანერების, თავაზიანობის, კარგი სამუშაო ეთიკის და თანამშრომლებისადმი მზრუნველი ატმოსფეროს დაჟინებით, თავიდან აიცილებთ მობილიზებას და ბულინგს. მილიონობით აღმასრულებელი სხვადასხვა დონეზე და ათასობით კომპანია აკეთებს ამას. ისინი ემსახურებიან როგორც კარგ მაგალითს და ნამდვილ თავშესაფარს თავიანთი მუშებისთვის.

ნოა დევენპორტი არის აიოვას სახელმწიფო უნივერსიტეტის კონფლიქტების მენეჯმენტის პროფესორი და თანაავტორი წიგნში Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. ცოტა ხნის წინ ის იყო ტრენერი საკონსულტაციო კომპანია DNZ Training and Consulting– ში.