როგორ ჩაატაროთ მწვრთნელის სესია სარგებელითა და სიამოვნებით

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

თუ თქვენ ხართ მენეჯერი და უბრალოდ ეუფლებით მწვრთნელობას გუნდთან მუშაობისას, სავარაუდოდ თქვენ იცნობთ სიტუაციას, როდესაც საუბარი ჩერდება. თქვენ შეისწავლეთ სტრუქტურა (შესაძლოა გაიზარდოს), დადიხართ კითხვებით და საბოლოოდ, პრობლემის გადაჭრის მცდელობის ნაცვლად, თქვენმა თანამშრომელმა აჩვენა (საუკეთესო შემთხვევაში!) ერთგულება, ცდილობს გამოიცნოს "სწორი" პასუხები. 100% გარანტიით, მენეჯერი, რომელიც იწყებს მწვრთნელის პრაქტიკას, იღებს პასუხს კითხვაზე: "რა არის სწორი?" ან კიდევ უფრო ერთგული: "როგორ ურჩევ?"

მე მუდმივად ვაკვირდები ამ სურათს, როდესაც ვურჩევ ლიდერებს. ახლა კი გაგიზიარებ მიდგომას, რომელიც ბევრ ჩემს კლიენტს დაეხმარა მარტივად და წარმატებით ჩაატარონ მწვრთნელის სესიები.

სისტემის მუშაობისთვის, თქვენ უბრალოდ უნდა გადაიტანოთ ყურადღების ფორმა ფორმადან შინაარსზე. არ არის საჭირო "სწორი" კითხვების გათვალისწინება და მკაცრი დამწერლობის დაცვა. საკმარისია იმის გაგება, თუ შემოქმედებითი პროცესის რომელ სტადიებზე გადიხართ თანამოსაუბრეს.

ადამიანები ნებისმიერ პრობლემას წყვეტენ ოთხ ეტაპად:

• დავალების აღწერა

• მოძებნეთ ძირეული მიზეზი

• ალტერნატიული იდეების გენერირება

• გამოგონილი ვარიანტების საუკეთესოს არჩევა

თუ თქვენ შეგიძლიათ იყოთ ნავიგატორი ამ გზაზე, თქვენ მიგიყვანთ კლიენტს წარმატებამდე.

პოპულარული წყაროები გვასწავლიან, რომ თქვენ უნდა დაიწყოთ სესია მიზნის დასახვით. პრაქტიკაში, ყველაფერი განსხვავებულია. ძნელია მიზნის დასახვა დასაწყისში, ვინაიდან თემა ცუდად არის გააზრებული. უფრო ადვილია შემდეგი რამის გაკეთება:

• თუ რამე ვერ მოხერხდა და აუცილებელია სამუშაოს გამოსწორება, შეგიძლიათ ჰკითხოთ:”რისი მიღება გინდოდა? Რა მიიღე? როგორ წარმოიშვა ეს განსხვავება?"
• ან სხვა ვარიანტი:”როგორ არის ახლა საქმეები? და როგორ გინდა? ".

ზოგჯერ საკმარისია ლიდერმა შეინარჩუნოს თვალებით კონტაქტი და დროდადრო წაახალისოს თანამოსაუბრე თქვას: „რა? Მერე რა? Რას აკეთებ! (რაც მთავარია, გამოიჩინეთ ნამდვილი ინტერესი). ეს ფორმატი შესაძლებლობას მისცემს შეისწავლოს სიტუაცია და შექმნას იმის გაგება, თუ რისკენ უნდა ისწრაფოდეს და რისი გამოსწორება.

ასევე არსებობს "ხაფანგი". ლიდერი, როგორც წესი, უფრო სწრაფად ფიქრობს. ის გაწვრთნილია გადაწყვეტილებების მუდმივად მიღებაში. ამიტომ, ის ხშირად ბეზრდება, უსმენს დაქვემდებარებულს და უნებლიედ იწყებს მას დროზე ადრე მომდევნო საფეხურზე მისვლას. თუ თქვენ მოულოდნელად გაიგეთ: "როგორ გვირჩევთ?" - იცი, შენ შეწყვიტე მოსმენა და დაუმორჩილე ხელქვეითს, რომ ის ამბობდა "რაღაც არასწორია".

როდესაც სიტუაცია გაირკვევა, შეგიძლიათ დაუსვათ კითხვა "რატომ?" და განაგრძეთ კითხვა მცირე ვარიაციებით, უფრო ღრმად ჩაწვდით მიზეზებს.

მენეჯერისთვის მწვრთნელის როლში ყველაზე რთული არის დაკვირვება, თუ როგორ ჩამოთვლის პიროვნება (არა ის !!! არც ისე !!! არა რიგით !!!) სიტუაციის ძირეულ მიზეზებს.

ვინც გამოცდა ჩააბარა, არ შეაწყვეტინა, არამედ, პირიქით, დაინტერესდა, იღებს ჯილდოს გამჭრიახობის სახით:”გამოდის, რომ მე ვმუშაობ გონიერ ადამიანებთან! ეს არის სიხარული! მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მწვრთნელის როლში ლიდერს ჯერ კიდევ აქვს უფლება წვლილი შეიტანოს პრობლემის გაგებაში, მაგრამ ეს უნდა გაკეთდეს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც კლიენტმა გამოთქვა თავისი აზრი. და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც პრობლემის გადაჭრა უფრო რთული იქნება დამატების გარეშე.

შემდეგი ეტაპი კარგად მიდის ორი კითხვით. "რა გამოსავალს გვთავაზობ?" და (პირველის შემდეგ): "სხვა რა?"

მნიშვნელოვანია დრო დაუთმოთ. პირველი სამიდან ხუთამდე პასუხი არის ფორმულული. შემოქმედება მოგვიანებით იწყება. და თუ ადამიანი გაჩუმდა და დაფიქრდა, შეიკავეთ სუნთქვა. თქვენ იმყოფებით ახალი იდეის დაბადებაზე. ამ დროს სთხოვეთ თქვენს მწვრთნელს აირჩიოს ერთი ან სამი გამოსავალი. ჰკითხეთ რატომ ესენი. რა არის მათი უპირატესობა.

როგორც წესი, ოთხივე ეტაპის გავლის შემდეგ მენეჯერიც და დაქვემდებარებულიც განიცდიან ემოციურ ამაღლებას. ქვეშევრდომები იზიარებენ, რომ მოსმენა და გაგება ძალიან სასიამოვნოა. ლიდერები ხშირად თავს უფრო მშვიდად გრძნობენ. ისინი დარწმუნებულები არიან, რომ მათ შეუძლიათ დაეყრდნონ თავიანთ ხალხს.

შეიძლება ჩანდეს, რომ საუბარს მთელი დღე სჭირდება. სინამდვილეში, თითოეულ საფეხურს 3 -დან 7 წუთი სჭირდება. გამოცდილი მენეჯერი დროთა განმავლობაში იყენებს ამ პრინციპს გუნდთან ყველა საუბრის შესაქმნელად და სამწვრთნელო სტილში მართვისთვის.

მოგეწონათ მიდგომა? Სცადე! დარწმუნებული ვარ წარმატებას მიაღწევ!