2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48
მე ხშირად მესმის ახალგაზრდა კოლეგებისგან, თუ როგორ ნერვიულობენ და გაბრაზდებიან, როდესაც კლიენტი აუქმებს სხდომას ან თუნდაც მიდის სხვა ფსიქოლოგთან, ან უბრალოდ ტოვებს და გადაწყვეტს, რომ მას საკმარისი აქვს.
მე ვსვამ კითხვას: "რა გაღიზიანებთ ზუსტად კლიენტის გადაწყვეტილებით, რომ არ მოვიდეს თქვენთან?"
და პასუხი თავდაპირველად ასე ჟღერს:”მაგრამ მე ვხედავ, რომ მას ჯერ კიდევ სჭირდება მკურნალობა და მკურნალობა. ის ჯერ არ არის მზად, არ არის ცნობიერი, არ სურს სიმართლის მოსმენა!"
”ჯერ ერთი, ვისი სიმართლის მოსმენა არ სურს? ალბათ ადამიანს აქვს საკუთარი სიმართლე, განსხვავებული შენი და მეორეც, რატომ ფიქრობ, რომ იცი როგორ იცხოვრო მისთვის უკეთესად?"
საუბრის მსვლელობისას ირკვევა, რომ სინამდვილეში სპეციალისტი არ გრძნობს მის კარგ მატერიალურ ბაზას და რომ კლიენტი უბრალოდ უტოლდება მას ფულს. და ამ შემთხვევაში, სპეციალისტი ხელმძღვანელობს სიღარიბის შიშით.
სხვადასხვა პროფესიის ადამიანებს შეუძლიათ ერთნაირად მოიქცნენ: ექიმები, გამყიდველები, მომსახურების სექტორის მუშაკები და კომერცია. სიღარიბის შიში, ან მისი ნაკლებობა, დიდწილად განსაზღვრავს კლიენტთან კომუნიკაციას. შიში ბიზნესმენს აგრესიულს ხდის.
რასაც ახლა ხედავთ ყველგან, მათ შორის ინტერნეტში, ეწოდება აგრესიული გაყიდვების მეთოდი, როდესაც თქვენზეა დაწესებული სერვისი ან პროდუქტი. და ისინი აწესებენ რაც უფრო აგრესიულად, მით უფრო ძლიერდება სიღარიბის შიში. ან სიხარბე შიშის შედეგად. შემდეგ კი სპეციალისტისთვის ცოცხალი ადამიანები წყვეტენ არსებობას, საკუთარი შესაძლებლობებით, საჭიროებებით, გრძნობებით. კლიენტები, რეალური და პოტენციური, მაშინ განიხილება როგორც ფული. და ეს არის ხაფანგი ორივე მხარისთვის. რადგან თუ თქვენ უარს იტყვით ასეთი სპეციალისტისგან მომსახურების ან პროდუქტის ყიდვაზე, თქვენ გააქტიურებთ მის სიღარიბის შიშს და ამ შიშისგან გამყიდველი გაბრაზდება. მას სურს დაიცვას თავი უპირველეს ყოვლისა სიღარიბისგან და არ ფიქრობს თქვენს ინტერესებზე, თუნდაც მისი პროდუქტი იყოს ძალიან მაღალი ხარისხის და მომსახურება საოცრად ღირებული, თქვენ არ გექნებათ უარის თქმის უფლება, რომ არ გაბრაზდნენ შენ მეორე მხარეს
და მაშინაც კი, თუ სპეციალისტს სურს თავისი რისხვის დამალვა, ის მაინც შეაღწევს კონტაქტს კლიენტთან ან მყიდველთან და ასეთი კლიენტი (მყიდველი) შეეცდება თქვენგან გაქცევას, თუ მას აქვს საკმარისი ძალა, რომ გაუძლოს თქვენს თავდასხმას. მაგრამ ადრე თუ გვიან ის მიხვდება ყველაფერს, რომ თქვენ არ იქცევით მის ინტერესებში. ის ამას შეიგრძნობს და გაიქცევა. ან ის ყიდულობს ერთხელ ზეწოლის ქვეშ, შემდეგ კი მაინც გაიქცევა და სხვაგან დაწერს თქვენს შესახებ მიმოხილვას, რომ თქვენ გაქვთ მხოლოდ ფული თქვენს თვალში და რომ თქვენ არავის ხედავთ ფულის უკან.
რა თქმა უნდა, მე ვეთანხმები, რომ მათი პროფესიული გზის დასაწყისში ყველას აქვს ეს შიში ამა თუ იმ ხარისხით და ეს ბლოკავს ბიზნესის სწრაფ წინსვლას. ნებისმიერი ბიზნესი შეიძლება ათჯერ უფრო სწრაფად და წარმატებულად განვითარდეს, თუ თქვენს კლიენტებში ნახავთ ცოცხალ ადამიანებს თავიანთი აზრისა და არჩევანის უფლებით, თუ ადამიანურად და სიყვარულის გამო იქნებით და არა ცარიელი საფულის შიშით. ისინი უფრო სწრაფად დაგიჯერებენ და მოდიან თქვენთან და არა კოლეგას სიღარიბისგან შეშინებული, რადგან ხალხისთვის ახლა ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ სპეციალისტი დაიცვას პროფესიული ეთიკა. მაგრამ სიღარიბის ეს შიში აუცილებლად იწვევს მრავალი პროფესიონალის და მთელი კომპანიის კოლაფსს.
ნებისმიერ პროფესიაში პრინციპი: "იმოქმედე კლიენტის ინტერესებიდან და არა საკუთარიდან", იწვევს წარმატებას და კეთილდღეობას. საპირისპირო პრინციპი, რომელიც აგებულია სიღარიბის შიშზე, ქმნის ბლოკირებას ფულადი სახსრების მოძრაობაში.
როდესაც პროფესიონალი გვთავაზობს მომსახურებას, მან უპირველეს ყოვლისა უნდა გაიგოს და გაიგოს მისი შინაგანი ხმა: "მე ამას ვაკეთებ ახლა ჩემი პირადი ინტერესებიდან გამომდინარე თუ კლიენტის ინტერესებიდან გამომდინარე?" საკუთარი თავის პატიოსნება, მეჩვენება, რომ აქ არის უპირველეს ყოვლისა. რა თქმა უნდა, დროებითი წარმატება აგრესიულ გაყიდვებზე სიღარიბის და სიხარბის შიშით არის შესაძლებელი, მაგრამ შემდეგ დაცემა გარდაუვალია. ენერგიების ბალანსი ბუნებაში და ურთიერთობებში არ გაუქმებულა.
თქვენ შეგიძლიათ უთხრათ და შესთავაზოთ კლიენტს როგორ იქნება უკეთესი, როგორც ხედავთ, შეგიძლიათ აცნობოთ მას ზეწოლის გარეშე, მაგრამ არჩევანის უფლება მიანდეთ პირს და შემდეგ თქვენი გაყიდვები მხოლოდ გაიზრდება და მნიშვნელოვნად.
გათავისუფლდებით დანართებისგან, ფულის ჩათვლით, ხალხს არჩევანის უფლების მიცემით, თქვენი გადაწყვეტილებების თავისუფლების უფლებით თქვენს გვერდით, თქვენ მიიღებთ ბევრად მეტს, ვიდრე ერთჯერადი ჯეკპოტი.
დამოკიდებულებისგან გათავისუფლება, სიხარბე და სიღარიბის შიში იწვევს კეთილდღეობას, როდესაც თქვენ იწყებთ მოქმედებას სიყვარულის გამო. და სიყვარული ყველასთვის მიმზიდველია.
გირჩევთ:
უბრალოდ არ დამტოვო! პარტნიორის დაკარგვის შიში, მიტოვების შიში. მიტოვების ტრავმა
უარყოფის შიშისგან განსხვავებით, რომელიც ემყარება სირცხვილის გრძნობას მოთხოვნილებების და პიროვნული მახასიათებლების გამო, შიში იმისა რომ გაცილებით ღრმად მიატოვებენ ჰგავს პანიკურ საშინელებას დავიწყების, არარსებობის მდგომარეობიდან. როგორ გავიგოთ, აქვს თუ არა ადამიანს ეს შიში?
როგორ ანადგურებს მითის სულისკვეთების შესახებ ურთიერთობას, რომელსაც ჰქონდა ბედნიერების ყველა შანსი?
ჩვენს დროში პრინცესების შესახებ ზღაპრების სიუჟეტი აქტუალურია თითქმის ყველა გოგონასთვის, რომელიც ეძებს მომავალ ქმარს. Გაოცებული ხარ?)) ახლა თქვენ დარწმუნდებით ამაში. ახალგაზრდა გოგონა ცხოვრობს მშობლების ოჯახში. მას ნამდვილად არ მოსწონს ცხოვრება, რადგან ან კეთილდღეობა არ მისცემს უფლებას თავი იგრძნოს პრინცესად, ან მისი მშობლები ტყვეობაში რჩებიან, იძულებულნი არიან ისწავლონ და გააკონტროლონ მისი ცხოვრება, ან პრობლემები ოჯახში ისეთია, რომ მას გაქცევა სურს სამყაროს ბოლოები.
როგორ ანადგურებს "მამის სიყვარული" მამაკაცებთან ურთიერთობას?
ბევრი ქალი ოცნებობს ძლიერ, ყურადღებიან და მზრუნველ მამაკაცზე. ზოგი ღიად ამბობს "იყავი მამაჩემის მსგავსი", ზოგი - "უბრალოდ არ ჰგავს მამაჩემს" და, რა თქმა უნდა, პოულობს მსგავსს. ქალიშვილსა და მამას შორის ურთიერთობა შეიძლება განსხვავებული იყოს - რთული და ტოქსიკური, თბილი და ღია.
სიხარბის სახეები და მიზეზები. როგორ მოვიშოროთ სიხარბე
რა არის სიხარბე? რა არის ამ კონცეფციის არსი? რა არის შემთხვევის მიზეზები? და რა უნდა გააკეთო სიხარბეს, თუ ეს გაწუხებს? სიხარბე არის მფლობელობის ან მოხმარების უზომო სურვილი. არსებობს კიდევ ერთი განმარტება, რომელიც მოკლედ და ლაკონურად ხსნის რა არის სიხარბე - ის შიშია შიშისგან შეშინებული.
როგორ ანადგურებს "დედის სიყვარული" მამაკაცთან ურთიერთობას?
ურთიერთდამოკიდებულ საოჯახო სფეროში ბევრი შაბლონი და აკრძალვაა - "კაცები თხა არიან", "მამაკაცებს არ ენდობიან", "კაცმა ქალზე მეტი უნდა გამოიმუშაოს" და ა. ზოგადი ერთგულება, გვარისადმი მიკუთვნებულობის გრძნობა „მე ვარ როგორც ყველა, ასე რომ მე ნორმალური ვარ“შეიძლება გადააჭარბოს ათასჯერ მარტივ ადამიანურ სურვილს - დაუკავშირდეს რეალობას, დაუკავშირდეს ცოცხალ აზრებსა და იდეებს, დაინახოს ბედი და ადამიანი როგორც ის არის ბავშვობიდან დედა ასწავლის გოგონას