როგორ შეიძლება რ – ტექნიკა დაეხმაროს მეწარმეს?

2024 ავტორი: Harry Day | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 15:48

ელენა, კერძო ფეხსაცმლის ქარხნისა და მაღაზიის დირექტორი, დაეთანხმა ბიზნესის განთავსების ტექნიკის სერიას, მათგან მსგავსი რამის მოლოდინის გარეშე. მას ხშირად ჰქონდა განცდა, რომ ყველაფერი კარგა ხანია არასწორი იყო. მაგრამ როგორ და რა უნდა შეიცვალოს, მან არ იცოდა. უფრო სწორედ, ეს იყო სინდისის დასამშვიდებლად, "აქ ამბობენ, რომ მე უკვე ვცადე".

როდესაც ჩვენ გავაკეთეთ პირველი ტექნიკა "პროდუქტი, რომლის ყიდვაც მათ სურთ", ელენა გაკვირვებული დარჩა. მას ჰყავდა ბევრი კონკურენტი, ყველამ გადაწერა მსოფლიო ბრენდების სტილი და სტილი, მას არ შეეძლო რაიმე უნიკალური საკუთარი თავისთვის. მაგრამ როდესაც, ღრმა არაცნობიერის ტექნიკით, ჩვენ შევედით მის საგვარეულო სფეროში, უნიკალური იდეების გაფანტულობამ გაგვიხსნა, ისინი ბრწყინავდნენ ძვირფასი ქვების მსგავსად, რომლებსაც სჭირდებოდათ მსუბუქი მოჭრა. ელენამ დაიწყო მასალის გაანალიზება - ყველა ტიპის კლიენტის ღრმა ტკივილმა, მათმა ღრმა შიშმა და მოლოდინმა აიძულა მას შეხედოს მის პროდუქტს ახალი სახით - ფეხსაცმელი ქალებისთვის. ტექნიკა "მომხმარებელს, რომელსაც სურს შეიძინოს პროდუქტი" დაეხმარა მას უკეთ გაეგო თავისი მომხმარებლები, მან საბოლოოდ დაინახა ის, რაც ყოველთვის გამოდიოდა მისი ხედვის სფეროდან - რა შესაძლებლობა სურდა მომხმარებელს ფეხსაცმლის მეშვეობით, რა შესაძლებლობები და რესურსი გამოავლინა საკუთარ თავში რა საფრთხეების თავიდან აცილება … ყოველივე ამის შემდეგ, მყიდველები არასოდეს იტყვიან "მე არ ვიყიდი თქვენგან ფეხსაცმელს, რადგან არ ვგრძნობ მათში მნიშვნელოვან მნიშვნელობას" ან "მე ცუდად ვექცევი ჩემს თავს, მე არ ვარ ღირსი, რომ ყურადღება მივაქციო საკუთარ თავს, ასე რომ მე არ ავიღებ მაღალს" ქუსლიანი ჩექმები " - ისინი ყოველთვის ამბობდნენ ერთ რამეს და ასევე" არ მომწონს "ან" უბრალოდ სანახავად შემოვედი ".

მომდევნო ტექნიკამ მას გამოავლინა სიმართლე, რომლის გამოცნობაც იგი მრავალი წლის განმავლობაში ცდილობდა - მაგრამ როგორ ხედავენ მას კლიენტები, განსაკუთრებით სკანდალური და ჩხუბები, რა უბიძგებს მათ კონფლიქტის დაწყებისთანავე, უარი თქვან შერიგებაზე, წერენ საჩივრებს? როგორ გახადოთ კლიენტი საკუთარი? ისე, რომ მას სურდა მოსვლა, მას სურდა დაეტოვებინა თავისი ფული და კარგი მიმოხილვები მასთან და არა კონკურენტებთან, რა უნდა დაემატებინა მაღაზიის ატმოსფეროს, ისე რომ მომხმარებლებმა დატოვეს სავსე, გაგებული თავიანთი ტკივილებით და არა მწარე შემდგომ, რა ემოცია აქვთ მათ მაღაზიაში?

ელენას მხოლოდ დრო ჰქონდა გადაეცა მასალები მარკეტინგის განყოფილებაში. ორი კვირის შემდეგ, გამყიდველები სწავლობდნენ ტექსტებს, რომელშიც ჩასმული იყო სიტყვები, რომლებიც ხაზს უსვამდა ბიზნესისა და მაღაზიის მფლობელის ექსპერტულ უნიკალურობას, შემუშავდა მომხმარებლებისადმი განსაკუთრებული მიდგომა, მათი ღრმა შიში იქნა გათვალისწინებული, იგნორირებული არ იყო და მათ სათანადო ყურადღება დაეთმო. ყოველივე ამის შემდეგ, ხშირად თავად მომხმარებლებს არ ესმით რისი ეშინიათ ყველაზე მეტად და რა გტკივა როდესაც ისინი კრძალავს საკუთარ თავს შესყიდვის გაკეთებას ან რცხვენიათ მოდური და ლამაზი ფეხსაცმლის ცდა.

თითოეული ტექნიკა გახდა მთელი აღმოჩენა. არაცნობიერიდან ინფორმაციის წაკითხვისას მიღებული ცოდნა დაუყოვნებლივ ჩაშენდა გაყიდვების სისტემაში.

რა შედეგი მიიღო ელენემ? მან შეცვალა თავისი პროდუქციის აქცენტი, აღადგინა ურთიერთობა მომხმარებლებთან და თანამშრომლებთან და დაამატა ეს განსაკუთრებული არომატი მისი მაღაზიის ატმოსფეროსა და მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის, რაც მას იმდენად აკლდა, რომ ყველასგან განსხვავებული ყოფილიყო.