საერთო შეცდომები კომუნიკაციაში

ვიდეო: საერთო შეცდომები კომუნიკაციაში

ვიდეო: საერთო შეცდომები კომუნიკაციაში
ვიდეო: „საკუთარ თავთან კომუნიკაცია“ - ფსიქოლოგი ზურა მხეიძე (სალონური საუბრები თელავში) 2024, მარტი
საერთო შეცდომები კომუნიკაციაში
საერთო შეცდომები კომუნიკაციაში
Anonim

შეცდომა # 1. გულგრილობა და მოსმენის უუნარობა. ვინაიდან ადამიანები ქვეცნობიერად ფიქრობენ, რომ ხედავენ და უსმენენ ყველაფერს, რაც ხდება, ისინი ძალიან სწრაფად აკეთებენ დასკვნებს - სანამ დასკვნისათვის საკმარის ინფორმაციას მიიღებენ. ჰიპოთეზების წარმოების პროცესის შესაჩერებლად, რომელსაც დაუყოვნებლივ მიენიჭება სიმართლის სტატუსი, თქვენ უნდა მიაქციოთ თქვენი ყურადღება თანამოსაუბრეს ნებაყოფლობითი ძალისხმევით, ცდილობთ ჩაწვდეთ იმას, რისი თქმაც მას სურდა. სიტყვები მხოლოდ ნიშნებია მნიშვნელობებისთვის და ეს წარწერები ეხება სრულიად განსხვავებულ მნიშვნელობას სხვადასხვა კონტექსტში, რაც არ ემთხვევა სხვადასხვა ადამიანების გონებას. ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ ყველას სხვადასხვანაირად გვესმის სიტყვები, რომლებიც უკვე ვერ ახერხებენ დანიშნულ შინაარსს. ასე რომ, გრძნობები, რაზეც ადამიანი საუბრობს, სულაც არ არის იგივე სიტყვები, რასაც ის წარმოთქვამს და, რა თქმა უნდა, ისინი სულაც არ არის ის, რასაც ჩვენ გვესმის იმისგან, რასაც გვესმის.

მოსასმენად და მოსასმენად, თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს თავისი სუბიექტური რეალობა. არცერთი ჩვენგანი არ აღიქვამს სამყაროს ისე, როგორც ის არის. ჩვენ მას ისე აღვიქვამთ, როგორც აღქმა ვისწავლეთ. თქვენ ასევე უნდა მიაქციოთ ყურადღება თანამოსაუბრეს და არა თქვენს წარმოდგენებს იმაზე, რაც ხდება. უნებლიე და მოსმენის უუნარობა არის ბარგი, რომელიც ჩვენ მივიღეთ ბავშვის ეგოცენტრული სამყაროდან. ჩვენ უნდა ვაღიაროთ ეს ფაქტი და დავიწყოთ მასზე მუშაობა.

შეცდომა # 2. კონტაქტის დაკარგვა. აზრის ზუსტად გამოხატვა სიტყვით, ნათლად და კომპაქტურად არის ძალიან რთული და მშვენიერი უნარი. სიტყვებთან ურთიერთობის სირთულე იმაში მდგომარეობს, რომ თქვენ გჭირდებათ (შიდა სიბრტყეზე) აიღოთ სიტყვები და ამავე დროს (გარე სიბრტყეზე) თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დაკარგვის გარეშე. ხშირად შეიძლება დაინახოს, თუ როგორ დაიწყო აზროვნების ჩამოყალიბება, ადამიანი უკან იხევს საკუთარ თავს და კარგავს კონტაქტს თანამოსაუბრესთან ან აუდიტორიასთან, წყვეტს ყურადღებას მათ რეაქციებს და, შესაბამისად, არ შეუძლია ადეკვატურად უპასუხოს ამ რეაქციებს. კონტაქტის დაკარგვის ერთ -ერთი უსიამოვნო შედეგია თანამოსაუბრის მონოლოგი.

კონტაქტის შენარჩუნების უნარი ვითარდება მხოლოდ სპეციალური ტრენინგის საშუალებით - ამისათვის, კომუნიკაციის პროცესში, შეეცადეთ ყოველთვის ყურადღება მიაქციოთ თანამოსაუბრეებს, თვალყური ადევნოთ მათ რეაქციებს. აზრის კომპაქტური, მკაფიო და ზუსტი ფორმით გამოხატვის უნარი მოდის მხოლოდ მუდმივი მცდელობით, რომ განცხადება იყოს რაც შეიძლება ზუსტი, კომპაქტური და გასაგები. ამისათვის თქვენ უნდა წაიკითხოთ წიგნები და იმუშაოთ თქვენი განცხადებების შინაარსზე და ფორმაზე.

შეცდომა # 3. ტყუილი. თუ ჩვენს ცხოვრებაში არის ტყუილი, მაშინ რაღაც არ არის ჩვენს ცხოვრებაში, ის უნდა შეიცვალოს. თუ ჩვენ არ შევცვლით არაფერს, რაც გვაიძულებს ვიცრუოთ, მაშინ აღმოვჩნდებით იძულებულნი ვიმსახუროთ ჩვენს ტყუილზე. ასე რომ, საბაბი ჩვენთვის ახსნა -განმარტებებად იქცევა და გვაშორებს თუნდაც ახლო ადამიანებისგან. ტყუილი (ნებისმიერი ფორმით) არის ის, რაც არ არსებობს. იმ მომენტში, როდესაც ადამიანი იტყუება, ის წყვეტს არსებობას, როგორც ნებაყოფლობით, შემოქმედებით და კონსტრუქციულ "მე" -ს. კომუნიკაციისას ტყუილი იწვევს სერიოზულ პრობლემებს და გვცილდება მართლაც მნიშვნელოვანი პრობლემების გადაჭრისგან.

ტყუილის შესაჩერებლად საჭიროა სიმხდალის აღმოფხვრა, თქვენ უნდა აღიაროთ საკუთარი თავი როგორც არსებული და თავისუფალი ნების მფლობელი.

შეცდომა # 4. უკუკავშირის ნაკლებობა. კომუნიკაციის პროცესში აუცილებელია არა მხოლოდ კონტაქტის შენარჩუნება, არამედ თანამოსაუბრისთვის უკუკავშირის მიცემა, რაც მას საშუალებას მისცემს განსაჯოს რამდენად კარგად ესმით მას და გესმით საერთოდ.

სუსტი, გაწვრთნილი, რეფლექსია არ აძლევს ადამიანთა უმეტესობას თვალყური ადევნონ თავიანთი ქმედებების ყველა მნიშვნელოვან შედეგს, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათ დახმარება სჭირდებათ - აძლევენ მათ ადეკვატურ უკუკავშირს, რომლითაც ადამიანი ხედავს საკუთარ თავს და ამის წყალობით გამოსწორდება არაადეკვატური აღქმა ან ქცევა. კარგი გამოხმაურება არის კონკრეტული, კონსტრუქციული და განვითარების მოტივი.

შეცდომა # 5. რაზმი. მხოლოდ სიტყვები არ არის საკმარისი ეფექტური კომუნიკაციისთვის. ხალხის ყურადღების შესანარჩუნებლად, თქვენ უნდა განავითაროთ სამი თვისება საკუთარ თავში:

ჩართულობა და აღელვება. მოქმედებაზე კონცენტრირების უნარის განვითარება, მთლიანად ამოცანისთვის საკუთარი თავის მიძღვნის უნარი. მას შემდეგ, რაც ამოცანები განისაზღვრება, აუცილებელია ვისწავლოთ თუ როგორ უნდა „შეიწოვოს“საქმემ კარგი გაგებით, „დაიჭიროს იგი“. ხალხის ყურადღება უნებლიედ არის ორიენტირებული ადამიანებზე, რომლებიც სრულად არიან ჩართულნი იმაში, რასაც აკეთებენ და შთაგონებულნი არიან ამით.

ნდობა. ფოკუსირებული პიროვნების და ამავდროულად განთავისუფლებული უნარის განვითარება. ნდობის საიდუმლო არის ქმედებაზე ფოკუსირების უნარი და არა განსჯა. საუბრისას თქვენ ყურადღებას ამახვილებთ იმაზე, რასაც ლაპარაკობთ და სხვა ადამიანის გამოხმაურებაზე. მაგრამ ნუ გაამახვილებთ ყურადღებას იმ აზრზე, რომ თქვენ როგორღაც გაასამართლებთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ დაკარგავთ ნდობას.

სიკაშკაშე მეტყველების ემოციურად შეღებვის უნარის განვითარება, რაც საშუალებას აძლევს საკუთარ თავს ემოციების თანმხლები გამოხატვის სახის გამონათქვამებითა და მოძრაობებით.

შეცდომა # 6. განვითარების წინააღმდეგობა. შეცდომების აღიარების და განვითარების ნაცვლად, ადამიანები ძალიან ბევრ ენერგიას ხარჯავენ მიზეზების მოსაძებნად, რის გამოც ეს შეუძლებელია.

განვითარების წინააღმდეგობა ჩვენი საკუთარი თავის გამოსახულების ინერციაა. სინამდვილეში, ჩვენ შეგვიძლია შევცვალოთ ნებისმიერ დროს, თითოეული ჩვენგანი. თქვენ უბრალოდ უნდა იყოთ ინფორმირებული ამის შესახებ. ჩვენ არ ვართ ჩვენი წარმოდგენა საკუთარ თავზე და არა სხვების მოლოდინი, ჩვენ ვართ ჩვენი სახელმწიფოების და ჩვენი ცხოვრების ავტორები. ჩვენ შეგვიძლია ვისწავლოთ ყველაფერი - ვიღაც უფრო სწრაფად, ვიღაც უფრო ნელა, სხვადასხვა რამ სხვადასხვა გზით. თვითდისციპლინა სასწაულებს ახდენს მაშინ, როდესაც ადამიანი წყვეტს თავის „საკუთარი თავის“შენარჩუნებას და აქტიურად სწავლობს, იღებს ინფორმაციას და აკეთებს დასკვნებს.

შეცდომა # 7. ეძიეთ სხვების მოწონება. დამტკიცების ძებნა ართმევს ავტონომიას და კრიტიკულ აზროვნებას. და ეს არ არის ის, რომ არ შეიძლება ყველასთვის კარგი იყო. რაც მთავარია, რაღაც ფუნდამენტურად ახალია, მხოლოდ გარშემომყოფთა მოწონებაზეა დამოკიდებული.

სხვა ადამიანების მოწონებაზე დამოკიდებულება, მათი აზრი ბავშვობის ჩვევაა, რომელიც ჩვენ მემკვიდრეობით მივიღეთ მოზარდებზე სრული დამოკიდებულების დროიდან. თანხმობის არსებობის ან არარსებობის გზით, ჩვენ შეგვიძლია ვიცოდეთ რა არის სწორი და სწორი და რა არა. თუმცა, ზრდასრულ ადამიანს აქვს ჭეშმარიტების უფრო საიმედო კრიტერიუმები - მეცნიერული ანალიზი, ლოგიკა, ექსპერიმენტი და პრაქტიკაში ცოდნის გამოცდა. თუ არ გათავისუფლდებით ბავშვთა ჩვევებისგან, მაშინ მოგიწევთ მათ მთელი ცხოვრება ემსახუროთ.

შეცდომა # 8. ნეგატიური აზროვნება. ნეგატიური აზროვნება არის ნეგატიური და პესიმისტური აზროვნება, რომლის დროსაც ადამიანი კონცენტრირდება იმაზე, რაც მას არ სურს, იმის ნაცვლად, რომ კონცენტრირდეს იმაზე, რაც მას სურს. ნეგატიური აზროვნების შედეგი არის უარყოფითი მეტყველება, რომელიც არ უწყობს ხელს, მაგრამ ერევა კონსტრუქციული შედეგების მიღწევაში.

პოზიტიური აზროვნების შესასწავლად, თქვენ უნდა შეცვალოთ ყურადღების გამახვილება, ნებაყოფლობითი ძალისხმევით, რომ მოაშოროთ ის იმ სურათებს, რისი მოშორებაც გსურთ და მიაქციოთ ყურადღება იმას, რაც გასაკეთებელია სასურველი შედეგის მისაღწევად..

შეცდომა # 9. მიკერძოება. არსებული გამოცდილება აფერხებს ახალ მონაცემებს სამყაროდან და ადაპტირებს მას რაც უკვე მოხდა. ფსიქოლოგიაში მას უწოდებენ "ცვლილებების სიბრმავეს". ჩვენ შევეჩვიეთ ვიყოთ პირველი მოსაზრებებისა და შთაბეჭდილებების შენარჩუნებაში, შევაჩეროთ ახალი ინფორმაციის დამუშავება, მიუხედავად იმისა, რომ ის განაგრძობს დინებას. მიკერძოება იზრდება ბრძანებების მიხედვით, როდესაც საქმე ეხება ემოციურად ფერად ნივთებს ან კომუნიკაციას იმ ადამიანებთან, რომლებსაც არ მოსწონთ.

მიკერძოებულობის დასაძლევად, თქვენ უნდა გახსოვდეთ კომუნიკაციის მიზნები და ცდილობს პრობლემის მოგვარებას, ფოკუსირება მოახდინოთ არა თქვენს ემოციურ რეაქციებზე, არამედ აუცილებელ ქმედებებზე, რათა იპოვოთ მისაღები გამოსავალი.

შეცდომა # 10. უნდობლობა. უნდობლობა არის ერთგვარი განხეთქილება ადამიანებს შორის. სწორედ ეს განხეთქილება შესაძლებელს ხდის მთელი ერების მანიპულირებას და ძალადობას. საეჭვო ყოფნის სარგებელი საეჭვოა. კოლეგებსა და პარტნიორებს შორის ნამდვილი ნდობა საოცრებაა და უნდობლობა ანადგურებს თუნდაც ყველაზე მომგებიან ერთობლივ საწარმოებს. უნდობლობა იპარავს ჩვენს დროსა და ენერგიას, რათა დავიცვათ არარსებული საფრთხეებისგან.

ხალხისადმი ძლიერი ნებისყოფის განზრახვა, მათი განზრახვები, საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ დამოკიდებულება. ეს არ არის გულუბრყვილობა, არამედ შემქმნელი რწმენა, მიზანმიმართული გავლენა, რომლის შედეგია პარტნიორობისა და თანამშრომლობის კონსტრუქციული ურთიერთობა.

შეცდომა # 11. მნიშვნელობის დაკარგვა. ხშირად საკომუნიკაციო სიტუაციაში დგება ისეთი თემები, რომლებიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული საუბრის საგანთან. ზოგჯერ ეს არის საჭირო ყურადღების გამახვილება - პოზიციების, ტერმინების გარკვევა, ან როგორც დაძაბულობის განმუხტვის საშუალება, მაგრამ უფრო ხშირად ეს არის მთავარი რამის განადგურება. შედეგად, ეს მთავარი ბუნდოვანია ან მთლიანად იკარგება.

ამ საკომუნიკაციო შეცდომის აღმოსაფხვრელად, აუცილებელია კომუნიკაციის ფონზე შეინარჩუნოს მნიშვნელობა - რატომ ვამბობ ამას ახლა, რა კითხვებზეა მნიშვნელოვანი მსჯელობა და რა კითხვებზე პასუხის მიღება. კითხვები საკუთარ თავს ეხმარება ყურადღების მორგებაში, მაგალითად, "რა არის მთავარი ამ სიტუაციაში?" ამ კითხვებზე სწორი პასუხების პოვნაში მნიშვნელოვანია კონტექსტის სწორად მიღება. ეს არის კონტექსტი, რომელიც ხშირად განსაზღვრავს საუბრის მნიშვნელობას. კონტექსტების შექმნით ან შეცვლით, მაგალითად, პროფესიული, საქმიანი, სოციალური თუ პირადი კომუნიკაცია, ჩვენ შეგვიძლია შევცვალოთ ერთობლივი კომუნიკაციის მნიშვნელობა.

ასევე მნიშვნელოვანია, რომ არ მისცეთ თანამოსაუბრეებს დიდი ხნის მანძილზე ყურადღების გადატანის საშუალება. ამისათვის თქვენ უნდა ისწავლოთ როგორ შეაფერხოთ და დაუბრუნოთ საუბარი სიბნელეში, მაგალითად, ფრაზით: "ნება მომეცით შეგაწყვეტინოთ, თუ სწორად მესმის, ახლა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია …" და განმარტეთ ზუსტად რა.

შეცდომა # 12. მოლოდინი. მოლოდინი არის პასიური, ბავშვური დამოკიდებულება შედეგისადმი, თითქოს სასურველი შედეგი აუცილებლად მოხდება ჩვენთან. ბუნებრივია, მოლოდინი არ სრულდება და იწვევს ტანჯვას.

საშიშია კომუნიკაციის პროცესში თქვენს მოლოდინზე ფოკუსირება. თუ სასურველი შედეგი მართლაც მნიშვნელოვანია, ის უზრუნველყოფილი უნდა იყოს მოქმედებებით, რეალური მოქმედებებით. ასევე საშიშია სხვების მოლოდინით ხელმძღვანელობა. ეს არის მარტივი ხაფანგში ჩავარდნა, თუ თანაუგრძნობთ სხვა ადამიანს. მას შემდეგ რაც თვალყური ადევნეთ მოლოდინს, რომელიც თქვენზე იყო "ჩამოკიდებული", მაგრამ რომლის გამართლებას არ აპირებთ - გამოთქვით უკუკავშირი, გულმოდგინედ აჩვენეთ, რომ თავს ვალდებულად არ მიიჩნევთ დაიცვას ეს მოლოდინი. ამით დააბრუნეთ პასუხისმგებლობა მოლოდინზე მის წყაროს.

შეცდომა # 13. მანიპულირება. მანიპულირება არის მცდელობა ფარულად გააკონტროლოს ადამიანების ქმედებები პირადი სარგებლის მოპოვების მიზნით. არავის უყვარს მანიპულირება. მანიპულირების დახმარებით მიზნის მიღწევის მცდელობა, ადრე თუ გვიან, გამოიწვევს კიდევ უფრო დიდ განხეთქილებას და ნდობის დაკარგვას.

მანიპულირების ნაცვლად აუცილებელია პრობლემის გახსნის ღია მეთოდების არჩევა, კონსტრუქციული ერთობლივი გადაწყვეტის ძებნა. ეს მიდგომა იწვევს ნდობას და პატივისცემას.

სტატია გამოჩნდა ვადიმ ლევკინის, კარლისა და ნოსრატ პეზეშკიანის ნამუშევრების წყალობით.

დიმიტრი დუდალოვი

გირჩევთ: